Mercatoxl レビュー 

Commande pour un pied de parasol en granit le 23 juin 2026. Le 5 juillet 2026 : ouverture du carton : le pied en granit est cassé en plusieurs morceaux sur plus de la moitié. Des morceaux se détachent. Signalement immédiat avec photos à MercatoXL. Et depuis, rien n'avance. MercatoXL semble d'accord pour le remplacer, mais souhaite le retour de ce pied tout cassé. Comme il n'était même pas sorti du carton, j'ai tout refermé, scotché largement le carton, pris des photos avant et après fermeture et depuis le carton attend. Le transporteur est GLS : aussi mauvais que MercatoXL : injoignable par téléphone, ne vient pas quand il annonce qu'il vient et vient sans avoir prévenu. Donc, depuis le signalement du 5 juillet 2026, rien n'avance. J'ai demandé à Truffaut d'intervenir : leurs mails ne font rien de plus. MercatoXL utilise certainement un SAV ROBOT et non un HUMAIN. Par conséquent, ce SAV ne comprend rien à ce que j'écris et n'a pas de mémoire. J'ai demandé le remboursement intégral du pied 99,99 euros ou un autre transporteur. Mais MercatoXL veut uniquement ce transporteur GLS. Quant au remboursement intégral : MercatoXL semble ne jamais lire cette partie du message. Un vendeur catastrophique. Je ne commanderai plus jamais chez eux, mais je souhaite néanmoins aller jusqu'au bout de mes démarches concernant ce pied en granit.

Finger weg von diesem Portal!
Nach im Betriebname des Teils habe ich festgestellt, dass es defekt ist. Es wurden alles mit Bildern und Videos dokumentiert und mehrfach gemeldet sowohl per E-Mail als auch direkt über die Internetseite.
Keine Reaktion!

Ho ordinato un giro letto tramite bricobravo. La consegna è avvenuta nei termini, ma il montaggio è stato un incubo: il giro letto era suddiviso in tantissimi pezzetti da assemblare, con l’aiuto di un falegname ci abbiamo messo una giornata intera. Il prodotto è risultato molto scadente e i cassetti strisciavano per terra e ho dovuto farli modificare. State lontani da mercatoXL

Ho acquistato delle maniglie per mobili tramite la piattaforma Brico Bravo (Il cui servizio clienti è ineccepibile) . Da marzo a oggi non ho ancora ricevuto tutti gli articoli pagati. Mercato XL per ben due volte mi ha inviato il materiale sbagliato e adesso mi dice che il prodotto nella dimensione che ho ordinato e pagato non è più disponibile nei loro magazzini quindi non me lo invieranno. Per rimborsarmi parte della merce mi chiedono indietro anche le maniglie che giustamente in 3 mesi ho già utilizzato, senza quelle loro non mi rimborsano. Quindi mi ritrovo ad aver pagato per del materiale che non mi è mai arrivato e per loro mancanza mai mi arriverà. Sconsiglio vivamente!

très mauvaise expérience! plus d'un mois qu'un j'attends une solution concernant un article défectueux que j'ai reçu de leur part! pas du tout réactif et malhonnête!

Ho effettuato un acquisto tramite la piattaforma bricobravo di un prodotto risultato difettoso e dopo 20 giorni di chat ancora non mi permettono di fare il reso ed insistono per farmi degli sconti e trattenere un prodotto che non potrei usare.ad oggi ancora non ho potuto rendere il prodotto. State lontani da questo venditore. Se qualcosa non va con la vendita avrete solo beghe.

Ho acquistato un divano in rattan naturale su BricoBravo. Dal punto
di vista estetico il prodotto è molto elegante e realizzato con
materiali apparentemente di buona qualità. Tuttavia i cuscini
risultano piuttosto sottili e poco confortevoli. Inoltre, in alcune parti il
rattan è arrivato già danneggiato, dettaglio che mi ha deluso
considerando il prezzo del prodotto.
Purtroppo anche l’esperienza di consegna non è stata positiva: le
date indicate non sono state rispettate, i colli sono arrivati in giorni
differenti e ho dovuto sollecitare più volte il venditore per avere
aggiornamenti.
La parte peggiore è stata il montaggio. Non tanto per la difficoltà
delle istruzioni, ma per problemi pratici: molte viti non entravano
correttamente e quelle che entravano erano durissime da avvitare
con la chiave in dotazione, davvero scomodissima. Solo grazie al
mio avvitatore elettrico sono riuscita a completare il montaggio,
dopo circa 4 ore di lavoro e con un forte mal di schiena.
Nel complesso il divano è bello esteticamente, ma tra difetti del
prodotto, consegna poco affidabile e montaggio estremamente
faticoso, l’esperienza è stata piuttosto negativa.
Il mio voto finale è: 1/5

Esperienza decisamente negativa. Servizio poco professionale e gestione che lascia molto a desiderare. Non tornerò e non mi sento di consigliarla.

