Maisonlysea レビュー 28

ARNAQUE
LIVRAISON PARTIELLE 2 MOIS APRÈS COMMANDE, IMPOSSIBILITÉ D’ANNULER ET AUCUN REMBOURSEMENT MALGRE LES NOMBREUSES RELANCES

j'ai commandé les gouttes drainage lymphatic le 5 mars, le colis est marqué livré au 16 mars, je n'ai pourtant rien reçu, somme débitée de mon compte. j'ai fait 3 mails de relance sans réponse

J’ai commandé 2 modèles de maillots sur le site depuis le mois de juin je n’ai reçu ma commande que le mois d’août après je les tout de suite contacté pour rendre un et garder l’autre j’ai suivi toutes les étapes comme demandé je l’ai renvoyé et j’ai payé les frais moi même j’ai reçu la confirmation de mondial relay qu’ils ont bien reçu l’article je les ai contacté plusieurs fois pour recevoir mon remboursement et on est le mois de février je n’ai toujours rien reçu
Vraiment honteux a fuir ne pas commander chez eux

Je viens de recevoir ma commande. Trop contente. Emballage nickel 👍🙏 et expédition en deux semaines. Merci 🙏

J’ai passé une commande sur Maison Lyséa et j’ai attendu 2 mois pour recevoir mon colis.
La vendeuse ne répond quasiment jamais : une fois sur deux seulement aux mails, souvent à côté du sujet.
Elle prétend m’avoir remboursée, mais je n’ai jamais rien reçu, et cela fait maintenant 5 mois que je cours après mon remboursement.
Aujourd’hui, aucun moyen de contact, son compte Instagram est désactivé.
Je déconseille totalement ce site, et il serait important de le signaler.

Arnaqueuse sur tout les sujets, délais de commandes pas respecter (de plusieurs mois !!), qualité de Burkina et aspect pas du tout semblable, et remboursement impossible car aucun contact possible en plus elle a supprimé son Instagram

Arnaque. Arnaque. Arnaque .
Je témoigne que ce site est frauduleux.
Craignez vous Dieu? C’est une honte.
2 mois après ma commande, n’ayant rien reçu et après avoir saisie la dgccrf et envoyé une bonne dizaines de mail… j’ai reçu un Burkini d’une qualité médiocre et transparent (photos à l’appui) ! Pour le retour, à vos frais bien sûr, Ils vous imposent de remplir un formulaire long et fastidieux pour demander un remboursement. Une fois le retour reçu de leur part ils exigent en plus que vous leur fournissiez toutes les preuves d’envoi, des photos , des numéros de suivis et j’en passe… quand il s’agissait de m’informer de l’avancée de ma commande je n’ai pas eu le droit à tant d’égards …
Depuis juin (nous sommes en octobre!) et une bonne trentaine de relances , courriers et mise en demeure de payer je suis tjrs dans l’attente de me faire rembourser. Ils m’ont envoyé une fausse preuve de remboursement pour me faire taire mais mon compte bancaire reste tjrs vide de cet argent.
Un SAV inexistant, de rares réponses pleines de condescendance et de mépris; ils siègent volontairement en dehors de l’UE ce qui leur permet d’arguer qu’ils sont en dehors des lois qui régissent le commerce européen… Un site communautaire basé à l’étranger qui arnaque la communauté en toute impunité… Vous ne pourrez pas fuir le jour des comptes ☝🏼
Bref , fuyez !

Je réécris un second avis afin que personne ne se fasse avoir par cette voleuse.
Burkini envoyé 2 mois après, burkini de qualité médiocre, rien à voir avec les photos du site. Après un mois de bataille pour avoir une réponse pour retourner ma commande, elle m'a répondu car j'ai laissé un avis ici. Je lui ai demandé de le retourner mais la société de MME est domiciliée aux Emirats donc 75 EUROS pour retourner le colis par la poste. Autant le garder afin qu'il prenne la poussière car il est hors de question que je le porte tellement il est moche.
En tout cas, elle a gagné cette voleuse, elle nous a tous eu car personne n'a été satisfaite de son achat.
J'espère qu'elle a bien profité de notre argent. Elle doit être en train de réfléchir à un second projet d'arnaque.

