Mavi レビュー 19

At the beginning of February, I bought a pair of black jeans from the Mavi Black series at the Topkapı Mavi store, trusting the brand’s claim of “quality,” and paid a high price of 2000 TL. I regret buying it; it feels like I literally threw my money away.

The process went as follows: When I wore the pants after the first wash, I noticed that the fabric behaved almost like a “magnet.” It quickly collected all the dust, lint, and hair around it, and no matter how much I cleaned it, it never seemed to stay clean. Moreover, noticeable pilling and clumping began to appear in certain areas.

When I went to a Mavi store to ask about the situation, even the employees who saw the pants said that this was not normal and that there was clearly a problem. They suggested sending the product for inspection. Following their advice, I sent the pants for technical inspection through the Trump Towers store.

However, just 2–3 days later, I received a message stating that “no defect was found in the product.” At that point, I was seriously disappointed. Considering how obvious the condition of the product is, I can’t help but question whether a proper and detailed inspection was actually carried out.

I would like to clearly state that if I had bought a pair of pants from a local market for 200 TL, the fabric might have been better than this 2000 TL “Premium” series product. In the 1930s, people had to make clothes from flour sacks due to lack of resources; the experience I’m having now honestly makes me think that even the conditions of that era might have produced a better result than the Mavi Black series today.

As a result, Mavi has lost my trust. I have not seen a brand that truly stands behind its product or genuinely cares about quality. I definitely did not get the value of the money I paid, and I am sharing this experience publicly so that others do not face the same disappointment. For me, Mavi has become a serious regret.I WOULD ALSO LIKE TO ADD THAT IF I COULD ATTACH A LINK HERE, I WOULD HAVE INCLUDED A VIDEO SHOWING THE PRODUCT’S CONDITION WHEN IT ARRIVED AND A VIDEO OF ITS CURRENT STATE AFTER USE.

Die Jeans sind eher dünn und nicht besonders gut geschnitten. Dafür ziemlich teuer.
Aber die Retour war einwandfrei - kostenlos und schnell Geld zurück. Also diesbezüglich alles gut.
Habe 1 Jeans von 6 behalten, die Passformen waren nix für mich bzw. verschiedene Größen bestellt.

Kurzfassung: 2 Jeanshosen im Onlineshop bestellt, am gleichen Tag der Zustellung BEIDE Hosen retourniert, nur 1 Gutschrift über 1 Hose erhalten. Werde bei etlichen Anrufen stetig vertröstet, dass es zur Prüfung weitergegeben wird.
Nix rührt sich, außer mein Ärger und die Kosten der Anrufe meinerseits.

Ich habe 2 Jeans bestellt und gekauft, eine davon zurückgesendet weil zu klein (Bestellnummer123019) .
Sie wurde am 31.3.25 an mavi zugestellt mit der sendungsnummer 834 8505 90608

Bis heute keine Erstattung und keine Antwort auf meine mails nach diesem erstkontakt:

vielen Dank für Ihre schnelle Rückmeldung und die Übersendung der Sendungsnummer.

Ich habe Ihre Anfrage an unsere Buchhaltung zur Prüfung weitergeleitet. Sobald ich hierzu eine Rückmeldung habe, werde ich mich wieder bei Ihnen melden.

Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Julia vom Mavi-Team

freundlich finde ich das gar nicht, eher eine Missachtung von
Kundenrechten. In den Rezessionen gibt es solche Fälle ja verdächtig oft, so dass man system dahinter vermuten muss. Oder es hat was damit zu tun, dass eine türkische Firma deutsche Kunden ärgern möchte.

Ich habe vor drei Wochen etwas bestellt, nach einigen Tagen die Info erhalten, dass die Sendung verschickt wurde, aber bei DHL steht seitdem, dass die Sendung angekündigt wurde. Trotz mehrfacher Nachfrage beim Kundenservice gab es bisher keine Rückmeldung. Definitiv nicht vertrauenswürdig.

Habe Ware retourniert und bisher keine Rückerstattung oder Rückmeldung bekommen. Die Ware wurde am 4.12.2024 zurückgeschickt und am 9.12.2024 bei mavi eingegangen. Auf Anfrage keine weitere Reaktion. Nie wieder werde ich bei mavi bestellen.

einer der besten türkische marken Qualität sehr gut gefällt mir, immer gerne wieder

Absolut mangelhaft
Ich würde nicht bestellen, da Ware nur zur Hälfte ankommt. Kundenservice reagiert weder auf Anrufe noch emails. Ein Stern weil ich über Paypal bezahlt habe und so wenigstens mein Geld zurück bekommen habe.

