Die freundliche Beratung mit viel Verständnis, Geduld und Lösungsorientierung von Hr. Glagowski ist sehr hervorzuheben. Große Klasse. Wenn die Rückgabe jetzt ebenfalls so gut funktioniert wie der Rest... もっと見る
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Wurde gut beraten und aufgeklärt über meine Anfrage und meine Wünsche. Habe jedoch z. Zt. eine Entscheidung erstmal aus persönlichen Gründen getroffen, kein Fahrzeug zu nehmen und bedanke mich für die... もっと見る
Super Beratung von Herrn Reinich, auch wenn es nicht zu einem Abschluss unserer seits gekommen ist haben wir wichtige Informationen und gute Angebote bekommen. Ohne aufdringlich zu sein erkundigt sich... もっと見る
Reibungslose Abwicklung im ganzen Bearbeitungsprozess. Dadurch das es ein Nutzerkonto gibt, ist es sehr leicht, den Überblick zu behalten und den aktuellen Stand der Bearbeitung zu überblicken. De... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Gemeinsam zum neuen Auto – mit MeinAuto.de Ob Neuwagen, Gebrauchtwagen, Leasing, Finanzierung oder Barkauf: Bei uns findest du ✅ Alle Marken und Modelle ✅ Top-Konditionen ✅ Markenunabhängige Beratung ✅ Persönlicher Ansprechpartner Bestelle dein Wunschfahrzeug bequem online von zu Hause oder werde bei einem unserer zertifizierten Partnerhändler vor Ort fündig – wir bieten dir alle Möglichkeiten. Unsere CarCoaches beraten dich zu unseren eigenen Angeboten und begleiten dich auch nach der Bestellung weiter. Zusätzlich profitierst du von Vorteilen wie optionaler Haustürlieferung und praktischen Rundum-Sorglos-Paketen. Egal, welchen Weg du wählst: uns ist wichtig, dass jeder das passende Auto für sich findet – einfach, sicher und mit einem guten Gefühl.
連絡先
Gustav-Heinemann-Ufer 72, 50968, Köln, ドイツ
- service@meinauto.de
- meinauto.de
4.8
優良
1万件のレビュー
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
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Top Beratung und super Erreichbarkeit
Top Beratung und super Erreichbarkeit. Sehr zuverlässig!
2026年4月15日
Wurde gut beraten und aufgeklärt
Wurde gut beraten und aufgeklärt über meine Anfrage und meine Wünsche. Habe jedoch z. Zt. eine Entscheidung erstmal aus persönlichen Gründen getroffen, kein Fahrzeug zu nehmen und bedanke mich für die Beratung.
2026年4月15日
Sehr zufrieden
Ich bin bisher sehr zufrieden mit der Abwicklung meines Leasingvertrages über Herrn Dennis Oosterbeek und kann MeinAuto.de gerne weiterempfehlen.
2026年4月8日
Gute Übersicht beim Konfigurieren.
2026年4月15日
回答に AI 支援を利用する場合があります詳細を表示
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
Mein Berater Herr Bertog bei…
Mein Berater Herr Bertog bei MeinAuto.de betreut mich bereits seit 2011, als ich dort mein erstes Auto gekauft habe. Danach haben wir insgesamt vier weitere Fahrzeuge über MeinAuto.de geleast.
Herr Bertog ist sehr kompetent, freundlich und zuverlässig. Die Beratung war über all die Jahre hinweg professionell und kundenorientiert. Dafür ein großes Lob.
Leider ist die Leasinggesellschaft Mobility Concept, die hinter MeinAuto.de steht, aus meiner Sicht genau das Gegenteil von Service‑ und kundenfreundlich.
Nach einem unverschuldeten Unfall wurde ich verpflichtet, eine Partnerwerkstatt zu nutzen, die alles andere als eine Vertragswerkstatt war.
Zusätzlich musste ich einen Mietwagen übernehmen, der über 12 Jahre alt war, stark verraucht roch und technische Mängel aufwies.
Besonders negativ empfand ich eine Aussage einer Mitarbeiterin von Mobility Concept, die sinngemäß meinte:
„Wir werden die Anwälte losschicken und alles rausholen, was geht bei der gegnerischen Versicherung.“
Diese Art der Kommunikation war für mich unangemessen und wenig kundenorientiert.
