â ïž Ã fuir litige depuis le 16/11 /2025
â ïž Ã fuir â expérience trÚs problématique
Je déconseille fortement ce vendeur.
Jâai acheté un four qui n est pas donné etcensé être conforme et en parfait état. DÚs réception, plusieurs anomalies apparaissent. Jâai immédiatement signalé le problÚme et transmis photos, explications détaillées et éléments de preuve.
Malgré cela, aucune gestion sérieuse du dossier. Les réponses sont lentes, floues, et aucune solution concrÚte nâest proposée. On a clairement lâimpression que lâobjectif est de faire traîner la situation.
Nous sommes maintenant plusieurs jours aprÚs ma mise en demeure, restée sans réponse. Je suis donc contrainte dâengager les démarches nécessaires auprÚs d organismes compétents.
Câest regrettable dâen arriver là pour un problÚme qui aurait pu être réglé simplement avec un minimum de professionnalisme.
Je préfÚre prévenir les futurs clients :
réfléchissez bien avant dâacheter ici.
Menachoc.com ããã®åç
Bonjour Akila Dali,
Nous sommes surpris par votre avis qui ne reflÚte pas la réalité du dossier.
AprÚs analyse complÚte des éléments transmis (photos, échanges écrits et vérifications techniques), le four Samsung que vous avez reçu est parfaitement fonctionnel et conforme à son usage. Les points évoqués provenaient d'un mauvais positionnement de la plaque Dual Cook et d'éléments strictement conformes aux caractéristiques du modÚle.
Malgré l'absence de défaut de conformité, nous avons proposé :
L'envoi d'une nouvelle plaque à titre commercial,
Ainsi qu'une reprise exceptionnelle avec avoir sans dépréciation.
Ces propositions démontrent notre volonté de trouver une solution amiable, ce que nous privilégions systématiquement.
Nous restons naturellement disponibles pour tout élément technique nouveau et vérifiable.
TrÚs bonne journée,
L'équipe Ménachoc.com