Mauboussin レビュー 1,620

Les bijoux sont superbes et mon interlocutrice a été vraiment top, on ne peux vraiment pas faire mieux. Client fidèle, je reviendrai !!

un site un peu long à la détente, mais finalement tout c'est bien passé.

Achat d’une alliance de mariage. 3 ans après, la bague «  accroche », déchire mes vêtements. Je l’amène en boutique, le responsable la prend, descend l’examiner dans son atelier, revient et me dit que «  tout va bien, la pierre est juste dessertie ». J’accepte un devis pour la faire ressertir donc.
1 mois après, la boutique me recontacte pour me dire qu’en fait le diamant est cassé, et qu’il faut le racheter.
Choquée, je recontacte la boutique qui me dit que le responsable a peut-être besoin de changer de lunettes… ayant eu de gros problèmes de santé dans la foulée, je ne les ai pas recontacté pendant longtemps. Et un jour je reçois un SMS de la boutique me disant que si je ne me manifeste pas rapidement, le bijou sera gardé, parce qu’ils ont besoin de place pour réaménager leur stock!!!! J’hallucine. Cela dit je suis allée la récupérer, cassée donc, et tout cela sans aucune excuse ni proposition commerciale pour remplacer ce diamant dont je ne comprends toujours pas comment une personne dont c’est le métier n’a rien vu le jour où il l’a examiné, je n’ai toujours pas digéré.

Au top c'est pour cela que je commande souvent et les facilités de paiement très bien
Accueil au téléphone parfait
Merci

très bon accueil de beaux bijoux merci pour chocolat de Paques excellent au plaisir de vous revoir

J’ai reçu un bracelet cassé. Je ne souhaite pas le remplacer et bien on m’en a fabriqué un de nouveau avec un délai de 6 semaines. 2 mois que je paie pour un bracelet que je n’ai pas. J’ai demandé un remboursement ils me disent que ce n’est pas possible que le bracelet est en production alors que j’ai fait plusieurs mails.Je suis déçue par la qualité et le service après vente de cette enseigne. Je ne recommande pas du tout

Suite et fin de ma mauvaise expérience SAV. Finalement, la pierre de ma bague n'a pas été resserrée car j'ai refusé de la changer pour 400€. Le vendeur m'a parlé de l'image de marque Mauboussin qui remet à neuf ??? Et pas de remboursement non plus de mes 121€. Le vendeur me dit qu'il ne peut pas prendre de l'argent (qui est le mien) et me le rendre. Bref aucune empathie, aucune excuse formulée. Expérience client très mauvaise. Au moins j'ai récupéré ma bague que je confierai à un vrai professionnel. Je répète acheter oui pourquoi pas même si moi c'est fini mais pour le SAV allez ailleurs. Vraiment. J'ai demandé un remboursement cette semaine. On verra tant le vendeur n'a aucune marge de manœuvre. C'est la direction qui décide...

Très grosse déception. Achat de la baque la Star de la Cote d'Azur. Deux ans et deux mois après, l'Etoile se désolidarise de la bague. Le bijoutier nous indique que Mauboussin c'est fragile. On aurait préféré qu'il nous le dise au moment de l'achat. Service après vente désagréable au possible qui s'en lave les mains et la réparation c'est un quart du prix !!! A éviter soigneusement. Pour le prix il y a des créateurs bien plus sérieux.

Suite à une commande de boucle d'oreille (3760 euros)
je souhaitais obtenir des précisions quant à la livraison et il est impossible de les joindre par téléphone et aucune réponse aux mails.
Incorrection à la hauteur de ma déception!

Au top.
Livraison sécurisée et rapide.

Commande le 7 février pour la st Valentin le 14 février 2026, montre pour ma femme pas de contact avec le service malgré mes mails car il fallait paraît il 1 bonne semaine avant d envoyer!!! Résulta nous sommes le 17 février et la montre va être envoyée seulement.
Évitez en plus j ai lu les avis partout même la qualité n est pas top et service clients inexistant..

