Mentor Materassi レビュー 158

Serietà e disponibilità verso il cliente. Prodotti validi e con possibilità di prova con reso gratuito. Consigliato.
Riccardo

Fanno veramente schifo è due settimane che devo restituire il materasso che non va bene e continuano a mandare mail e a rimandare Bartolini che non è mai venuto a ritirare facendomi aspettare ore e ore fuori dal portone purché dica che non mi ha trovato, ma immancabilmemte non mi ha trovato. Non riesci ad avere un contatto telefonico mai più con una ditta così molto poco seria.

Ordino 1 materasso matrimoniale la rete e due guanciali.
Materasso arrivato dopo due settimane, vabbe, la rete il corriere l ha rotta e quindi torna indietro e me ne arriva un altra, due ferma materassi invece che 4 e i guanciali sbagliati.
Contatti solo tramite mail, 10 mail circa, arrivano i due ferma materassi ma sono sbagliati e i guanciali giusti non sono arrivati, essendo che L assistenza è solamente tramite mail ancora oggi ho a casa i cuscini sbagliati e i ferma materasso sbagliati… meglio acquistare in un negozio

Procedo ad un ordine contenente una rete matrimoniale, un materasso, 4 cuscini, due acquistati, due in regalo, il 28 di maggio 2024. Mi arriva una mail di conferma spedizione il 30 maggio, senza il tracking. Una settimana dopo contatto l'azienda ed interagisco via mail con la sig. Alina, l'unica che salvo e che si è prodigata per risolvere la questione. La merce arriva in seguito a due rinvii, due settimane dopo, con un piede rotto della rete e senza i 4 cuscini. Tutto ampiamente documentato con fotografie, il 26 di giugno, un mese dopo l'ordine, mi consegnano la merce mancante. In realtà di cuscini ne ricevo 2, anziché 4 ed il piede della rete da sostituire. Conclusione: nell'attesa di ricevere il materasso, sono corsa all'Ikea di Pisa e ne ho acquistato un altro, vista l'urgenza di locare una casa. Non promettete ciò che non mantenete, non giova alla Vostra immagine ed alla Vostra politica di vendita. Totale disorganizzazione nelle spedizioni, non consiglio tale azienda. Elisabetta Argento

ho acquistato due guanciali Memo MED Air COPPIA 72 x 42 la prima volta mi sono arrivati due cuscini che non erano quelli che avevo ordinato e in più erano anche danneggiati. il problema che nella targhetta di spedizione gli spacciavano per quelli reali ma invece non erano cosi. in seconda battuta mi spediscono i guanciali con i fori di areazioni tutti sporchi( come che li avessero appena fatti) e la misura indicata nell'annuncio non è veritiera. pessimo servizio

1 stella, purtroppo zero non si può mettere,

aspetto l'ordine dal 3/06/2024, e capisco se ci siano ritardi o nel contempo problematiche interne all'aziende, però gestirla in questo modo è totalmente da presa per il c*lo. Servizio post vendita assente, customer service imbarazzante, policy aziendali ancora peggio. Si può solo contattare tramite E-mail, dunque conversazioni che susseguono in 24-48 h tra una risposta e l'altra,
conosco l'azienda ed è anni che acquisto da loro, o meglio acquistavo

Dopo 10 anni ho ripreso un materasso alla Mentor cambiando prendendo quello rigido molle e memory... è veramente fantastico .. In omaggio 2 cuscini ottimi x la cervicale. Direi ottima qualità ovviamente il materasso è soggettivo. Grazie Mentor!!

Secondo acquisto con la mentor. Stavolta abbiamo preso il plasmatic da 32 cm.ed è ottimo. È anche vero che dovrebbero rispondere più al telefono perché ci ho messo tre giorni per parlare con loro. La spedizione molto veloce e curata

Azienda inaffidabile, merce in vendita non disponibile nonostante sia proposta con consegna entro 3 giorni.
Servizio clienti inesistente, non sanno nemmeno loro cosa rispondere, né al telefono né per mail.
Mai più!

Ordinato rete con doghe su misura 190x180, preventivo, spedizione, assistenza per problemi col corriere, qualità.... Che dire.. cinque stelle meritatissime!!!!! Grazie al prossimo ordine🔝🔝🔝🔝

ne ho cambiato uno in garanzia.
ora, con quello "nuovo" dormo sul divano, in attesa di un materasso da altro produttore che non mi rompa la schiena in due. mai successo in vita mia. il Memory è estremamente scadente e collassa in 6 mesi.
NON COPRATE MEMORY da Mentor.

Troppo duro, come dormire in terra. Purtroppo non si possono comprare i materassi on line

Servizio post vendita eccellente! Siamo rimasti molto soddisfatti.

Purtroppo dopo quasi 2 anni dall'acquisto devo buttare il mio materasso Mentor Biotech MED 3D Green perché non è più rigido come ai primi tempi (ci abbiamo dormito bene solo i primi 6 mesi, poi sia io e il mio compagno abbiamo iniziato ad avere mal di schiena).
Si affonda e non avendo più sostegno non si dorme più bene.

Pessima esperienza per riavere indietro i soldi ho dovuto aprire contestazione su paypal perché nonostante avessi rimandato indietro i prodotti integri mai usati" vista la qualità scadente" degli stessi fatta notare con foto scattate appena arrivati si sono limitati ad un "può fare il reso se vuole" si sono presi dopo aver controllato i materiali altri 7 giorni lavorativi per il rimborso che non so quanti sarebbero diventati senza il mio reclamo su paypal, hanno un modo tutto loro di contarli anche se avrebbero dovuto rimborsare il giorno stesso del rientro del prodotto, alla larga.

Il materasso è molto scadente, dopo pochi anni presenta una profonda spaccatura all'interno e le molle sono tutte storte, inoltre la qualità dei materiali è molto scadente.

Azienda molto seria, sempre attenta all'esigenze del cliente, materassi di qualità, consigliatissima!

Ho ordinato una rete singola con motorizzazione testa e gambe . La rete è stata consegnata addirittura in anticipo ed è risultata di ottima qualità , montata ha funzionato bene , comodo il telecomando e il collegamento. Ne consiglio vivamente l'acquisto per l'ottima combinazione prezzo - qualità

Azienda molto seria. Ho avuto un problema col motore di una rete dopo 5 anni ed ho ricevuto il motore sostitutivo anche se la garanzia risultava scaduta (seppure da poco)
Reti fantastiche. Sicuramente farò ancora acquisti da loro

Pessima azienda.
Buonasera ieri sono giunto al termine di una vergognosa e penosa situazione con la vostra azienda. Dopo aver acquistato un materasso e pagato subito con la carta di credito e ho confermato le misure che mi interessava, mi arriva un materasso di tutt'altre misure. Mando un messaggio segnalando l'errore, la vostra preoccupazione era che il materasso doveva essere ben imballato altrimenti il corriere non l'avrebbe ritirato. Ci sono voluti ber 30 messaggi dal 7 dicembre al 16 gennaio per la risoluzione del caso. Cosa veramente penosa e poco seria da parte vostra . Ripeto che l'errore è stato vostro, e fin dalla prima segnalazione dovevate attivarvi subito per risolvere il problema che a me a causati enormi problemi per l'ingombro dentro casa e doveva essere un regalo ma è andato a farsi fottere