media-saturn.com レビュー 

Absoluter Premium-Service! Ein riesiges Dankeschön an Herrn Sadik Amkhatriou
Ich habe am Samstag, den 17. Oktober, im MediaMarkt in den Köln Kalk Arcaden einen LG G6 Fernseher in 77 Zoll gekauft und bin schlichtweg begeistert. Der gesamte Ablauf – vom Erstkontakt bis zur Montage war einfach perfekt.
Ein ganz besonderer Dank gilt Herrn Sadik Amkhatriou. Sein herausragendes Fachwissen, sein hochprofessionelles und gleichzeitig extrem freundliches Auftreten haben mich sofort überzeugt. Auf seine Experten-Empfehlung hin habe ich den Fernseher direkt mittels Calman kalibrieren lassen, um das bestmögliche Bild herauszuholen – und das Ergebnis ist einfach umwerfend!
Auch logistisch hat Herr Amkhatriou ein echtes Wunder vollbracht: Obwohl wir den Fernseher erst am Samstag gekauft haben, wurde er bereits am darauffolgenden Dienstag geliefert. Die Monteure vor Ort waren ebenfalls extrem freundlich und haben das Gerät innerhalb von 30 min. perfekt an die Wand gehängt.
Ein unglaublich guter Service, den man heute nur noch selten findet. An dieser Stelle möchte ich mich noch mal ganz herzlich bedanken. MediaMarkt Saturn ist für die Zukunft fest auf meiner Einkaufsliste aber vor allem die Fachmännliche Top Beratung von Herrn Amkhatriou Absolute Empfehlung!!!

Kann mich einigen Rezensionen nur anschließen. Ich rate dringend davon ab einen Artikel, der bestellt und über eine Spedition geliefert werden soll/muss, zu erwerben. Und erst recht nicht diesen direkt zu bezahlen.
Habe einen 100 Zoll Fernseher (wir reden hier über mehrere tausend Euro) am 23.09.26 in der Filiale gekauft welcher am 30.09.26 geliefert werden sollte. Habe, aufgrund meiner Nachfrage per Mail, am 02.10.26 erfahren, dass der Artikel z.Zt. nicht lieferbar ist. Es hieß, wenn ich nicht warten möchte könne ich den Auftrag stornieren. Habe ich umgehend gemacht. Habe die Bestätigung der Stornierung kurzfristig erhalten, mit dem Hinweis:
„danke für Ihre Anfrage!
Wir haben Ihren Stornierungswunsch erhalten. Ihre Bestellung xyz befindet sich jedoch bereits in der Bearbeitung. Aus diesem Grund kann eine Auslieferung unter Umständen nicht mehr aufgehalten werden.
Sollte eine Stornierung nicht mehr möglich sein, können Sie ganz einfach die Annahme verweigern. Die Sendung geht dann an uns zurück. Sobald die Lieferung wieder in unserem Lager eintrifft, erhalten Sie Ihre Erstattung auf die verwendete Zahlungsart.“
Ok, eine Auslieferung des z.Zt. nicht vorhandenen Artikels kann nicht mehr aufgehalten werden. (Finde den Fehler!)
Meine weiteren Mails wurden, von jeweils anderen Mitarbeitern, mit Standartantworten beantwortet. „Ihr Anliegen ist bei uns angekommen und wird derzeit geprüft. Wir kümmern uns darum und halten Sie selbstverständlich auf dem Laufenden.
Das geht jetzt seit knapp 4 Wochen so. Mich würde wirklich interessieren was da geprüft wird! Ich habe schließlich fristgerecht storniert.
PS: Habe den Fernseher anderweitig bestellt. Zwei Tage nach der Bestellung habe ich von der Spedition eine Mail erhalten das sie von der Firma xyz beauftragt wurden und konnte nun die Paketverfolgung einsehen.
Von der Spedition von Media Markt habe ich bis heute keine Mail/Info erhalten.
Alles in allem: Eine unglaubliche Vorgehensweise!