Cette expérience était bonne car l'installation rapide et sans grande complexité.

Très heureuse de commander à chaque fois chez Mauboussin bijoux d’exception et de qualité j’adore et encore ce jour j’attends une commande !

Quand on se veut une marque de joaillerie, on se doit d’avoir un service client irréprochable. Avec Mauboussin, c’est l’inverse, quasi impossible de les joindre au téléphone, aucune réponse aux mails, quand au ton employé sur les échanges Instagram, juste une honte.
Deux commandes à la suite arrivées hors délais( des anniversaires sans cadeau..) et après de multiples tentatives de contact un geste de commercial de 5%.
J’étais une cliente fidèle , mais cette marque n’a pas de service client à la hauteur de ses ambitions.

Achat de la montre KAB kaki en juin. Début novembre, la petite aiguille restait bloquée sur le 7 et ne fonctionnait que de façon intermittente. Une nouvelle montre a été commandée.
Lorsque je suis allée en boutique récupérer la montre de remplacement, celle-ci présentait 2 impacts visibles sur le cadran. Cet état est incompatible avec un état neuf et je doute fortement que cette montre puisse être considérée comme telle ! Je l’ai donc logiquement refusée, entraînant une nouvelle commande.
Comment une montre de seulement quatre mois peut-elle déjà tomber en panne ? Et surtout, comment est-il possible de me présenter une montre manifestement abîmée comme étant neuve ? Les défauts étaient clairement visibles.
La qualité Mauboussin n'est plus au RDV !!!
Aucun retour du service réclamations malgré 3 courriers.
QUELLE HONTE ! A FUIR

Commande passer le 27/12/25, 0 nouvelle à ce jour, aucune réponse téléphonique comme ci personne allait jamais répondre, aucune réponse par mail .. c’est une bague d’alliance et je trouve ça commettent fou

Très grosse déception. Montre Mauboussin Premier Flirte, portée seulement trois fois et déjà totalement inutilisable à cause du bracelet qui serre beaucoup trop. Impossible à régler correctement, ce qui rend la montre inconfortable, voire impossible à porter.

Le pire reste le service après-vente : on m’explique tranquillement qu’il n’y a plus de pièces disponibles à l’atelier, donc aucune solution proposée. Pas de remplacement, pas de réparation, rien. Pour une marque qui se veut haut de gamme, c’est tout simplement inadmissible.

Vendre une montre et être incapable d’en assurer le suivi après seulement quelques utilisations, c’est honteux. Qualité décevante, SAV inexistant, expérience client catastrophique.
Je déconseille fortement

Rapide et envoi soigné. Je recommande

J’ai été très déçu de mon expérience chez mauboussin.
J’ai commandé une bague le 6 octobre pour l’anniversaire de ma copine. Un défaut a été détecté et la livraison a été repoussée. Mi décembre, je n’avais toujours pas de nouvelles de ma commande malgré quelques mails et appels restés sans réponses.
Fin décembre, nous avons finalement pu les contacter et la livraison a été repoussé à mi février.
Le 7 janvier, la bague a été livrée dans une boutique alors que l’adresse de livraison était à mon domicile. Mauboussin ne m’a ni demandé ni informé de ce changement de lieu de livraison. Aucun mail de réception du colis par la boutique ne m’a été envoyé.
Une bouteille de champagne nous a été promise à cause de longue l’attente et de l’absence de réponse mais elle ne nous a pas été livrée.
Comme si ce n’était pas assez, la taille de la bague reçue n’était celle commandée. La taille de la bague commandée était 48 et la taille reçue était 50.
Le service après vente est à revoir.

Suite retour d'un bracelet trop petit depuis plus d'un mois, je n'ai toujours pas été remboursé malgré de nombreuses relance - service client inexistant