Mammashop レビュー 51

I ordered a changing table, a cream and a Madras on the 7th May.

I received my parcel about a week later and got surprised to see that the cream that they sold me was 1 year too old(!!). I contacted the customer service and only got an answer 9 days later telling me that they will refund the money (did not suggest to send me a new one...).
I had already sent back the cream and the madras that did not fit.
I got the refund for the cream a few days later but after a month and a half (!!) I still did not get the money back for the madras(459dkk).
I contacted the customer service again, as a reminder, and got PART OF the money back a few days later (411dkk) as they charged me for returning the products.

Your products are too old, you don't answer my messages, and you don't send back my money unless I remind you and yet you charge me 48dkk . what a service !

Jeg bestilte et køleskab, da det ankom var maling fuldstændig krakeleret, og den ene side var helt ujævn og fuld af skrammer og små skader, skriver til dem og de vil så sende mig nogle nye dele, efterfølgende svare de ikke på ens mails..
Skuffende kundeservice, og ikke et sted man har ret meget lyst til at handle igen!

Jeg havde “købt” 3 borde og stole sæt fra plantoys, som var en del af deres 3 for 2 kategori.

Ifølge hjemmesiden var der fire sæt på lager.

Jeg får kort efter bestilling en mail fra ejeren om at de kun har et sæt på lager, om jeg ønsker det.
Det skriver jeg at jeg gerne vil, hvis de kan give mig det til den styk pris som jeg ville have fået det til i 3 for 2 tilbuddet, da det er en fejl i deres lagerstatus.

De svarer, at de ikke kan matche prisen, så jeg skal købe det til fuld pris.

Jeg tror bare jeg finder et mere servicemindet sted at handle fremover.

Bestilte min varer kl.15, havde varen dagen efter kl.11. Det kan ikke gøres hurtigere, fem stjerner herfra :-)

Den dårligste kundeservice. Er lovet en tilbage betaling men nu efter en månede er de stadig ikke overført.

Virkelig dårlig kundeservice!
Blevet telefonisk lovet en tilbagebetaling, hvorefter jeg får tilsendt en rabatkode i stedet, med forklaring om en 'bagatel grænse'.
Helt utrolig dårlig stil. Kommer ikke tilbage til den webshop. Kan ikke anbefales.

Jeg har haft den mest fantastiske oplevelse med deres kundeservice. De har virkelig styr på at sætte kunden i fokus og drive forretning på en menneskelig måde 😀 det er langt fra sidste gang jeg handler her.

Lynhurtig levering, rigtig god kundeservice. Handler der helt sikkert igen, og anbefaler det varmt til andre!

Deres hjemmeside er fuld af fejl. Med leverings tider og om ting er på lager. Så stol ikke på deres timer eller at det maskeret til at være på lager.

Når man gør dem opmærksom på det er der ingen service at hente.

Fantastisk! Efter et Black Friday køb var jeg noget overrasket over at modtage en mail om at varen var sendt afsted allerede søndag! Jeg hentede pakken mandag og må sande at det er den bedste og hurtigste levering jeg nogensinde har modtaget på et Black friday udsalg. Helt fantastisk! Jeg vender tilbage!

Det er i dag anden gang jeg bestiller over mammashop.dk.
Første gang var en super oplevelse og jeg modtag mine varer utrolig hurtigt. I dag klokken 9.50, har jeg indgivet en order, som jeg allerede klokken 12 modtag mail om var afsendt fra lageret.
Endvidere skal noteres, at de varer jeg tidligere har modtaget lever mere end op til forventningerne.