We bestelden wijn die in eerste instantie op backorder bleek te staan, waardoor er wat onduidelijkheid ontstond over of en wanneer we de bestelling zouden ontvangen. Uiteindelijk kwam de wijn zonder v... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Mijn bestelling was geplaatst, maar ik kreeg geen verzendbevestiging. Dit duurde bijna 2 weken. Ineens verscheen het bedrag terug op mijn rekening en kreeg ik een mail zonder uitleg dat mijn bestellin... もっと見る
Bestelling gedaan. Nooit meer wat van gehoord. 2 mails eroverheen en geen reactie. Geen telefoonnummer. Ik heb 2 flessen olijfolie voor 50 euro niet ontvangen en 50 euro kwijt. Niet doen!
Na een zeer geslaagde eerste bestelling bij Luxury Grapes, nu voor een verjaardagsborrel wederom een aantal mooie wijntjes en cavas besteld. De bezorgdienst wilde dit keer helaas niet echt meewerk... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
Luxury Grapes について
当該企業による記述
Online wijn kopen bij Luxury Grapes
Wij zijn jouw online wijnwinkel! 🍷 Bij Luxury Grapes vind je een groot assortiment met mooie en lekkere wijnen. Naast ons gewone assortiment bieden wij ook nog een prachtige exclusieve collectie met icoonwijnen. Van wijnhuizen zoals Lafite Rothschild en Château Margaux uit Bordeaux tot Opus One uit Napa Valley en Sassicaia uit de Toscane.
Online exclusieve & luxe wijnen bestellen
Luxury Grapes heeft een uitgebreid assortiment met exclusieve en luxe wijnen. Alle wijnen zijn per fles te bestellen.
Bij ons vind je wijnhuizen zoals Ca’ dei Frati, Apostelhoeve, San Marzano, Ca’ del Bosco, Ferrari, Château d’Yquem, Champagne Gosset en meer. Daarnaast bieden wij zo ongeveer alle top Bordeaux wijnen, Barolo’s en Brunello’s aan en hebben wij een prachtige collectie met Bourgogne en Rhône-wijnen.
Geen vage wijnbeschrijvingen meer, maar transparantie van onze klanten & Vivino
Ben jij ook klaar met al die miskopen? Dat je weer eens een wijn hebt besteld maar dat deze weer niet lekker is? Wij zijn daar ook klaar mee!
Bij Luxury Grapes hechten wij veel waarde aan goede wijn. En wat goede wijn is, dat bepaal je zelf. Daarom proberen wij zo transparant mogelijke informatie te geven over al onze wijnen. Wij geven bij elke wijn de Vivino score en laten daarnaast persoonlijke reviews van onze klanten zien.
Dus niet meer alleen die vage wijnbeschrijvingen gemaakt door 'vinologen', maar ook reviews van wijndrinkers zelf!
Onze klanten staan op #1
Bij Luxury Grapes doen we er alles aan om jou als klant zo tevreden mogelijk te houden. Wij steken daarom heel veel energie en tijd in onze klantenservice. Is er iets mis met jouw bestelling of kunnen wij jou ergens mee helpen? Wij staan áltijd voor jou klaar en reageren gemiddeld al binnen 1 uur. Ook in het weekend én op feestdagen.
Wij maken het extra makkelijk om contact met ons op te nemen. Op bijvoorbeeld een laagdrempelige manier, zoals via Whatsapp, e-mail, telefoon en meer.
Persoonlijke service staat bij ons op 1. Dat is niet iets wat je vaak ziet bij andere online webwinkels.
連絡先
Adriaen van Ostadelaan 61, 3583 AB, Utrecht, オランダ
- 0619999500
- hello@luxurygrapes.nl
- luxurygrapes.nl
Ik heb de bestelling helaas nooit…
Ik heb de bestelling helaas nooit ontvangen.
Heel jammer
2025年12月23日
Goed afgeleverd!!!!
2025年12月16日
Alles ging mis.
Alles ging mis.
Geen reactie op mijn mails.
Geen reactie op vragen via de website
Na 3 weken pas bezorgd
Niet hetgeen besteld is, is geleverd
Moet ik doorgaan?