J'ai reçu ma commande trois mois après l'avoir passé et après dix relances par mails et de bataille acharnée! J'ai de suite demandé à renvoyer le colis pour être remboursée, évidemment pas de réponse! Ne vous faites pas avoir, le burkini n'est pas identique à celui que l'on voit sur les photos (générées par IA par ailleurs). Et les produits viennent certainement directement de Chine ou d'ailleurs. Si seulement le produit était de qualité, ça aurait "amortit" le problème! FUYEZ! Les produits sont douteux et la personne derrière est malhonnête! Et si l'une d'entre vous souhaite me racheter le burkini, je le revends à 50€! Couleur taupe et taille M!

C’est une voleuse et une arnaqueuse.
Pre commande, délai de livraison non respecté. Ne répond jamais aux mails ni au demande de retour via son formulaire. Burkini qui n’a rien à voir avec les photos du site. Sachez qu’en volant les gens il ne vous arrivera que des mauvaises choses. Dieu est grand alors je vous conseillerai de nous rendre notre dû

J’ai passé commande le 28 juin pour un burkini (près de 85 €).
Un mois plus tard, n’ayant toujours rien reçu, j’ai contacté le service client le 2 août pour demander un remboursement. On m’a simplement renvoyée vers un site de suivi, sans solution concrète.

Selon Colissimo, le colis aurait été mis en point relais le 11 août, mais je n’ai jamais reçu de notification (ni SMS, ni mail). Il est donc reparti automatiquement à l’expéditeur le 29 août. Depuis, l’enseigne refuse de me rembourser et insiste pour réexpédier le colis, alors que je n’en ai plus l’utilité.

En résumé : plus de deux mois d’attente, aucun produit reçu, et un service client qui se retranche derrière ses conditions générales sans tenir compte de la situation ni du préjudice subi.

Je déconseille vivement cette boutique : manque de sérieux, mauvaise communication et absence de solution commerciale

Commande passée début juillet avec livraison marquée entre 4 et 6 jours. Après multiples relances je l’ai finalement reçue le 1er septembre, bien après mes vacances. Ils ignorent les demandes de remboursement et refusent les retours malgré les délais légaux de 14 jours de rétractation !! De plus il manquait le voile à ma commande. Et pour couronner le tout le rendu du burkini n’a rien à voir avec les images du site, le tissu n’est pas qualitatif. A FUIR !!

Commande reçue au bout de 2 MOIS après la commande. Zéro visibilité sur les délais de livraison et des réponses aux mails vagues ou mensongères lorsque j'ai contacté le service client.
Le pompon : il manque le hijab qui n'avait plus de stock entre temps donc j'ai un burkini transbronzant avec tout sauf le hijab pour de belles marques glamour autour du visage 🤡

Et je suis partie à l'étranger entre temps donc impossible d'avoir ma commande... le service avait mentionné regarder pour l'expédier ailleurs puis plus de nouvelles.

Très insatisfaite. Je pense que la marque a été victime de son succès mais ca aurait été mieux de l'avouer et de faire un geste commercial à toutes les clientes lésées.

Gestion 0, marketing 0, transparence 0

commande numéro 1096
Je tiens à préciser le numéro de ma commande, puisque je constate que malheureusement la plupart des commentaires ont été signalés!
J'ai commandé début juin deux maillots alors que je partais en vacances mi-juillet. J'ai bien écrit sur whatsapp avant de commander pour avoir la confirmation que je recevrai mon colis avant mon départ sachant que les commandes étaient expédiées le 1er juillet. J'ai eu une réponse et on m'a conseillé de payer plus ou moins 5 euros de protection de livraison pour que je puisse être remboursée en cas de non-reception du colis (j'ai conservé tous les messages et emails). Bien évidemment, le colis n'est jamais arrivé à temps, je l'ai reçu mi-août soit 2 mois plus tard et après mon retour de vacances! heureusement que j'avais un autre burkini (d'une marque anglaise reconnue dont je ne citerai pas le nom pour éviter qu'on ne signale mon commentaire).
Je dois avouer que j'ai toujours eu des réponses cordiales via whatsapp et par email, mais ce que je déplore c'est le manque de transparence et les fausses promesses, on frôle vraiment la fraude! J'avais demandé à être remboursée puisque j'avais la protection de livraison, mais on me promettait à chaque fois que le colis était expédié et en transit... Bref je suis mécontente, le concept aurait pu être sympa, mais la logistique est désastreuse et je ne peux pas me prononcer sur la qualité des maillots puisque je n'ai pas eu l'occasion de les essayer et de plus ils sont arrivés sans les étiquettes donc impossible de les renvoyer. Je ne recommande donc pas ce site.

