Mein Reifen-outlet レビュー 149

Ich war am 10.4.26 morgens mit einer Warnmeldung beim Reifendruck in der Augsburger Niederlassung Proviantbachstraße 9 und bin optimal betreut worden. Die Reifen wurden sofort auf der Hebebühne überprüft, ein eingefahrener Nagel gefunden und der Schaden innerhalb einer halben Stunde behoben. Ich danke Herrn Fuß mit seinem Team herzlich: ohne Zweifel 5 Sterne!

Der Service bei Beanstandungen ist sehr schlecht. Es gibt zwar eine KI, aber wenn es Sachen gibt, die nur ein Mensch klären kann, passiert gar nichts. Ich versuche mein Geld (Abbuchung des Kaufpreises ging sehr schnell, Ware wurde nicht fristgerecht geliefert, Stornierung funktioniert mit KI nicht) zurück zu bekommen, es ist sehr schwierig.

Vorsicht ist angebracht !!!!!!!!
2 neue Reifen bestellt TÜV reklamiert das Alter und ein Reifen platt.Lieferzeit 1-3 Tage. Am 3. Tag reklamiert. Antwort: Lieferung kann sich verzögern. Keine Angabe ob 3 Tage, 3 Wochen oder 3 Jahre. Nach Aufforderung einen genauen Liefertermin zu nennen, da der Wagen mit plattem Reifen auf der Strasse steht und Werkstatt und Tüv-Termin vereinbart werden müssen, wird der Auftrag, wie von mir gefordert, kommentarlos storniert. Bin sehr gespannt wann ich mein Geld zurück bekomme.
Eben nochmal auf der Webseite geschaut. Der von mir bestellte Reifen wird weiterhin mit 1-3 Tagen Lieferzeit angeboten. Frechheit !!!!!!
Rückzahlung des Kaufpreises am Tag des Stornos. Wenigstens das hat geklappt. Danke.

Reifen gekauft am 7.10.2025

Am 17.10.2025 Storno;
Stornierungsgrund: da wir Ihnen bedauerlicherweise keine verfügbare Alternative auf Ihre Bestellung anbieten können.

Storniert trotzt Verfügbarkeit, bzw. Artikel wir weiter als Lagernd angeboten und verkauft.
Wer soll das verstehen?

Versprochen wurde 1-3 Tage Lieferung und es waren 2 Wochen. Absolute Unverschämtheit, wenn man darauf angewiesen ist! Dazu kommt ein sehr schlechter und unfreundlicher Kundensupport

- Am 08.08.2025 habe ich einen Continental KKS10 2 3/4-17 für 44,18 € bestellt. Lieferzeit 1 - 3 Werktage***. Die drei Sternchen habe ich übersehen. Im Kleingedruckten unten steht dann: ***Über 90 % der Bestellungen erreichen unsere Kunden innerhalb der angegebenen Lieferzeit.
- Am 12.08.2025 (3 Werktage) erhielt ich eine Mail folgenden Inhalts: Ihre Sendung ist nun versandbereit für die Abholung durch den Paketdienst!!!!
- Als am 14.08.2025 (5 Werktage) die dpd Paketverfolgung immer noch mitteilte: "Auftragsdaten übertragen" aber immer noch kein "Paket unterwegs" habe ich versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen, da ich den Reifen am 15.08.2025 benötige.
An dem sogenannten Servicetelefon gibt sich ein Automat alle Mühe Anfrager zu vergraulen. Nach 26 Minuten in der Warteschleife hatte ich mich von Position 5 auf 1 bewegt. Nach mindestens die Hälfte der Zeit auf Position 1 wurde ich auf einmal wieder von Position 1 auf Position 2 in der Warteschleife geschoben. Die Musik wechselte die Lautstärke, die Tonlage und sollte wohl nervend sein. Ich war davon überzeugt, dass nie jemand abheben wird und habe aufgelegt.
Parallel dazu habe ich über das Kontaktformular beschwert. Die Antwort per Mail hilft nicht weiter. Hier die Kopie (Tippfehler sind nicht von mir):
"Wir haben Ihre Bestellung bearbeitet und anunser Lager weitergeleitet.
Aufgrund unerwartet hoher Nachfragekann sich Ihre Lieferung verzögern.
Bitte haben Sie etwasGeduld, wir versuchen Ihre Ware so schnell wie möglich zuliefern.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten,die durch die Lieferverzögerung entstanden sind."
- Heute am 15.08.2025 (6 Werktage) laut dpd Paketverfolgung immer noch kein "Paket unterwegs"
- Ergänzung am Abend: Nachdem ich hier meine Frust losgeworden bin, erreichte mich am Nachmittag fast zeitgleich eine Mail der Firma, dass die Sendung sich auf dem Weg zu mir befindet und eine Mail von dpd, dass die Sendung am nächsten Werktag zugestellt wird, was am
- 16.08.2025 dann auch passierte.