2025年12月16日
Bestelling gedaan
Bestelling gedaan. Nooit meer wat van gehoord. 2 mails eroverheen en geen reactie. Geen telefoonnummer. Ik heb 2 flessen olijfolie voor 50 euro niet ontvangen en 50 euro kwijt. Niet doen!
2025年12月12日
自発的なレビュー
Klasse wijn voor goede prijs …
We bestelden wijn die in eerste instantie op backorder bleek te staan, waardoor er wat onduidelijkheid ontstond over of en wanneer we de bestelling zouden ontvangen. Uiteindelijk kwam de wijn zonder verdere communicatie toch binnen. Hoewel de levering prima was, mag de communicatie wat mij betreft echt duidelijker. Voor de rest zijn we zeer tevreden over het product én de afhandeling.
2025年12月2日
Gebrek aan duidelijke communicatie
Mijn bestelling was geplaatst, maar ik kreeg geen verzendbevestiging. Dit duurde bijna 2 weken. Ineens verscheen het bedrag terug op mijn rekening en kreeg ik een mail zonder uitleg dat mijn bestelling geannuleerd was en het geld teruggestort zou worden. Ik had graag eerder gehoord dat mijn bestelling niet zou worden geleverd en een uitleg waarom.
2025年10月25日
Na lang wachten verkeerde bestelling…
Na lang wachten verkeerde bestelling geleverd. 12 flessen wijn ontvangen die ik niet heb besteld. Wordt niet gereageerd op meerdere emails die ik verstuurd heb. Telefonisch niet bereikbaar. Slechte service
2025年8月31日
自発的なレビュー
Order on 11 juli SPAM?
Order on 11 juli, and no order recieved and on the mails no answer. A spam?
2025年7月18日
自発的なレビュー
10 dagen ipv 48 uur en een heel ander product dan besteld
Op de website beloofden ze levering binnen 48 uur. Dit werden 10 dagen, een leuk cadeau voor een verjaardag werd last-minute nog wat anders zoeken.
Met geen mogelijkheid contact te krijgen met Luxury Grapes. Het mailadres blijkt niet (meer) te bestaan.
Wanneer het uiteindelijk alsnog werd geleverd, blijkt het ook nog eens een heel ander product te zijn dan ik besteld had…
Laat je niet misleiden door oude reviews uit het verleden. Een welgemeend advies: bestel hier niet!
2025年7月4日
Oplichting
Er is zo goed als nul mogelijkheid om in contact te komen met dit bedrijf. Waar voorheen de klantenservice en bezorging erg prettig verliepen, is hier momenteel niks meer van over. Al een aantal keer besteld en voorheen nooit last gehad, het lijkt alsof er iets veranderd is in de werkwijze.
Bestelling worden niet geleverd en op berichten wordt niet gereageerd. Daarnaast worden verkeerde, goedkopere flessen bezorgd. Wanneer je daar over in contact wilt komen, wordt je simpel weg genegeerd. Ik hoop dat mensen goed na denken over hun bestelling plaatsen, want dit bedrijf is alles behalve betrouwbaar meer. Bestelling worden niet geleverd, flessen worden omgewisseld voor een ander (goedkoper) merk, flessen worden niet geleverd en er is geen commentaar mogelijk
2025年4月10日
geen mail (2x)terug verkeerde levering…
geen mail (2x)terug verkeerde levering 3 goede flessen en
1 van 15 euro goedkoper (dus een fles van 10 euro)
geen mail gehad of ik dit goed vond
ik vind dit niet kunnen
2025年3月27日
Helder snel prima
2024年7月18日
Snel en makkelijk
Snelle en correcte leveringen. Stevig verpakt en vriendelijke bezorger.
2024年7月13日
Prima
Prima, goede en snelle levering
Het zou fijn zijn als er ook direct naar België verstuurd zou worden!!!!
2024年7月11日
de verpakking was dik in orde
de verpakking was dik in orde
de rode wijn was te duur voor de kwaliteit
de witte wijn was lekker en de prijs waard
2024年5月20日
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。