Metic レビュー 

Metic からの回答

2025年7月17日

Beste,

Onze oprechte excuses voor het ongemak en het uitblijven van een reactie. We begrijpen dat dit een frustrerende ervaring is geweest, zeker gezien het feit dat het product bedoeld was voor uw moeder.

Wij willen dit graag voor u oplossen. Kunt u contact met ons opnemen via info@metic.nl onder vermelding van uw bestelnummer? We zorgen dan dat u alsnog snel geholpen wordt of uw geld terugkrijgt indien gewenst.

Nogmaals onze excuses, en dank dat u de moeite neemt dit te melden zodat wij onze service kunnen verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Team Metic

Metic からの回答

2025年7月17日

Beste Math,

Bedankt voor uw bericht. Wat jammer om te horen dat u uw bestelling nog niet hebt ontvangen en dat u ons niet heeft kunnen bereiken.

Wij bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Graag kijken wij dit meteen voor u na. Zou u ons een e-mail willen sturen op info@metic.nl met uw bestelnummer? Dan zorgen wij dat uw situatie direct wordt opgevolgd.

We waarderen uw geduld en doen er alles aan om het recht te zetten.

Met vriendelijke groet,
Team Metic

Metic からの回答

2025年7月17日

Beste Monique,

Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u uw bestelling van 24 mei nog niet heeft ontvangen en dat het contact met ons niet naar wens is verlopen.

Wij begrijpen dat dit erg frustrerend is en willen dit graag voor u oplossen. Kunt u ons een e-mail sturen op info@metic.nl met uw bestelgegevens? Dan zorgen wij voor een spoedige opvolging.

Onze producten worden gecontroleerd op kwaliteit en verzonden vanuit België, niet vanuit China. We nemen uw feedback serieus en zetten alles op alles om het vertrouwen van onze klanten te herstellen.

Met vriendelijke groet,

Team Metic

Metic からの回答

2025年7月17日

Beste M.,

Dank voor uw bericht en excuses voor het ongemak. We begrijpen dat het erg vervelend is om te moeten wachten op een bestelling én geen reactie te krijgen op uw e-mails.

Kunt u ons uw bestelgegevens sturen naar info@metic.nl? Dan kijken we dit meteen voor u na en zorgen we ervoor dat u zo snel mogelijk duidelijkheid of een oplossing ontvangt.

We willen benadrukken dat het niet onze bedoeling is dat klanten zich in de steek gelaten voelen. We waarderen uw vertrouwen en doen er alles aan om dit recht te zetten.

Met vriendelijke groet,

Team Metic

Metic からの回答

2025年7月17日

Beste Anna,

Dank je wel voor je feedback en het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat je dezelfde problemen hebt ervaren als Leo, en dat je contact met ons niet vlot is verlopen. Dit is absoluut niet de klantbeleving waar wij bij Metic naar streven.

We begrijpen dat het ontvangen van niet-compatibele teststrips erg frustrerend is. Zoals eerder aangegeven zijn de nieuwste glucosemeters van Metic inderdaad alleen compatibel met ons nieuwe type strips. We hadden deze wijziging duidelijker moeten communiceren, en we nemen je feedback zeer serieus.

Wat betreft de bereikbaarheid van onze klantenservice — we bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. We zijn momenteel bezig met het verbeteren van onze telefonische en e-mailondersteuning, zodat je sneller een antwoord krijgt.

Stuur ons alsjeblieft een e-mail op info@metic.nl met je bestelgegevens, dan zorgen we samen voor een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

Team Metic

Metic からの回答

2025年7月17日

Beste Ronald,

Bedankt voor je duidelijke bericht. Het spijt ons te horen dat je zo’n slechte ervaring hebt gehad en geen tijdige reactie van ons ontving — dat had absoluut niet mogen gebeuren.

We begrijpen de frustratie rondom de teststrips en willen dit graag voor je rechtzetten. Het klopt dat we in 2024 zijn overgestapt op een verbeterde versie van onze glucosemeter, waarbij ook de strips zijn aangepast. Hierdoor zijn oudere strips inderdaad niet meer compatibel met de nieuwe modellen, waarvoor we onze klanten uiteraard beter hadden moeten informeren — onze excuses daarvoor.

Wat betreft je garantie- en conformiteitsverzoek: we nemen dit serieus en zullen je situatie individueel bekijken. We vragen je vriendelijk om contact met ons op te nemen via info@metic.nl met je bestelnummer, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen. Indien nodig sturen we kosteloos een nieuwe meter mét strips op.

Met vriendelijke groet,

Team Metic

Metic からの回答

2025年7月17日

Beste Romilda,

Dank je wel voor je feedback en onze oprechte excuses voor de ervaring die je hebt gehad. We begrijpen dat je bestelling en het gebrek aan communicatie frustrerend voor je zijn geweest.

We kunnen je geruststellen dat jouw bestelling inmiddels geleverd is. Helaas hebben we tijdens een drukke periode achterstanden gehad in de klantenservice, waardoor we niet tijdig op je berichten hebben kunnen reageren – onze excuses hiervoor.

We nemen je feedback zeer serieus en zijn inmiddels bezig met het verbeteren van onze processen zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.

Mocht je nog vragen hebben of ondersteuning nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op via info@metic.nl – we helpen je graag verder.

Met vriendelijke groet,

Team Metic