Mana Uw レビュー 55

En esta empresa no funciona nada. Es denunciable toda la documentación y requisitos que solicitan y envías no dando señales de ningún tipo en meses de la resolución. Pendiente mi caso desde el día 8 de Enero y sigo esperando respuesta el 11 de Abril.

La peor experiencia de seguro de viajes de mi vida. No contrateis nada con ellos porque al final ante cualquier problema se quedan con el dinero, y me siento estafada.

Contratamos un viaje a Bali, no barato precisamente, y nos vendieron tambien 1 seguro de viajes gestionado por la empresa Seguros Maná, de White Horse), la versión Gold (mas cara pero te cubría de todo para estar seguros ante cualquier problema antes o durante el viaje según las 2 trabajadoras de la oficina de Viajes del Corte Ingles en A Coruña). 

Uno de los 2 viajeros enfermó, ingresó en el hospital varias veces justo los dias previos al viaje, los medicos dijeron que no podía viajar en esas condiciones, y tuvimos que cancelar, teniamos seguro Gold de cancelaciónpor problemas médicos graves. 

A pesar de presentar varios informes medicos no nos devolvieron el dinero del viaje, no nos aportaron soluciones intermedias (un vale para viajar mas adelante, devolución de una parte pagada: como el hotel, comidas y excursiones que no se usaron, aunque perdiesemos los vuelos,... NADA de solución por su parte, todo problemas y meses de papeleos y de problemas, tardan una barbaridad en dar respuesta.

Me siento estafada con esta gente, ya que hasta los seguros que hicimos con los vuelos previos a este viaje (con Ryanair y Vueling upr baratos, con los mismos informes medicos nos devolvieron en 15 dias un 60% de lo gastado en los vuelos no disfrutados). Jamás  pensé que me pasaría esto con  un producto vendido por Viajes El Corte Ingles, ya que soy clienta de el Corte Inglés y sus seguros desde hace años, pero con esto pierden a esta clienta, los clientes de mi entorno, y espero con esta reseña que nadie más caiga en estas trampas que venden.

Tuve q anular un viaje del Corte Inglés por problemas médicos, se envió toda la documentación q solicitaron y desde el 9 de Febrero hasta hoy 6 de Abril, estoy esperando den una contestación.
Lentos en el trámite, para hacerte el seguro y pagar todo muy rápido, pero si hay problemas ya la cosa cambia 😡

es vergonzoso como se pasan la pelota de unos a otros ,llevo mas de 4 meses esperando la devolucion de mi viaje ,que por motivos de enfermedad ,no pude realizar ,aparte de mandarles la orden medica de que no puedo viajar por motivos de metrorragia , me siguieron pidiendo pruebas y diagnosticos sin parar ,que creo puede ser denunciable que ellos tengan que saber sobre mi enfermedad hasta las horas en que me realizaban las pruebas ,ya tienen la respuesta de su medico hace mas de una semana y siguen diciendome que estan un poco retrasados ,VERGONZOSO

Tras sufrir una caída accidental una compañera durante un viaje a Egipto,
el seguro contratado ha dado respuesta a la necesidad de repatriar por la imposibilidad de continuar el viaje.
Funcionan las 24 horas ,a la una de la mañana estábamos recibiendo las llamadas telefónicas y buscando soluciones.
Agradecer especialmente a David (desconocemos su apellido) su sentido común, empatía y capacidad para resolver todas las cuestiones que le íbamos planteando.
Igualmente al resto del personal que nos atendía en las numerosas llamadas realizadas,conocían el caso demostrando una perfecta coordinación.
Gracias.

Una servicio pésimo, intolerable, os deseo lo peor que pueda pasarle a una persona me en encantaria hablar con vuestro CEO

Hola estic esperan ressolució sinistre des de l'agost 2025 que van fer viatge i no hi ha maneres de que agafin telèfon ni que contestin. La única solució serà anar oficina del consumidor, per cobrar ràpid per contestar ja pots esperar asentat

Llevo 1 mes pidiendo un reembolso de un viaje eh mandado el informe médico. Eh mandado resonancias que información privada que no hay porque mandar y aún así me la piden eh mandado dos informes médicos incluso el informe médico donde el médico me recomienda no viaje y me sueltan que el problema es que le envío hojas sueltas y que no se las enumero que no son una agencia de viajes para tener que leerlas una por una si Thalíla debes leerla porque ese es tu trabajo. Y seguiré aunque pasen 10 meses pero me devolverán mi dinero aunque tenga que denunciar al lugar que corresponde y no se fíen de Él corte Inglés y menos del vendedor Julián Andrés Mona más de 28.000€en viajes este año ,solo este año y nunca nos atendió el teléfono después de la venta. Habrá cadabea vendió y da la casualidad que nunca más estuvo trabajando allí en El Corte Inglés ladrones todos ,pero se han equivocado porque inciden en varias irregularidades y como no tenga mi reembolso al final les saldrá más caro

Un robo, un timo, una estafa organizada.
Piden documentos que no existen pensando que vamos a desistir.
Que Consumo los haga cerrar.