Nach meiner Bestellung und sofortiger Bezahlung sollte mir ein Aktivierungsschlüssel per E-Mail zugesandt werden, was bis heute nicht gschah! Nach mehreren E-Mail meinerseits wurde dieser mir angeblich bereits 2 x zugesandt, was nicht stimmte!!! Letztendlich sollte ich dann noch eine zweite - möglichst "gmail-Adresse" - angeben oder mir eine ganz neue Mailadresse anlegen!! Das tat ich sogar auch noch!
Bis heute habe ich nichts bekommen und der Kundendienst scheint mir wirklich "automatisiert" und ist schrecklich!!! So einen Service habe ich noch nie erlebt - und bisher kamen all' meine Bestellungen mit wichtigen Software-Aktivierungscodes von anderen Unternehmen sofort und ohne jegliche Probleme an meiner bestehenden Mailanschrift an!

Ich habe vor zwei Wochen Apple AirPods in Singen im Media Markt gekauft , dabei wurden mir leider schon gebrauchte Kopfhörer verkauft. Einer davon war schon defekt , und bemerkt habe ich das ganze zu Hause, da die Packung nicht mehr im orginalzustand war und die AirPods beim einrichten schon einen Namen hatten. Der Verkäufer hat uns betrogen. Heute bei der Rückgabe allerdings keine Probleme. Zum Verkäufer kann ich nur sagen : shame on you.

Wir waren am Samstag kurzfristig im Saturn in Hachenburg, unsere kühl-gefrier Kombi ist 4 Tage vor unserer Hochzeit kaputt gegangen.Der Berater war unaufdringlich und doch präsent,sehr angenehm. Als definitiv nur noch 2 Geräte zur Wahl standen,hat er super erklärt wo die Unterschiede sind. Wir haben dann ein Gerät gekauft und Montag Morgen war es da,die Lieferfahrer wäre freundlich, ordentlich und schnell.
Wir sind sehr zufrieden.

Immer wieder ein Hightlight der Einkauf im Media Markt. Erst wird das PS5 Spiel Galatic Racer als verfügbar in Bergedorf angezeigt, fährst hin und zahlst 2 Euro Parkgebühr um dann zu erfahren, dass es das Spiel dort doch nicht gibt.🤬 und 16 weiter Kunden ebenfalls warten. Dann möchte man online bestellen… anfänglich steht Lieferung im Zeitraum 10.-12.10.2026 bei der Zahlung steht dann 14.10.26. Toll mit euch!!! Ich brauche es am 13.10.26. Danke für die Unkosten und für einen weiteren Mehraufwand, nach meine google Bewertung, hier nochmal einen schlechte Bewertung abzugeben. "Hallo Christopher, vielen Dank für dein wertvolles Feedback.

!"Es tut uns leid zu hören, dass du diese unangenehme Erfahrung gemacht hast und umsonst den Weg zu unserem Markt auf dich genommen hast. Bitte wende dich an bewertung@ und füge #google im Betreff hinzu, damit wir deinem Anliegen schnell nachgehen können. Wir schätzen deine Rückmeldung sehr und möchten sicherstellen, dass wir dir bestmöglich helfen. Viele Grüße, dein MediaMarkt Hamburg - Oststeinbek Team."

Produkt bestellt, Bestellung bestätigt dann einen Tag vor angegebener Lieferung von Seiten des Verkäufers storniert wegen Lieferengpass. Im Onlineshop weiterhin verfügbar-nur teurer. Vom Kundenservice keine hilfreiche Antwort. Nie wieder!

ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN.
WIR HABEN 2X BEI DEM ONLINESHOP GEKAUFT UND 2X DER ABSOLUTE LETZTE MIST.
KUNDENSERVICE IST DAS LETZTE UND DÜRFTE SICH NICHT SERVICE NENNEN SONDER "UNS DOCH SCHE... EGAL "
FINGER WEG VON SO EINEM ONLINESHOP.

