ChÚre Madame,
Je vous remercie pour votre retour détaillé et prends le temps dây répondre point par point.
Tout dâabord, je suis heureux que vous ayez apprécié la réactivité et lâimplication de notre équipe, notamment de votre chasseuse. Comme vous lâavez constaté, elle vous a accompagné tout au long de la mission : prise de rendez-vous, échanges avec les agences, gestion de votre dossier et suivi jusquâà la sécurisation du logement que vous occupez aujourdâhui.
Concernant la recherche de biens, notre travail sâappuie évidemment sur lâintégralité du marché : annonces en ligne, agences partenaires, réseau professionnel et opportunités off-market lorsquâil y en a. à aucun moment nous ne garantissons que la majorité des logements proposés seront off-market, car cela dépend du marché au moment de la recherche et surtout du secteur souhaité. En lâoccurrence, sur votre dossier, les opportunités qualifiées disponibles provenaient du marché ouvert, ce qui est fréquent dans les zones les plus dynamiques.
Sur le volet financier, je me permets dâapporter une précision importante : le coût total de notre service nâest pas de 1 598 â¬, mais de 999 â¬. Il se compose de 400 ⬠de frais de conseil au démarrage puis 599 ⬠uniquement en cas de signature du bail. Ces conditions sont détaillées dans le contrat que vous avez signé. Vous bénéficiez donc dâun accompagnement complet dont une large partie est facturée au succÚs, ce qui démontre, au contraire, notre engagement à obtenir un résultat concret.
Enfin, même si vous indiquez avoir repéré vous-même le bien dans lequel vous vous installez, votre chasseuse a assuré le traitement, la qualification, la gestion et le suivi du dossier, ce qui fait partie intégrante de la prestation.
Vous avez aujourdâhui trouvé un logement dans un délai trÚs raisonnable, ce qui était précisément lâobjectif de notre mission. Pour cette raison, les honoraires liés à la signature sont dus, conformément au contrat.
Je reste bien entendu disponible pour en discuter si vous souhaitez des éclaircissements complémentaires.
Je vous souhaite un excellent emménagement.
SincÚrement,
Arnaud Laudy Directeur de MeCaza