Fazit:
Für uns waren dies die letzten Leasingverträge mit Mobility Concept.
Die Preise bei klassischen Autohändlern sind nicht schlechter, der Service jedoch deutlich besser.
MeinAuto.de selbst – insbesondere dank Herrn Bertog – bewerte ich positiv, der Leasingpartner hingegen hat mich enttäuscht.
2026年4月10日
MeinAuto.de からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die langjährige Treue zu MeinAuto.de.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Betreuung durch Herrn Bertog über viele Jahre hinweg so zufrieden waren und seine Kompetenz, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung besonders hervorheben. Dieses Lob geben wir sehr gerne weiter.
Umso mehr bedauern wir, dass Sie im Zusammenhang mit der Schadenabwicklung eine so negative Erfahrung gemacht haben. Die Zusammenarbeit mit Partnerwerkstätten ist fester Bestandteil unseres Schadenmanagements und verfolgt grundsätzlich das Ziel, den Prozess für unsere Kundinnen und Kunden möglichst einfach und reibungslos zu gestalten. Dass dies in Ihrem Fall nicht so empfunden wurde und Sie zusätzlich mit dem Ersatzfahrzeug sowie der Kommunikation unzufrieden waren, tut uns sehr leid.
Gerade auch der von Ihnen geschilderte Eindruck zur Kommunikation entspricht nicht unserem Anspruch an einen respektvollen und kundenorientierten Umgang.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, den Vorgang noch einmal gemeinsam mit Ihnen zu besprechen, um Ihr Anliegen besser nachzuvollziehen und, wenn möglich, eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden.
Kommen Sie dazu gerne direkt auf uns zu.
Viele Grüße
Ihr MeinAuto.de Team
Sehr angenehme Ansprechpartnerin
Sehr nette, zuvorkommende und kompetente Ansprechpartnerin.
2026年4月15日
Hilfsbereitschaft
Es wurde immer gut kommuniziert und immer auf Fragen eingegangen. Man merkt, dass das Anliegen der Kunden im Vordergrund steht und einem immer helfen/beraten möchten.
2026年4月15日
Sehr freundliches Gespräch und auch…
Sehr freundliches Gespräch und auch fachlich kompetent.
Mir wurde super weitergeholfen.
2026年4月15日
Sehr gute Erfahrung
Sehr schnelle Reaktionszeit, unkomplizierte Kommunikation, gerne wieder.
2026年4月15日
Die Betreuung und Abwicklung durch Frau…
Die Betreuung und Abwicklung durch Frau Miesen erfolgte überaus professionell, sehr engagiert, kompetent und leidenschaftlich. Ich kann das Unternehmen MeinAuto nur empfehlen. Es ist und war nicht der letzte Kontakt zum Unternehmen.
2026年4月15日
Sehr nett und sehr kompetent
Sehr nett und sehr kompetent.
Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.
2026年4月14日
Freundliche und gute Organisation
Freundliche und gute Organisation. Alles zuverlässig und schnell erledigt! Sehr zu empfehlen!
2026年4月14日
Es lief alles total unkompliziert
Es lief alles total unkompliziert und ziemlich schnell ab, ich war sehr skeptisch anfangs was allerdings völlig unbegründet war.
2026年3月18日
Nervig ohne Ausweg
Seit ich mich online dort für Neuwagenpreise interessiert habe, werde ich per E-Mail und Telefon genervt. Ich habe gezielt den "Vermittlungsaugtrag", der mir zugemailt wurde, NICHT unterschrieben. Seitdem täglich E-Mails und Anrufe, obwohl ich bereits per E-Mail wiedersprochen habe. Das entsprechende Online-Formular zur Abmeldung wirdt jedes Mal einen Fehler. Habe die Nummer jetzt geblockt.
2026年4月14日
自発的なレビュー
MeinAuto.de からの回答
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie unsere Kontaktaufnahme als störend empfunden haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Wir nehmen Ihr Feedback zum Anlass, sowohl unsere Prozesse als auch die Funktionalität des Abmeldeformulars zu überprüfen und zu verbessern.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie ausdrücklich um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MeinAuto.de Team
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