#google
Ja, Witz lass nach. Ich habe gestern eine Rezension betr. des Media Markes in der Waterfront Bremen verfasst.
Um es kurz zu fassen. Ich wollte meine Ware abholen und stand dort 45 min. ohne überhaupt auch nur einmal wahrgenommen zu werden. Als ich denn freundlich gefragt habe, ob da heute noch einmal jemand kommt, wurde ich dumm von der einzigen Kassiererin des Ladens angemacht. Was glauben die eigentlich, wie lange man da stehen muss, um ein Paket abzuholen und zu bezahlen? Ich persönlich hätte dazu 2 min. gebraucht.
Und die einzige Reaktion auf meine Rezension.... "Schreiben Sie doch bitte an bewertung @media-Markt.com". Das kam im übrigen vom Inhaber des Media-Marktes und ist die Standard Antwort auf alle Rezensionen bei Google, geändert hat sich dort nach Jahren von Kundenbeschwerden nix....!!!
Ich Dummie (ich hätte mir ja vorher mal die Rezensionen durchlesen können) bin nur froh, dass ich die Ware dort nicht schon vorab bezahlt habe. Das Geld hätte ich wohl nie wieder gesehen. Jetzt bestelle ich das Ding bei Eb.. oder Am..., die bringen mir die Ware bis an meine Haustür und der örtliche Handel kann mich jetzt mal.

Haben heute das Media Markt in Bad Hersfeld besucht um sich nach eine Waschmaschine beraten zu lassen. Erstmal obwohl man mehrfach die Berater angeschaut hatten wurde man einfach ignoriert, keine Begrüßung einer ging sogar schnell weg. Als wir einen angesprochen hatten wurden aber schnell auf online Handel verwiesen, somit keine Auskunft bekommen. Muss sagen ist seht enttäuschend. Wir kommen selber aus dem Verkauf aber so ein Umgang ist uns fremd. Hoffe es wird besser

Ich hatte vor kurzem den Kundendienst konsultiert wegen drei Klimaanlagen die zwar immer noch im Angebot sind aber nicht lieferbar!
Es wurde mir schnell und freundlich aber ohne konkrete Aussage geantwortet.
Die hätten mir eigentlich in einem Satz schreiben können:
Kümmere DICH selber drum!😭😭😭

Schlechte Filialplanung und extrem enttäuschender Service in Augsburg-Göggingen!
​Kasse: Über 20 Kunden in der Schlange bei nur einer besetzten Kasse (30 Min. Wartezeit).
​Service: 6 Kunden warten und einer ist nur aktiv ! (1 Std. Wartezeit trotz Termin)
​Marktabholung: Einen LG-Monitor im Angebot bestellt, der angeblich seit Montag (05.10.26) abholbereit und wird wahrscheinlich wieder storniert. !
​Das war leider schon mehrfach der Fall. Absolut nicht zu empfehlen!
#google

Einfach nur falsche Angaben zum Liefertermin und dann wartet man vergeblich auf die langersehnte Waschmaschine…und will man was genaues wissen, nur blablabla

Wir waren am 17.09.26 ca 11.30 Uhr bei Media Markt und entschlossen uns sehr schnell auf Rat des Mediamarkt Mitarbeiter aus ein Lg 77 Zoll Fernseher für 2199 Euro plus 39 Euro Lieferung der Mitarbeiter hat uns versprochen das der Fernseher kurzfristig und spätestens am 20 geliefert wird wir vertrauten ihn nach mehreren Anrufen mit Mediamarkt Service sind wir aus Gladbeck drei mal nach Essen gefahren und es hieß am Ende der Fernseher ist nicht auf Lager und ihr Geld bekommen Sie nicht sofort wieder sondern erst in eine Woche der Mitarbeiter war garnicht auf eine Hilfe für uns aus er sagte das wir den Kauf online stornieren sollen obwohl wir bar im Mediamarkt bezahlt haben er nahm uns garnicht mehr für ernst er bot uns sogar den gebrauchten vorführ gerät für den vollen Preis an nie wieder werden wir ein Fernseher bei Mediamarkt kaufen