Zwei gleiche Hosen bei Mavi bestellt und bezahlt und nur eine geliefert bekommen. Keine Kontaktaufnahme möglich, Telefonnummern stimmen nicht (oder es wird nach einmal klingeln weggedrückt), per E-Mail keine Rückantwort.
Finger weg von diesem unseriösen Händler!

Ich habe entgegen aller Bewertungen sehr gute Erfahrungen gemacht. Ich habe zweimal bestellt und beides mal ist zumindest die erste Jeans sofort angekommen. Bei der zweiten gab es Probleme und sie wurde storniert, aber das Geld, (ich bin in Vorkasse gegangen) wurde umgehend zurück gezahlt. Zwischenzeitlich musste ich auch noch mit dem Kundendienst telefonieren, bei dem ich sofort durchkam und der sehr sehr freundlich war(Kompetenz, hervorragend)
Ich hätte auch fünf Sterne gegeben, aber da zweimal meine Jeans als vorrätig angezeigt wurde sie aber dann nicht da war kommen Sie nur vier. Ansonsten war ich sehr sehr zufrieden mit dem Service.

Ich kann nicht empfehlen bei Mavi in Vorkasse zu gehen, sondern immer per Rechnung. Ich habe leider den Fehler gemacht und renne jetzt seit fast vier Wochen hinter meinem Geld her. Der Verkäufer meldet sich nicht mehr, sodass ich mich dazu gezwungen sah, bei Paypal einen Fall zu eröffnen.

Für mich ist das Unternehmen absolut unzuverlässig. Die 1.Bestellung kam nicht, erst nachdem ich nachgefragt habe wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel gar nicht mehr im Lager sei.
Bei der 2.Bestellung haben sie mir die falsche Größe geschickt und den Betrag ohne Versandkosten zurücküberwiesen. Werde hier nie wieder etwas bestellen

Mavi jeans an sich super Qualität Europa shop letzte..... Ware bestellt per PayPal bezahlt dann kam nachricht wird Teil geliefert auch okay nach einen Woche ware nicht Lieferbar.Nach Telofonat mit Kundenservice Geld wird zurück überwiesen 2 wochen hat sich nix getan.Dann jeglichen Mail bis jetzt nach fast 20 Tagen tut sich nichts.
Update 09.07.2024
Nach mehreren Mails mit Kundenservice wird verlang bezahlte ware noch mal zu bezahlen 😂 obwohl bestätigung von Paypal dass die Rechnung am gleichen Tag begleichen wurde.
Und Support Ticket geschlossen.Muss ich zu geben Kunden service ist fleißig ( Ticket auf und zu).

14 Tage lang auf die Ware gewartet und einfach so Stoniert. Und auf das Geld könnt ihr auch langweilig warten😡 Also wer nerven hat wie Stahl kann von mir aus bei Mavi bestellen!!!

Meiner Meinung nach verdienen die Null Sterne ich habe was bestellt warte die ganze Zeit drauf und auf einmal wurde storniert das haben die jetzt zum zweiten Mal gemacht bzw das erste mal bei meiner Schwester ich würde da nie wieder was bestellen.

Ich habe zweimal Ware bestellt und erhalten. Beide Lieferungen habe ich zurückgeschickt und auch nach 4 Wochen mein Geld noch nicht zurück erstattet bekommen. Habe mehrmals mit dem Kundendienst telefoniert, überwiegend unfreundlich und wenig hilfsbereit. Es besteht kein Interesse Kunden zurück zu rufen oder zu helfen. Sowas habe ich noch nie erlebt!!!!!! Ich kann keinem empfehlen dort einzukaufen.

Ware wurde nur teilweise geliefert
Keinerlei Reaktion auf Mails vom Kundenservice
Auch der telefonische Kundenservice vertröstet einen nur
Bleibe jetzt auf meinem Geld sitzen

Lieferung nicht komplett erhalten und Ware vorab bezahlt. Keine Reaktion vom Kundenservice. Sehr schlecht und enttäuschend.

Ware nicht erhalten, sehr schlechter Kundenservice, Rückzahlung muss mehrmals angefordert werden,bis jetzt immer noch nicht komplett erhalten. Bin maßlos enttäuscht.