Maison Simple レビュー 6

Je réalise que comme beaucoup d'autres j'ai eté bernée.
La brosse ne convient pas du tout à mes cheveux, deux essais en quelques jours.
C'est bien écrit sur leur site "vous pouvez retourner votre article facilement si ça ne convient pas", et encore "vous disposez de 100 jours après la réception pour retourner votre brosse pour un remboursement"...
C'est complètement de la fausse publicité, puisqu'ils ne remboursent jamais. Et pas question de retourner cette brosse!
Après plusieurs courriels, quand même cordiaux, j'ai eu droit à un beau 14$. Je regrette de l'avoir accepté, mais ça, c'est ma faute.
Et ils continuent de m'envoyer leur publicité par courriel...
Mais au moins je peux exprimer mon insatisfaction ici

J'ai acheté deux brosses pour ma mère et moi mais comme nous avons les cheveux très courts, ça ne fonctionnait pas pour nous. J'ai demandé un retour pour remboursement puisque je n'étais pas satisfaite et le site mentionnait clairement qu'on avait 100 jours pour un retour si non satisfait. Mais j'ai eu plusieurs échanges avec eux et ils ont confirmé dans un de ses courriers qu'ils ne remboursent jamais. De plus, ma soeur qui a les cheveux plus longs l'a essayer et elle n'a eu aucun résultat de lissage tel qu'indiqué dans la publicité. C'est un outil inutile pour la coiffure, un cossin finalement. Malheureusement, j'avais vérifié auprès de ScamAdviser avant de commandé et ils recommandaient ce site bien qu'il y a une tonne de commentaires négatifs un peu partout. C'est une belle arnaque sur plusieurs points, ils laissent entendre qu'ils sont recommendés par plusieurs institutions au Québec alors que c'est faux. Ils laissent penser qu'ils sont au Québec alors que c'est faux. Que dire de plus que je me suis fait avoir .

Bonjour,
J'ai acheté en ligne le 29 avril 2026 la brosse chauffante de la Maison Simple. Celle-ci n'a pas fonctionné sur mes cheveux fins et blancs. Nous avons échangé plus d'une dizaine de courriels car je demandais un remboursement qui m'était refusé prétextant un article d'hygiène. Pourtant la publicité mentionnait satisfaction garantie ou argent remis. C'est seulement après mon commentaire d'insatisfaction sur TRUSTPILOT que la compagnie Maison Simple a accepté de me rembourser la totalité de l'achat. Merci.

Cette entreprise n’est pas honnête et font de la publicité trompeuse… il disent 100% satisfait ou nous remboursons sans chicane….. mais ils ne veulent pas car la brosse a été utilisé…. Une fois dans mon cas.
Moi j’ai demandé une retrofacturation sur ma carte de crédit…. Renseignez-vous, c’est comme un bris de contrat.

Cette compagnie n est pas fiable . Si vous cmd d'eux votre produit va arriver de la Chine et si vous avez des difficultées pour la garantie 100 jours ils vont vous demander de retourner le colis en France, aprèsavoir débattue aupres de paypal. Donc dépendament ou vous êtes situer cela risque de vous coûter aussi cher pour le retour, de plus lisez les petit caractères la brosse chauffante n'entre pas dans cette garantie de 100 jours puisque c'est un produit d'hygiène. Parlons de cette brosse j ai la même coupe de cheveux que la personne dans leurs vidéos et cela ne fonctionne PAS sur mon cheveux. Aucun volume même mon coiffeur professionnel (coiffe depuis 20 ans) me confirmer qu avec ce modèle il est impossible de donner du volume au cheveux, peut importe lequel. Si vous désirez que lisser le cheveux ça va autrement n'y touchez pas et ne faites pas confiance à cette compagnie.
SI vous désirez quand meme l'essayer prenez là sur Amazon au moins vous aurez un 30 jours de retour garantie(dépend peut être si vous êtes abonner Prime ou pas) mais au moins vous aurez un vrai 30 jours d'essais. Pis faites vous pas avoir par la conpagnie Maison Simple qui crie haut et fort que ce n'est pas le même produit c'est exactement le même produit, EXACTEMENT le même.

J'ai commandé par erreur une 2e brosse chauffante. Quand j'ai voulu la retourner dès la réception, l'entreprise a invoqué des motifs de refus non conformes à sa publicité ni à sa politique officielle de retour et de remboursement.
Selon elle, le produit étant vendu à rabais, il n'était pas remboursable - mais l'annonce à prix réduit affiche clairement "retour dans les 100 jours". L'entreprise a aussi laissé entendre que j'avais acheté cet objet en post-vente (les post-ventes n'était pas remboursables dans sa politique), mais ce n'était pas le cas.
En "compensation", l'entreprise m'a accordé 20% de remboursement sur l'ensemble de mes 2 commandes tout en me disant de garder ma 2e commande, dont je n'ai pas besoin. Après de nombreux échanges de courriels, j'ai accepté cette offre et je le regrette. Cela ne compense pas le remboursement et je crois que j'aurais eu gain de cause en soumettant le cas à PayPal.
Si cette compagnie veut s'affirmer comme professionnelle, elle réussirait mieux en respectant sa publicité et ses politiques.