Contraté un VIAJE CON EL CORTE INGLES que, a la vez, me vendió un seguro para dicho viaje con la aseguradora belga MANA WHITE HOUSE. Por una urgencia médica sobradamente demostrada tuve que cancelarlo y, tras cinco meses de espera, aun sigo sin recibir el reembolso. Ante esto, la respuesta de El Corte Inglés es que, AUNQUE VENDE SEGUROS DE VIAJE DE MANA WHITE HOUSE, es MANA WHITE HOUSE la que tiene que darme respuesta (es decir, la que me tiene que pagar) y que El Corte Inglés (cito literalmente) "no puede gestionar el reembolso con el seguro porque el cliente afectado y el titular de la póliza no es Viajes El Corte Inglés". Resumiendo: EL CORTE INGLES SI GESTIONA LA VENTA DEL SEGURO PERO NO GESTIONA QUE ESTE DEVUELVA EL DINERO SEGUN LO ESTIPULADO EN EL COTRATO. NO SE RESPONSABILIZA, su responsabilidad termina en el momento en el que has firmado y pagado el seguro. SOBRA DECIR QUE DE ESTO NO TE ADVIERTEN EN NINGUN MOMENTO A LA HORA DE VENDERTELO. Si lo hicieran quizá no lo contratarias y/o lo harias con otra empresa de TU elección, no con la que ha elegido El Corte Inglés.

Pésima experiencia!!! Compre un tour a través del Corte Inglés. Mi esposo tuvo un infarto y tuvimos que cancelar el viaje. Me dijeron que me iban a reembolsar. Han pasado 5 meses y no responden los mails.

Llamo al teléfono y me dicen que van a pasar mi reclamo al operador correspondiente

Costa cruceros nos perdió las maletas y tras la indemnización de la naviera por el trastorno causado, los sinvergüenzas de Mana nos dicen que de la cantidad que figura en la póliza, sólo nos van a dar la diferencia que resta porque Costa ya nos ha pagado una cantidad. Pero qué narices tendrán ellos que ver con Costa. Son unos estafadores

Contratas un seguro y piensas que son fiables. Lejos de que Sean asi. Despues de 2 meses ni me han pagado, me han vuelto loco pidiendo documentación, llevo 3 peticiones, incluso han repetido documentos. Lo más molesto es que piden documentos que tiene agencia de viajes de Él Corte Inglés siendo ellos empresa del Corte Inglés. No contratéis con ellos, son unos incompetentes y un trato despectivo con su cliente

¿Quieres tirar tu dinero? contrata Seguros Maná para tu viaje. Yo lo contraté para mi viaje de Menorca al través del Corte Inglés y estaba tranquila porque me cubría la cancelación y cualquier incidente médico en el lugar de destino. El calvario comenzó cuando tras llegar a Menorca me tuvieron que operar de urgencia de peritonitis. Después de intentar por todos los medios no pagar la repatriación hablé con el Corte Inglés y logré que admitieran que me correspondía esa cobertura pero una vez que les envié copia del alta hospitalaria se escudan en que había patología preexistente para no pagar. Peor aún, podía haber cambiado la fecha de vuelta sin coste adicional con Vueling por ingreso hospitalario y ellos me dijeron que no hiciera nada que ellos se encargaban y una vez pasada la fecha del vuelo no se responsabilizan con lo que mi pareja y yo hemos tenido que comprar dos billetes completos. Panda de ineptos: te vuelven loco mientras estas ingresado, te mienten en las coberturas que tienes, hacen que en vez de modificar fechas sin coste tengas que compar billetes nuevos y se lavan las manos.

Tardan mas de un mes en resolver una incidencia y la ausencia de noticias...total.
La prima tardan en cobrarla ... un minuto.

Hice este seguro, con el corte inglés, además del básico q incluye en el paquete, para un viaje a Turquía a primeros de Junio, el vuelo tardó 2 días en salir de Barajas, sin explicaciones, PEGASUS no tiene oficina en el aeropuerto d barajas, perdimos los 2 días de Estambul, enfin gastos de teléfono porque tuvimos coger taxi, nadie fuea recogernos, etc etc. Bueno pues aquí nadie se hace responsable, me parece una ESTAFA CON MAYUSCULAS

He contratado un viaje en El Corte Inglés, por narices he tenido que contratar el seguro de Maná.
Tienen una aplicación para declarar un siniestro introduciendo tus datos, pues lleva 2 meses en estado "Verificando" y si llamo a atención al cliente no tienen ni idea, me pasan a otro departamento y a la media hora me cuelga.
He tenido que contratar otro seguro porque este no sirve absolutamente de nada, si no saben gestionar un problema de acceso a su aplicación antes de salir de viaje, imaginaros como gestionaran un siniestro durante el mismo.

No aseguran nada. Y lo peor es que en el Corte Inglés lo ofrecen. Si tienes dudas No contrates. Mi caso lo catalogaron de enfermedad preexistente. Ni una llamada. Contestaron por un corta y pega. Una estafa.

Les hemos interpuesto una demanda porque se acogen a una nefasta e increíble excusa para no hacernos la devolución por cancelación de viaje aún habiendo aportado todos los informes médicos que acreditan la indisposición por enfermedad a viajar.
Viendo la cantidad de gente que se siente estafada y que opina por aquí en trustpilot, no hubiera sido descabellado unir fuerzas y poner una denuncia colectiva.

MANA ofrece una app para gestion de viaje y contacto con la aseguradora en caso de siniestra. Dicha App tiene muchos fallos (problemas con el registro del seguro, problemas con identificacion de vuelos). Cuando contacta el soporte tecnico te indican de mandar correo a intermundial. Esta ultima ni contesta. En teoria esta App sirve para notificar siniestros eventuales. Es de fiar para viajar?