レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

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5぀星のうち1の評䟡

Cela fait plus d’une semaine que j’attends un devis, alors que mon dossier bancaire est bloqué dans l’attente de ce document. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises : à chaque a... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち5の評䟡

Je tiens à m'exprimer concernant mes achats chez Metro. En effet service impeccable. Produit conforme à mes attentes. Commandes en ligne idem. Délais rapide et parfaitement conditionné. Du trav... もっず芋る

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5぀星のうち1の評䟡

Commande d'assiettes Luminarc verre pampilles, mentionné sur le site lot de 10 pour 13 €. Je commande donc deux lots et je reçois finalement seulement deux assiettes que j'ai donc payé avec frais de p... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Site clair, commande facile, envoi rapide. Surprise par la grande qualité du produit.

䌁業が回答したした

䌁業情報

  1. 食べ物・飲み物・タバコ

圓該䌁業による蚘述

METRO : grossiste alimentaire et équipement (mobilier et matériel) pour professionnels (commerce, café, restaurant, hÃŽtel, entreprise
). Réseau d’entrepÃŽts de gros en libre service présent dans toute la France.


連絡先

  • Rue des Grands Prés 5, 92000, Nanterre, フランス

  • metro.fr

2.6

期埅以䞋

TrustScore 5段階評䟡の2.5

192件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

ネガティブなレビュヌの 98に回答しおいたす

通垞1週間以内に回答

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら

5぀星のうち1の評䟡

Arnaque produit reçu non conforme à la commande

Commande d'assiettes Luminarc verre pampilles, mentionné sur le site lot de 10 pour 13 €. Je commande donc deux lots et je reçois finalement seulement deux assiettes que j'ai donc payé avec frais de port, 36€ !! Ça fait cher l'assiette et c'est donc une belle arnaque ! Je veux retourner sur le détail de ma commande, reçu par mail lors de la confirmation de commande et là surprise, en fait dans le mail aucun détail de la commande passée ! Et quand je retourne sur le site marketplace le descriptif de l'annonce a changé, et c'est bien mentionné 1 assiette pour 13 € ! Je n'irai plus jamais sur ce site !

2026幎4月10日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Service client inefficace et promesses non tenues

Cela fait plus d’une semaine que j’attends un devis, alors que mon dossier bancaire est bloqué dans l’attente de ce document.

J’ai contacté le service client à plusieurs reprises : à chaque appel, on me promet un envoi dans la journée
 promesse jamais tenue.

Aucune visibilité, aucun suivi sérieux, et surtout aucun respect des engagements annoncés.

Pour une entreprise de cette taille, ce niveau de service est tout simplement inacceptable.

Si vous avez des délais, annoncez-les clairement. Mais arrêter de faire des promesses que vous ne tenez pas.

2026幎4月10日
自発的なレビュヌ
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METRO Marketplace - Votre univers pro en ligne からの回答

Cher client,

Nous vous remercions pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément éventuel.

Veuillez noter que nous prenons tous les retours au sérieux dans notre engagement à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

Si vous avez encore besoin d'assistance concernant votre commande, veuillez contacter directement notre service client :

https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new

Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace trÚs prochainement.

Cordialement,

L'équipe support de la Marketplace METRO

5぀星のうち5の評䟡

Excellent rapport qualité/prix

Site clair, commande facile, envoi rapide. Surprise par la grande qualité du produit.

2026幎4月9日
自発的なレビュヌ
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Cher client,

Nous vous remercions trÚs sincÚrement pour votre commentaire positif, auquel nous tenons à exprimer notre reconnaissance.

Nous sommes ravis que vous ayez porté votre choix sur notre Marketplace et espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau trÚs prochainement.

Cordialement,

L'équipe support de la Marketplace METRO

5぀星のうち1の評䟡

Cauchemardesque

C'est un cauchemar d'incompétences, inéptitudes et bétise.
Il me livre un lavevaisselle en triphasé alors que j'ai commandé un monophasé... le service installation me le dépose, prétent que c'est un monophasé puis me plante là en prétextant qu'ils n'ont pas de prise pour raccorder l'appareil à l'électricité. Aucune réactivité de Metro, aucun support, que des voix "humaines" au tel qui se renvoient la balle en prétextant que le service pertinent me contactera.... moi cela fait 10 jours que mon équipe fait la plonge à la main. Nuls et en plus Metro veut me reprendre la machine et me rembourser dans 14 jours... non mais des guignols!

2026幎3月24日
自発的なレビュヌ
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Cher client,

Nous vous remercions pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément éventuel.