Bel tavolo, ho acquistato un telaio per banco da lavoro, facile da montare, con spiegazioni semplici, arrivato in una settimana dall'ordine, con Gls, ben imballato. Acquistato attraverso Leroy Merlin. Non ho avuto subito la tracciatura, ma mi è bastato chiederla a Leroy Merlin che me la hanno inviata immediatamente. Tutto perfetto. Lo consiglio.

Pessimi avendo cancellato un ordine di un letto non mi hanno restituito 152.00!
Ladriiiiii
Non comprate!

vergogna 2 mesi e non è ancora arrivato un piccolo armadietto, assistenza non risponde da evitare

PESSIMI
PESSIMI, inconpetenti, superficiali, da evitare.
Ordine numero: 005-26008L14920-A
Ho ordinato un armadietto da MercatoXl tramite Leroy Merlin, mi serviva urgentemente, ma alla fine è stato rispedito al mittente.
Appena effettuato l’acquisto incominciano i problemi:
- non mettono la mia mail come conoscenza al corriere, quindi non mi arrivano le comunucazioni di consegna, la faccio cambiare all’ultimo ma oramai è troppo tardi e non posso riprogrammare la consegna;
- mi mandano la merce in fermo deposito e io concordo con i corrieri che mi fosse recapitata di li a qualche giorno, ma LORO hanno chiamato e me lo hanno BLOCCATO IN RITIRO PRESSO LA FILIALE;
- ho cercato di sbloccarlo, ma loro NONOSTANTE avessi chiesto aiuto NON MI HANNO AIUTATA e anzi, il pacco è stato restituito al mittente perché loro me lo hanno bloccato e MAI fatto arrivare.
Mi hanno fatto il bonifico ma sto per mandare diffida legale per i danni che mi hanno procurato con questo enorme casino! Morale? 3 settimane perse per nulla.

Sono dei truffatori sprovveduti dotati di un sistema che risponde in modo vago BricoBravo è complice in questa miserabilissima truffa ho prenotato Su BricoBravo(furbi) una lettiera per gatti in acciaio pagando il 1 gennaio euro 136,28. Alcuni giorni fa, non ancora avendo ricevuto il prodotto, sono tornata sul sito ed ho trovato la stessa lettiera offerta a euro 81. Proteste inascoltate
NON HO ANCORA RICEVUTO la lettiera
Vergogna. Denuncerò alla finanza

Ordine effettuato il 22 dicembre tramite il sito BricoBravo, consegna prevista il 2 gennaio massimo. Non ancora arrivato. Provo a chiedere spiegazioni, danno riposte insensate, provo esercitare il mio diritto di recesso, rispondono che hanno problemi con il corriere!!! Praticamente una truffa. Comunicare con mercatoxl e con bricobravo è impossibile, non ci sono numeri e nei vari ticket rispondono cose non pertinenti alle richieste del cliente.

Acquistato mobiletto, tramite piattaforma Brico Bravo. Non consegnato ancora. Prendono tempo con informazioni ingannevoli. Ovviamente, procederò con tutte le azioni per i danni subiti.
In sospeso
Mobiletto arrivato in grave ritardo.
Qualità mediocre

Acquistato un oggetto da questo venditore e visto che dopo due settimane ancora non era stato spedito, ho chiesto che non mi fosse consegnato e il conseguente rimborso. Si sono inventati di tutto pur di non rimborsarmi e solo grazie all'intervento del sito sul quale li avevo trovati (Brico bravo) sono riuscito a riavere i soldi. Non ci comprate!

Mai più.
Non consegnano, non annullano, non rimborsano e ti prendono in giro.
Una truffa

Truffatori che non spediscono, danno tracking inesistenti e consegne stimate sempre disattese.
NON COMPRATE.

Ho ordinato un mobile più di 15 giorni fa e solo ora, quando avrebbero dovuto consegnarlo, mi arriva una e-mail dicendo che l'articolo non è disponibile. Io capisco tutto, ma dirlo prima no? Non mi è mai successa una cosa del genere e la trovo inaccettabile. Avrei potuto acquistare un altro articolo, sul loro sito o altrove. Non si lavora così mi dispiace.
Da quello che vedo nelle recensioni non sono la sola ad avere avuto problemi, lasciate perdere fidatevi.

Se potessi, non darei nemmeno una stella. Prodotto scadenti, i pacchi arrivano con pezzi mancanti e il servizio clienti è uno dei peggiori al mondo. Ho perso solo tempo.