Air Greenland レビュー 

Mig og min mor var taget til Ilullissat den 14. Og skulle hjem til Danmark igen den 20.
Så bliver vores fly aflyst og fair nok, der er dårligt vejr og tåge, så vi bliver sendt på hotel fra den 20. Til den 22. Hvor vi så kunne prøve igen ved lufthavnen, men så er den igen blevet aflyst af samme grund og vi bliver sendt på et andet hotel hvor vi får at vide at vi godt kan komme til Danmark igen den 28?!? Vi ved kun dette fordi vi selv skulle ringe til dem og høre om hvornår vi kunne komme hjem. Vi har ikke fået beskeder eller mails. Har arbejde hvor jeg har gået glip af mange vagter og arrangementer og min mor har også gået glip af arbejde og 4x øvelse til teater forestilling som er lige rundt om hjørnet og vi får ingen økonomisk kompensation for det?! Vi får spisebilletter og hotel ophold sure.. men omkostningerne af at være 8 dage sent hjemme er altså store. Vi har også regnet os frem til at andre er kommet til Danmark igen den 22. Men vi skal åbenbart blive og vente en uge med at komme hjem. Vi ved at kundeservice gør hvad de kan for os og har travlt med alle de sure besøgende så de skal have ros for deres arbejdsindsats, men vi er virkelig ikke tilfredse med Air Greenland. Kommer nok ikke ligefrem på besøg til Grønland igen i den nære fremtid med de oplevelser vi har haft med det her flyselskab.

God flyvejr. God service. Fder tages hensyn til dårligtgående

Amazing flight company

God service, dejligt vejr, imødekommende kabinpersonale, informationer for take off og landing beroligende til mig som har turbulens flyskræk.

Air Greenland's team is dedicated to customer service and providing each customer a taste of Greenlandic hospitality. The team communicated regularly with passengers, boarding was completed efficiently and the entire crew treated each passenger with friendliness and competence making travel throughout Greenland a unique and unforgettable experience.

Air Greenland sullissinera ajunngivippoq, tamanna innuttaasutut ilaasartuulluuni ajunngittumik sullinneqarnissaq pisaraqartarami. Kiinerluarnissaq sullitallu ersarissumik paasissutissanik tuniorarnissaat pingaaruteqartoq isumaqarpunga, neriuppunga billet-nut tunngatillugu akigititat pillugit ersarissaajuartoqartassasoq. ersarissilluarumaartoq

En lang kø ved check-in som godt kunne blive behageligere blot med et par stol lige inden bagageskanneren. Til gengæld var afgang fin og til tiden med ankomst 5 min. tidligere end planmæssigt. God service ombord på flyet. Den videre rejse med helikopter var som sædvanlig fantastisk - rigtig god service - eneste udfordring er ombord- og afstigning som vil give topkarakter med et lille trappetrin med gelænder for sikkerhed, tryghed og god almindelig service. Alt i alt med rygsæk som eneste bagage og dejlig rejse med 8 ud af 10 i karakter.

Hurtig og hjælpsom i Københavns lufthavn. God info og service ombord.

Ærgerlig at Den nye Nuuk lufthavns terminal, Bagagebånd / håndtering og konstante nedbrud -samt Security nedbrud i scannere, ikke matcher med Air Greenland og deres effort, for at gøre en god oplevelse.

The way airplane went smoothly such an amazing trip, i don’t know what to say.

Skulle til min datters bryllup lørdag 15 nov. Bestiller rejse til 13 nov. Får besked om at flyet er aflyst og jeg føst kn komme afsted 15 nov. Ok, så kan jeg da lige nå at se hende danse brudevals. Kredser over Nuuk i en time. Lander og flyet til DK holder på jorden. Men jeg kan ikke komme med!! Kan i stedst se flyet lette og tage afsted, men jeg får et ufrivilligt ophold i Nuuk på to døgn! Dette betyder at jeg misser min datters bryllup og en afrejse til Japan 19 nov. Oplevelsen er selvfølgelig det værste, men derudover yder AIRGreeenland INGEN kompensation for hoteller bestilt. Altså penge der er gået tabt!
5 måneder senere: bestiller billet til min datter Ilulisat/Nuuk. 9 dage før får jeg besked om at rejsen af ændret. Det betyder at hun ikke kan komme med flyet til kbh. Kontakter selskabet og pludselig er flyet IKKE aflyst! Dette gentager sig dagen før afrejsen. Nu er kundeservice lukket!! Bruger penge på taxa frem og tilbage til lufthavn, hvor vi først får af vide at flyet er aflyst pga. tekniske problemer. Vi checker hjemmesiden og flyet står stadig til afgang?? Dette påtaler vi og pludselig er det en fejl!
Dagen efter skal jeg selv til Aasiaat kl. 09.00 og bliver ringet op kl. 07.30 med beskeden it fly er aflyst og jeg kan først koe afsted kl 16.40. INGEn form for kompensation (udover frokostbillet). Altså skal jeg gå rundt i Ilulissat i 8 timer (-15')
Summasumarum: tre rejser og FIRE ændringer UDEN nogen for for hjælp eller økonomisk kompensation.
Det må være skønt at have MONOPOL så man ikke behøver tage nogen som helst hensyn til kunderne!!
En stjerne er en stjerne for meget

Rigtig god service ombord og ingen forsinkelsen.

Meget venligt og imødekommende personale. Komfortable sæder og god plads til benene. Alt i alt en rigtig god tur!

Venligheden af og hjælpsomheden af kvinden vi snakkede mad i kundeservice

Timmissat klub iserfigeqikuminarnerugunni iluarneroqaaq

Air Greenland has the best service out of all airlines going in/out of Greenland for sure. They’re also the airline with the best and most experienced pilots flying in arctic conditions, by far.
They’re always quick and friendly at customer service. And adhere to all rules regarding traveling etc., if you lose your luggage etc.
I highly, highly recommend them.

I januar blev vores fly fra Nuuk til Kbh. aflyst, og vi blev ombooket til et andet to døgn senere. Det er jo hvad der kan ske, ingen sure miner herfra.

Vi blev bedt om at møde i lufthavnen kl. 10 på dagen for aflysningen for at få tildelt overnatning. Kl. 11 blev kontoret åbnet, og vi fik at vide at vi skulle overnatte på Sarfaq Ittuk de to nætter. Vi tænkte "fint, det bliver hyggeligt med en kahyt på færgen". Men vi fik tilbudt overnatning på sovesal sammen med 20 - 25 fremmede mennesker. Der var ingen WiFi, og hele færgen var under renovation.

Det sagde vi "nej tak" til og fandt selv alternativ overnatning. Nu vil Air Greenland ikke refundere vores udgifter til denne overnatning, da de påstår de har betalt for overnatning på færgen, på trods af at vi blev registreret på færgen og gjorde det tydeligt, at vi ikke ville benytte "tilbudet".

Vi sendte en mail til Air Greenland og fik ovenstående svar. Det var vi ikke tilfredse med og sendt en mail retur - som man har valgt ikke at svare på.