Veuillez noter que nous prenons tous les retours au sérieux dans notre engagement à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

Si vous avez encore besoin d'assistance concernant votre commande, veuillez contacter directement notre service client :

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Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace trÚs prochainement.

Cordialement,

L'équipe support de la Marketplace METRO

5぀星のうち3の評䟡

attention ! Les vis dépassent de l'étagÚre simon rack

Les dimensions données pour l'étagÚre sont : h200cm,
L90 cm ,P 40 cm. Nous avons acheté 4 étagÚres pour mettre sur un mur de 367 cm.Les étagÚres faisant 360 cm nous avons pensé que les 4 rentraient sur toute la longueur du mur. Et ben non ! Car les vis dépassent de l'étagÚre, plus la plinthe. Donc,la quatriÚme étagÚre ne rentre pas. Tenez en compte dans vos mesures....

2026幎3月21日
自発的なレビュヌ
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Dear customer,

Thank you for your feedback. Your feedback will help us to improve. We would like to apologise for any inconvenience caused.

We endeavour to make every customer experience a pleasant one and we are truly sorry that we were unable to meet your expectations this time.

Nevertheless, we hope to welcome you back to our marketplace soon.

Yours sincerely

Your METRO Marketplace Support Team

5぀星のうち5の評䟡

TrÚs pro et compétences assurantes

TrÚs pro et compétences assurantes. Produit et prix compétitif, service et relations sérieuse.

2026幎3月24日
自発的なレビュヌ
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Cher client,

Nous vous remercions pour votre commande et pour avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Vos retours sont précieux, car chaque avis contribue à notre démarche continue d'amélioration de notre service. Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez trouvé exactement ce que vous cherchiez et que notre service vous a donné satisfaction.

Si vous avez d'autres questions ou suggestions, vous pouvez contacter notre équipe du service client au 0170060170.

Nous tenons à vous exprimer une nouvelle fois notre gratitude pour vos commentaires et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau trÚs prochainement sur notre Marketplace.

Cordialement,

L'équipe support de la Marketplace METRO

5぀星のうち5の評䟡

trÚs bon rapport qualité

trÚs bon rapport qualité / prix + livraison rapide

2026幎3月13日
自発的なレビュヌ
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Cher client,

Nous vous remercions trÚs sincÚrement pour votre commentaire positif, auquel nous tenons à exprimer notre reconnaissance.

Nous sommes ravis que vous ayez porté votre choix sur notre Marketplace et espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau trÚs prochainement.

Cordialement,

L'équipe support de la Marketplace METRO

5぀星のうち1の評䟡

Service aprÚs vente plus que lamentable


Service aprÚs vente plus que lamentable pour ne pas dire inexistant , en clair on vous fait tourner en rond pendant plusieurs mois à toujours demander des photos , etc , limite on vous demande si l appareil est bien branché à une prise et de le prouver

2026幎3月18日
自発的なレビュヌ
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Cher client,

Nous vous remercions pour votre retour. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous tenons à présenter nos excuses pour tout désagrément causé.

Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et sommes sincÚrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci.

Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace trÚs prochainement.

Cordialement,

L'équipe support de la Marketplace METRO

5぀星のうち1の評䟡

Suite à une livraison d'un frigo vitré 

Suite à une livraison d'un frigo vitré que j'attendais depuis 15 jours. J'ai eu la désagréable surprise de recevoir et constaté par les livreurs un choc en bas du frigo sur la façade. AprÚs avoir fait le dossier auprÚs METRO Marketplace, je n'ai pu avoir de résultats pour me remplacer ce frigo en proposant un échange rapide. Mon activité ne peut me passer d'un frigo et attendre encore 15 jours de livraisons pour un notre frigo de remplacement. Conclusion...... NE PAS VIVRE CETTE EXPERIENCE DE METRO MARKETPLACE

2026幎3月9日
自発的なレビュヌ
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Cher client,

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Veuillez noter que nous prenons tous les retours au sérieux dans notre engagement à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

Si vous avez encore besoin d'assistance concernant votre commande, veuillez contacter directement notre service client :

https://support-fr.metro-marketplace.eu/fr/support/tickets/new

Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace trÚs prochainement.