Ne commandez jamais ! Arnaque ! Elles masquent les commentaires négatifs en plus, on sent qu’il y a des choses à se reprocher… Fuyez absolument !

Bonjour à tous, comment commencer? Déjà bien contente de faire une commande de burkini pour ma fille (en juin), je vois une attente pour la recevoir... je contact le service client qui m'informe que en réalité cela ete une "pré-commande"(premiere surprise, pourtant il est bien indiqué "commande" dans mon achat, je n'ai vu la mention de "pre-commande" nulle part) et donc qu'il est normal qu'il y a eu du retard. Et que je ne m'inquiète pas que j'allais recevoir mes colis dans les temps avant mon départ malgré mes ajouts en cours de route.... rien...rien... malgré mes relances. Je constate que d'autre personnes se plaignent de la meme chose et qu'ils ont eu la meme réponse d'une soit disant pré-commande alors que personne n'a vu cette information. Je constate que tous les avis qui ne leur conviennent pas disparaissent au fur et à mesure et certaines disent meme que leur avis a ete supprimé ou signalé. Tant pis, je pars sans burkini en vacances, j'en rachete un sur place.
Bon je rentre de vacances durant le mois août (partie sans le burkini du coup) et on m'informe que le colis serait arrivé en boîte aux lettres durant mon absence (donc à peu près 1 mois et demi plus tard). La poste me confirme et comme l'expéditeur utilise un envoie simple il est donc responsable de sa réception. J'ai transmis les documents nécessaires et portée l'affaire car là le service client qui semblait être réactif pour que j'achète est resté dans son mutisme. Le code du consommateur protège le consommateur pour ce genre de souci.. mais ce n'est visiblement pas le soucis de maisonlysea qui ne le respect pas. L'article est pourtant clair. Leur responsabilité est engagée quand à la bonne réception de la commande aux mains du client, commande que j'ai préalablement payée. J'ai porté l'affaire.
Donc voilà mon expérience avec eux. Je ne le recommande absolument pas.

J’ai passé une commande il y a plus d’un mois, et je ne l’ai reçue qu’à moitié. Résultat : je n’ai pas pu profiter de mon burkini pendant mes vacances, puisque le reste de ma commande est arrivé… après les vacances ! Le service client est totalement non-professionnel, hautain et loin d’être à l’écoute. C’est inacceptable de traiter les clients de cette manière. Je ne recommande absolument pas ce magasin.

Commande passée mi juillet et toujours rien reçu non plus.. service client très nul qui répond sans vraiment répondre puisqu'il n'apporte aucune réponse claire et lorsqu'on demande un remboursement et bien là ya plus personne. A fuir absolument..

Nul nul nul !!!
J’ai commandé le 2 juillet. Sur le site il était noté livraison entre le 2 et le 10 juillet. Le 10 juillet pas de nouvelles donc je les contacte, on me dit qu’il va y avoir un peu de retard et là je reçois un mail me disant que mon colis va être soi disant pris en charge. 13 juillet toujours rien donc je les contacte à nouveau et là on m’annonce un envoi le 23 juillet sauf que je pars en vacances le 21 juillet. Je demande donc l’annulation mais la marque refuse. Je pars donc en vacances sans maillot de bain.
Surprise! Je reçois l’article le 18/08 sauf que j’étais déjà revenue de vacances.
Je les contacte pour leur dire que je veux retourner l’article mais sans avoir à payer les frais de retour car c’est eux qui sont en tort mais une fois de plus la marque refuse et tout cela d’une manière ferme et peu courtoise.
Mais je ne lâcherais pas !

J’ai passé commande sur le site maisonlysea.com pour un article annoncé comme sur mesure. Malgré un délai de livraison affiché relativement court, je n’ai jamais reçu le produit.

J’ai contacté le service client à plusieurs reprises. À chaque fois, on m’a assuré que l’expédition aurait lieu rapidement, mais cela n’a jamais été suivi d’effet.
Depuis mes dernières relances, je n’ai obtenu aucune réponse.

Autre élément interpellant : la page Facebook de la boutique est gérée depuis le Vietnam, ce qui contraste avec l’adresse affichée aux Émirats arabes unis. Cela peut questionner la transparence du vendeur.