Maderterraneo sl レビュー 188

Maderterraneo sl からの回答

2026年3月22日

Muchas gracias por la reseña porque nos anima a seguir ofreciendo el mejor producto y servicio

Maderterraneo sl からの回答

2026年3月18日

Lamentamos mucho la situación y entendemos perfectamente tu preocupación por la falta de información sobre tu pedido.

Nos gustaría revisar tu caso cuanto antes y darte una solución. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido para que podamos comprobar el estado y ofrecerte una respuesta inmediata.

Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia. Estamos aquí para ayudarte.

Maderterraneo sl からの回答

2026年3月12日

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais nous ne savons malheureusement pas à quel cas précis vous faites référence. Dans notre entreprise, nous faisons toujours de notre mieux pour offrir le meilleur service possible à nos clients.

Si vous avez rencontré un problème avec une commande ou un service, nous serons ravis d’examiner votre situation et de vous aider à trouver une solution dans les plus brefs délais. N’hésitez pas à nous contacter en nous fournissant plus d’informations afin que nous puissions identifier votre dossier.

Nous restons à votre disposition pour résoudre ce problème.

Cordialement.

Maderterraneo sl からの回答

2026年3月16日

Gracias por su comentario.

Lamentamos que el producto no haya cumplido con sus expectativas. Procederemos a organizar la recogida del material. Tal y como se indica en nuestra política de devoluciones, del importe a reembolsar se descontarán los gastos de envío y los gastos de recogida.

El abono correspondiente a las piezas recibidas se realizará en un plazo de 30 días desde la recepción del material en nuestras instalaciones, conforme a lo establecido en nuestra política de reembolsos.

Atentamente,

Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.

Maderterraneo sl からの回答

2026年3月22日

Muchas gracias por vuestra confianza una vez más 😊

Nos alegra saber que la tarima de IPE ha cumplido vuestras expectativas y que todo el material —desde la madera hasta la tornillería— ha llegado correctamente y en plazo. Trabajamos precisamente para que el proceso sea fácil y sin sorpresas.

Disfrutad mucho de vuestra terraza, y aquí nos tenéis para cualquier cosa que necesitéis en el futuro.

¡Hasta la próxima! 🌿

Maderterraneo sl からの回答

2026年3月2日

Nos alegra saber que el proceso de compra fue ágil y que la madera de iroko para tu terraza ha cumplido con tus expectativas en calidad y precio. Trabajamos cada día para ofrecer un trato cercano y materiales que realmente marquen la diferencia en cada proyecto.

Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros. ¡Que disfrutes mucho tu terraza!

Maderterraneo sl からの回答

2026年2月28日

Nos alegra saber que tanto el producto como la atención recibida han sido de tu satisfacción. Trabajamos cada día para ofrecer materiales de alta calidad y un trato cercano y profesional.

Quedamos a tu disposición para cualquier proyecto futuro.

Un cordial saludo,

Maderterraneo sl からの回答

2026年2月28日 に更新

Muchas gracias por tu reseña y por la confianza depositada en nosotros.

Lamentamos que hubiera una incidencia inicial con el pedido, pero nos alegra saber que pudimos resolverlo rápidamente y que el resultado final de la tarima haya sido de tu satisfacción.

Para nosotros es muy importante ofrecer no solo un buen producto, sino también un servicio ágil y comprometido cuando surge cualquier imprevisto.

Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro.

Un cordial saludo,
Abel

Maderterraneo sl からの回答

2026年2月28日

Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia.

Nos alegra muchísimo saber que los paneles ondulados han quedado estupendos en el salón y que el trato recibido haya estado a la altura. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con la misma dedicación.

Será un placer volver a atenderos cuando lo necesitéis.

Un cordial saludo,
Abel

Maderterraneo sl からの回答

2026年2月27日

Disculpe las molestias, pero debemos aclarar que los 5 cortes se hicieron respetando al milímetro la tolerancia estándar y las medidas finales que se especificaron en la orden de producción. Los "5 emails" son intentos de nuestro equipo para explicar que los cortes se hicieron correctamente según su entrada inicial.

Atentamente,

Maderterraneo sl からの回答

2026年2月22日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement surpris par votre message, car nous avons bien répondu à votre email ainsi qu’à travers la plateforme Leroy Merlin, seulement 10 minutes après la réception de votre demande.

Nous accordons une grande importance au suivi de nos clients et nous répondons systématiquement dans les plus brefs délais. Il est possible que notre réponse soit arrivée dans vos courriers indésirables ou qu’elle ne vous soit pas apparue correctement sur la plateforme.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vérifier à nouveau la situation de votre commande et vous apporter toute l’assistance nécessaire.

Cordialement,

Maderterraneo sl からの回答

2026年2月4日

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.

Queremos aclarar que todos los pedidos reciben confirmación automática y que, en caso de no localizarla, suele deberse a filtros de spam o errores en la dirección de correo facilitada. En cualquier caso, siempre atendemos las consultas para aportar tranquilidad y facilitar el seguimiento del envío en cuanto está disponible.

Respecto al producto, las medidas indicadas corresponden al estándar del fabricante, con tolerancias habituales en este tipo de material técnico. Sentimos si esto ha generado confusión, aunque nos alegra saber que el producto ha podido ser utilizado correctamente.

Lamentamos que la comunicación no haya cumplido sus expectativas; nuestro objetivo es atender siempre de forma clara y eficiente. Agradecemos su comentario, que nos ayuda a seguir mejorando.

Maderterraneo sl からの回答

2025年11月4日

Hola,

Agradecemos su comentario porque nos ayuda a mejorar.

Efectivamente Seur no pudo realizar la entrega en su propiedad ya que solo dispone de servicio "punto de recogida" en su area.

Por otro lado, tiene razón, hubo demora del transporte en la entrega y le pedimos disculpas por ello.

Estamos a su disposición para cualquier consulta adicional.

Muchas gracias

Maderterraneo sl からの回答

2025年10月20日

Lamentamos sinceramente que la experiencia no haya sido satisfactoria, aunque debemos aclarar que el pedido se envió correctamente con todos sus componentes y dentro del plazo previsto.

En relación con los tornillos, se enviaron los que corresponden al modelo solicitado. Si hubo algún malentendido o dificultad en el montaje, nos habría encantado poder ayudarle antes de que realizara la compra adicional.

De todos modos, quedamos a su disposición para revisar el caso y ofrecerle una solución si fuera necesario.

Maderterraneo sl からの回答

2025年10月10日

Muchas gracias Luis, tú feedback nos ayuda a mejorar día a día. Estamos en contacto