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Hemos realizado compra online y nos hemos pasado por la tienda que tienen en Sevilla (Dos Hermanas) para conocerla. Entrega perfecta, en tiempo y forma, además te lo envÃan envuelto en papel d... ãã£ãšèŠã
Todo perfecto. Pedà varias articulo de textil y la calidad es excelente, al momento de realizar mi pedido me llamaron por teléfono para confirmar que las tallas fuesen las correctas, la chica muy agr... ãã£ãšèŠã
Son magnÃficos. Llevamos comprando desde que abrieron en 2016; jamás hemos tenido ningún problema, nunca. Todo lo contrario: si algo está mal o hubo cualquier inconveniente, rápidamente lo han soluc... ãã£ãšèŠã
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¡Bienvenidos a la página oficial de Disney Sevilla, Dos Hermanas! En The Magic Store, Disney España queremos compartir con vosotros todo acerca de Disney, sus secretos, sus curiosidades, los clásicos y lo más reciente. Esperamos que disfrutéis junto a nosotros de la magia de Disney.
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Servicio post venta nefasto
No intentes hablar con los teléfonos de contacto que tienen.. imposible. La explicación para hacer una devolución es nefasta, sobre todo porque no consigo encontrar el enlace para efectuar la devolución y el tiempo corre, con lo que alegarán que está fuera de plazo. Tampoco contestan el email con formulario y factura adjuntos, ni el servicio de atención al cliente. Buena forma de evitar devoluciones. Qué vergÌenza de empresa!!
Es una pena que un comercio de esaâŠ
Es una pena que un comercio de esa categorÃa esté siendo gestionado de tan pésimas maneras. Una pena, de verdad. Viviendo en Dos Hermanas, compro artÃculos de Disney en Amazon. Ojalá
Fuera diferente. Un asco.
Muy buen trato
El trato al cliente ha sido excelente, con una atención personalizada y amable que hace la diferencia. Además, los productos destacan por su alta calidad, y todo ello a un precio realmente competitivo. ¡Muy satisfecho con la experiencia de compra!
Vaya falta de profesionalidad los jefesâŠ
Vaya falta de profesionalidad los jefes son unos maleducados no tienen clase ninguna son súper bordes con sus empleadas y con la gente les habla muy mal me parece horroroso, el dueño se cree amancio ortega, van de que sus artÃculos son de la tienda disney oficial y es mentira ya quieran ellos y en las etiquetas pone de donde son de un fabricante y van de que es súper original pero no se ven porque las tapan con el precio, el precio súper elevado tienen cámaras por todo el lado asta en las cajas para controlar a sus dependientas me parece nefasto ese control vamos yo les doy un 1 no pienso ir más.
Amplio catálogo, precios ajustados, envÃo rápido y eficiente.
Todo perfecto ð¯
Todo perfecto ð¯
Rapidez
Y sobre todo los artÃculos pedidos acordé a lo que habÃamos pedido y una muy buena presentación en el embalaje.
Todo bien hasta que Necesitas devolver!!
Hice 3 veces pedidos en Magicdisney.es. Las primeras 2 veces bien, pero en la ultima vez, Me ha enviado una Barbie sin la caja para proteger y Solo con papel de regalo, asà que cuando llegó la barbie, el borde tiene rayones. Solicite online para devolver no hay contesta entonces el dia siguiente llamé a su servicio de cliente por telefono Móvil, luego me ha contestado y tambien envie fotos del embalaje, me ha autorizado la delovución y dijo que al largo de dÃa voy a recibir la etiqueta de devolución...Pero hasta por la tarde no recibÃ, y llamé para preguntar, me ha dicho que espera a 18:30 para volver a llamar. En 18:30 llamé otra vez y el mismo hombre me ha dicho que hoy ya no, hasta mañana para manejar el asunto. En dÃa siguiente a las 10:00 llamé otra vez, telefono fijo nadie contesta, y el telefono movil el mismo hombre dijo que esta conduciendo en coche, que hay que esperar...que mande por correo para esperar a contestar...pero por correo ya envie y lo que necesito declarar era muy simple, una etiqueta de devolución...su telefono whatÂŽs nadie contesta tampoco...esperando hasta por la tarde, por suerte una mujer simpatica me ha contestado por telefono, he dejado mi email para ella, ella dijo que le darÃa mi email al este hombre para que me envÃe la pegatina por mail. Hasta por la noche 20:30 no he recibido por correo, pero me ha enviado por whatÂŽs finalmente porque yo pedi otra vez por what's... en fin, ahora voy a enviar el paquete a ver cuando termina todo, actualizare el proceso...P.S. En el website pone que "Recibiras por correo electrónico la etiqueta de devolución" pero en realidad parece que ellos usan todo en su sistema, que no va a tener gente para avisarte por email...
Update: En el dia 17 de Febrero, he recibido 27.09 Euros de devolucion, pero, he comprado esa muñeca en 32.99 Euros->En website pone devolucion gratis, y ademas la razon que queria devolver, era porque la tienda Disney me ha enviado la muñeca sin ninguna caja para protejer, por eso recibà el articulo con rasguños (daños).
Retraso en la entrega
Hubo un retraso con la entrega del paquete y el equipo de Magicdisney muy bien pero Correos NO. No fiarse de las fechas 3-5dÃas.
Lo recomiendo
No conocÃa la tienda! Pero vi comentarios positivos y me anime a pedir una figura que estaba buscando. Fue todo súper rápido en menos de 48 horas estaba por aqui.y muy buena comunicación con la tienda.
MUY RECOMENDABLE
Servicio impecable. Productos de calidad, 100% originales que llegaron en el tiempo previsto sin problemas. Muy recomendable.
Experiencia perfecta
Hicimos un pedido de una figura y a los pocos dÃas nos llegó a casa muy bien envuelta y protegida, y con un papel de regalo bastante bonito. Se nota la atención al detalle que ponen. Cuando querramos volver a comprar otra figura, la primera tienda en la que miraremos será esta. Un 10.
La figura que he pedido de hulck
La figura que he pedido de hulck, Esta en diferente color. El cuerpo y la cabeza vienen deparadas y al colocarlas se aprecia perfectamente el diferente color de las 2 piezas.
Por eso mi valoración.
Gracis.
Me llegó muy bien presentado envueltoâŠ
Me llegó muy bien presentado envuelto en papel de regalo.
Buen trato por teléfono
Buen trato por teléfono, rápido el envÃo, buena calidad de ropa.
Muy buen trato y servicio
Muy buen trato y servicio. ArtÃculos según lo indicado en la web.
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