Merach EU レビュー 13

Ich hatte eine Reklamation bezüglich meines Laufbands. Von Anfang an fühlte ich mich gut betreut: Esther nahm schnell und kompetent Kontakt mit mir per E-Mail auf und zeigte sich äußerst lösungsorientiert. Dank ihrer Unterstützung wurde eine hervorragende Lösung gefunden, die meinen Erwartungen mehr als gerecht wurde. Ein solcher, erstklassiger Kundenservice verdient höchste Anerkennung und sollte bei anderen Herstellern als Standard gelten, insbesondere wenn eine Reklamation berechtigt ist. Vielen Dank für diese ausgezeichnete Unterstützung!

Very good equipment....not too expensive for an older person to maintain his health particularly the legs...

Not yet a buyer, but had a really good customer service experience. I had doubts whether I've got enough room for a folded rower R-50. Received a prompt response (in less than 24 hours), thorough reply and product documentation.

Livraison dans les délais et équipements conformes.
Très bonne expérience client

Habe ein Rudergerät von Merach. Die Qualität ist voll in Ordnung. Ebenso der Service. Daher 5 Sterne.

Heb een roeimachine gekocht van Merach. Heel goed apparaat. Train er met plezier op. De levering ging niet helemaal zoals verwacht, maar dat is door de klantenservice heel goed opgelost. Erg vriendelijke en beleefde communicatie.

Grosses difficultés a la livraison, l'entreprise gérant la livraison est allemande et travail avec geodis mais le suivi est catastrophique ! j'ai réussi a contacter geodis et ai pu me faire livrer heureusement, avec aussi l'aide du support merach.
Le vélo est arrivé sans problèmes au final et le produit fonctionne bien et j'ai pu commencer les exercices!

Article non livré , le servie client répond puis ne répond plus . Me donne le numéro de la société de livraison (numéro en Allemagne , je ne parle pas Allemand ) puis ne répond plus .
J’ai été obligée d’ouvrir un litige sur PayPal pour avoir une réponse . J’attends le remboursement . Plus jamais je ne commande chez eux

Ordered a running machine for my wife for Christmas on the 1st of December. Tried calling customer services ti find out where it was but all you get is no agent os available right now. Email returned no result. Just arrived today. 47 DAYS!

Ive ordered a rowing machine, another type was delivered. I mailed 4 times, tried to speak to an agent on the chat on their website, but no agent (even during 'opening hours') nor got a response to my emails.

No delivery - zeeo sopport - avoid.

I bought a rower and paid it. The order is confirmed and stuck in this status. No ETA, no communication. Support mails phone calls - no response.

Bestilte for 6 dage siden, har intet hørt. De trak pengene inden de overhovedet har sendt noget. Jeg har skrevet en mail om annullering af min ordre, men hører intet. Hold jer fra det her sted!!

Bij het retourneren werd het moeilijk. Het heeft een maand geduurd voor er antwoord kwam waarna ik €40 shipping moest betalen. Uiteindelijk 3 weken later retour verwerkt en kreeg ik nog een rekening voor hun verzendkosten (die incl zouden zijn). Er is geen contact meer te krijgen met het bedrijf. Absoluut waanzin.