Der Kundenservice ist eine KI die völlig sinnlose Antworten schreibt. Die Lieferung wird jetzt offenbar über lokale Anbieter gemacht. Die Lieferung war bei in meinem Fall für acht September auf der Website versprochen. Ich hatte eine Woche nach dem 8. September noch nicht einmal einen Kontakt von dem Lieferanten, geschweige denn einen Liefertermin. Ich habe daraufhin bei Otto bestellt- das selbe Gerät. ( ein Samsung OLED TV) Dort war es günstiger und innerhalb von zwei Tagen da und dazu noch versandkostenfrei. Mittlerweile liegt mein im Voraus gezahlter Kaufpreis für die Bestellung bei Media Saturn seit 4. September dort auf dem Konto und ist immer noch nicht zurückerstattet. Der Kundenservice antwortet damit, dass er das Anliegen sorgfältig prüft. … Das war meine letzte Bestellung bei Media Saturn die haben nichts was man nicht woanders auch bekommt Beratung und Kundenservice leider bei online extrem schlecht.

Ich bins wirklich nur noch leid, bei MM oder Saturn etwas zu bestellen. Und ehrlich gesagt war´s das auch bei mir. Zum dritten mal ein Spiel bestellt(was es nur exklusiv über MM/Saturn gab), das ich nicht bekommen habe. Am Release Tag keine Nachricht oder irgendeine Info wieso und weshalb das Spiel nicht verschickt wurde. Wenigstens eine Info per Mail, dass sich etwas verzörgert oder die Menge falsch kalkuliert wurde. Das sollte doch absoluter Standard sein bei so einem Unternehmen. Nein. Es kommt einfach nichts seitens Saturn. Auf Nachfrage beim KD wie immer die selben generischen Antworten, man "kümmere" sich darum. 2 Wochen später kommt jetzt einfach Wortlos die Stornierung. Ich steh jetzt wieder mit leeren Händen da und darf sehen wie Scalper das Game auf Ebay für den 3 fachen Preis anbieten. Klasse. Danke für nichts. Ich werde MM und Saturn Online in Zukunft komplett meiden. Für so ein großes Unternehmen so zu arbeiten ist einfach nur katastrophal.

Media Markt/Saturn: ich rate dringend davon ab, hier Marketplace-Artikel zu kaufen! Die Rücksendung der Waren ist eine Katastrophe! Media Markt/Saturn verweist auf die Kontaktdaten des jeweiligen Verkäufers. Dieser ist weder telefonisch noch über das Kontaktformular noch über Email zu erreichen!

Ich wollte einen Nothing over ear Kopfhörer für 199€ kaufen und bat den Verkäufer mir den Kopfhörer zu zeigen ,der zeigte nur mit dem Finger in irgendeine Richtung,nachdem ich erfolglos gesucht bin ich wieder zurück + bat nochmals um Hilfe der Verkäufer schickte mich zum Kollegen in die TV Abteilung der verneinte + er könne hier nicht weg ,(es war kein anderer Kunde da). Die Kassiererien nahm mich meiner an + Sicherheitsmitarbeiter suchte mit mir die Kopfhörer ,die wir auch fanden, allerdings in einer Vorführvitrine der Kopfhörer funktionierte nicht + andere haben wir nicht gefunden ,in jedem anderen Laden kann man sich Kopfhörer in der Preisklasse anhören..+da wundern sich die Leute warum der Einzelhandel den Bach runtergeht.
Ich bin übrigens der einzige Kunde zu diesem Zeitpunkt im Laden gewesen..

Habe Lampe bestellt, welche selbst 12 nach Liefertermin nicht ankam .
Anruf,sie müssen sich selbst kümmern hier entsprechender Zugang, die TelefonNr war nicht vergeben, Email hat nicht geklappt. dieRechnung könnte nicht ausgedruckt werden.
Per KI habe ich herausgefunden das die Lampe von einer Firma aus Rumänien kommen sollte. Weitere Emails zu MediaMarkt blieben unbeantwortete.
Finger weg von diesem Laden
die kümmern sich um nichts