Ich war aufgrund der vielen negativerfahrungen echt verunsichert. Aber ich habe meine Reifen für den Anhänger zügig und ohne Probleme geliefert bekommen. Vieleicht handelt es sich bei den nicht so positiven Rezessionen um Spezialgrößen oder so? Bei mir war alles super. Vielen Dank an das Team

Habe zwei Wochen auf die Bestellung gewartet bis sie dann einfach storniert wird. Obwohl die Ware auf deren Seite noch vorhanden war, wird mir mitgeteilt, dass sie nicht mehr auf Lager ist. Preis wurde angehoben und auch eine Woche später ist diese noch laut Website vorhanden. Sehr professionell!

PS: Hinter der Website steckt die Firma Tirendo GmbH. Heißt also: Websites wie Tirendo.de und andere gehören zum dem selben Verein.

2 Tage Versandzeit angegeben, nach 5 Werktagen angeblich gesendet, seit weiteren 7 Werktagen warte ich auf die Bestellung. Laut Sendungsverfolgung noch nicht mal auf dem Weg. Kontaktformular auf der Seite funktioniert nicht.

Alles gut ! Gerne wieder........

Absolutes unprofessionelles Unternehmen,
wenn man es so nenne kann!
Mit Ihrem Dienstleister GLS in Kombi,wird es noch schlimmer.
Keine Kommunikation möglich per Telefon.
E-Mails werden nicht beantwortet.
Versand nach 8 Tagen statt 2-3!
Dann hat GLS auch noch 10 Tage für die Zustellung gebraucht!
Nie wieder!!!!

30 Min. am telefon in der warte schlange und wird dan aufgelegt.
Ich werde meine bestellung sofort storniern

Ausgezeichneter Service, alles wie beschrieben. Schnelle Lieferung und super Preis.

Gerne wieder

Schnelle Lieferung
Ware wie erwartet

Prima Qualität zum besten Preis und zuverlässiger Lieferung. Unkompliziert eben. 👍

Abartig schlechter Service, von A-Z

Die Kaufabwicklung lief reibungslos. Allerdings sind die Montagepreise der auf der Homepage für meine Region genannten Montagepartner wahrscheinlich zehn Jahre alt und haben mit heute nichts mehr zu tun (wie meine telefonische ergab). Das sollte dringend aktualisiert werden.

Schnelle Lieferung, wie geplant alles eingehalten. Direkter Kontakt etwas schwierig daher 1 Stern Abzug.

Guter Shop, einfache Bestellung, schnelle Lieferung, gutes Produkt.

Bestellt am 29.10.24 ! Angegebene Lieferzeit war 2-3Tage. Danach Info dass es sich um 3 Tage verzögert. Nach ca. 10 Tagen Versuch anzurufen: ich war an 56.Stelle. (x 5 Min. Gleich 4 1/2 Std.) Ansage dass es schneller geht in Englich. Hier nur an siebter Stelle. Mittelung erhalten dass Ware auf dem Weg ist! War falsche Aussage da nach einer weiteren Woche ein email kam mit Hinweis dass Ware angeschickt werden soll!! Telefonkontakt Versuch, diesmal an 64.Stelle(also nur ca. 51/2 Stdn). Nach nun fast 4 Wochen Hinweis ,dass die Reifen in der Werkstatt eingetroffen sind. Wollte Termin vereinbaren und mußte hören, daßs die Reifen noch nicht eingetroffen sind. Hurra ! Ich habe Glück: Nach weiteren 2 Tagen sind sie da.
Natürlich machte ich den Fehler, diesmal keine Bewertungen gelesen zu haben.
In meinen Augen ein unseröser Anbieter, da
1) Erreichbarkeit unmöglich / unzumutbar
2) Falsche Aussagen über Lieferzeit bei Kauf
3) das gleiche wie 2) auch bei englisch sprachigen Kontakt
4) falsche Info über Anlieferdatum
5) falsche Aussagen in Infos über Liefertermin
6) angeblicher Link über Lieferverfolgung funktioniert nicht und kann nicht funktionieren, da Speditionskennung dem Kunden nicht bekannt ist
7) Capcha funktioniert nicht
8) keine Möglichkeit Kontakt über emaiil aufzunehmen

1 Punkt dafür dass nach 4 Wochen totaler Verärgerung die Reifen tatsächlich angekommen sind.

Fazit für mich: nie wieder