Cordialement,

L'équipe support de la Marketplace METRO

5぀星のうち1の評䟡

Metro arnaqueur

Bonjour jai fait une commande hier en fin d apre midi et jai voulu l annuler directement parceque je me sui tromper japel le service clien qui me dit oui cest ok je vous envoi un mail et reponde au mail en disan que je veu annuler et que temp que la comande n est pa expedier que je peu annuler.ce que jai fait et ce matin le service client m envoi un mail en me disan qui fon le necessaire jusqu a la c bon. Et la a midi je recoi un mail en me disant que mon colis est en expedition et que je peu pa etre rembourser metro cest des arnaqueur jai apeler le service client qui me dit non on ne peu plu annuler moi je vai pprter plainte contre metro des aujourdhui en plus de sa jai tt mes enregistrement des appel et tt les mails sa ne va pa ce passer kom sa

2026幎3月13日
自発的なレビュヌ
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Cordialement,

L'équipe support de la Marketplace METRO

5぀星のうち1の評䟡

Du vol à l’état pur

Du vol à l’état pur, un thermostat de 15 euros vendu 200 euros. PremiÚre et bien derniÚre fois que je passe à par eux
 fuyez!

2026幎2月2日
自発的なレビュヌ
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Armoire négative

Parfait conforme à ma commande

2026幎2月26日
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Nous vous remercions pour votre commande et pour avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Vos retours sont précieux, car chaque avis contribue à notre démarche continue d'amélioration de notre service. Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez trouvé exactement ce que vous cherchiez et que notre service vous a donné satisfaction.

Si vous avez d'autres questions ou suggestions, vous pouvez contacter notre équipe du service client au 0170060170.

Nous tenons à vous exprimer une nouvelle fois notre gratitude pour vos commentaires et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau trÚs prochainement sur notre Marketplace.

Cordialement,

L'équipe support de la Marketplace METRO

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SAV INEXISTANT

Pas de problÚmes de livraison et des délais pas toujours respecté. Mais le principal souci, c'est le SAV. Déjà, le SAV Métro n'était pas trÚs performant quand on achÚte en entrepÎt, mais avec marketplace, on touche le fond. Ce n'est pas de leur faute, c'est la faute de leur vendeur avec qui vous tenter vainement d'obtenir une prise en charge. On se transmet des messages, et des messages, on brasse de l'air, mais personne n'agit efficacement.
En conclusion, comme pour le matériel acheté en entrepÎt, les matériels du marketplace ont un prix attractif mais en cas de problÚmes...priez!

2025幎12月5日
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Néanmoins, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace trÚs prochainement.

Cordialement,

L'équipe support de la Marketplace METRO

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Possibilité d acheter des produits


Possibilité d acheter des produits français d une qualité pro au service des particuliers
Rapide dans l expédition
Merci

2026幎2月6日
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Cher client,

Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre Marketplace trÚs prochainement.

Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO

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Impossible d'annuler une commande

Impossible d'annuler une commande 5 minutes aprÚs l'avoir passé, malgré des echanges de mails et de multiples appels.
J'ai été obligé de refuser le matériel à la livraison...

2026幎2月18日
自発的なレビュヌ
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Cher client,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous avons transmis vos commentaires à nos collÚgues. Nous continuons à travailler sur votre dossier et vous tiendrons informé de l'avancement du processus.

Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO

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Commande de 6 tables présentées comme


Commande de 6 tables présentées comme étant en « marbre de Gênes ». À la réception, les plateaux se sont révélés être en stratifié. La mention “marbre” figurait pourtant sur l’annonce et sur la facture (captures conservées). TrÚs décevant pour du matériel destiné aux professionnels. J’attends une résolution commerciale adaptée à cette non-conformité.
réponse du SAV inutile pour le moment.

2026幎2月11日
自発的なレビュヌ
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Veuillez noter que nous prenons tous les retours au sérieux dans notre engagement à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

Nous avons transmis vos commentaires à nos collÚgues. Nous continuons à travailler sur votre dossier et vous tiendrons informé de l'avancement de la procédure.

Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO

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Produit conforme à la description

Produit conforme à la description, livraison effectuée avec soins et merci au livreur pour sa gentillesse !!

2026幎2月6日
自発的なレビュヌ
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Cher client,

Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !

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Cordialement,
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Un bon produit à un bon prix et livré 

Un bon produit à un bon prix et livré rapidement.

2026幎2月2日
自発的なレビュヌ
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Nous vous remercions trÚs sincÚrement pour votre commentaire positif, auquel nous tenons à exprimer notre reconnaissance.

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Totalement satisfait

Je tiens à m'exprimer concernant mes achats chez Metro.
En effet service impeccable.
Produit conforme à mes attentes.
Commandes en ligne idem.
Délais rapide et parfaitement conditionné.
Du travail de professionnels.
Je conseille sincÚrement de faire confiance à cette enseigne.

2026幎2月2日
自発的なレビュヌ
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Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !

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Cordialement,
L'équipe support de la Marketplace METRO

5぀星のうち5の評䟡

Je découvre Metro Marketplace

Je découvre Metro Marketplace. 1° achat
Les prix sont trÚs compétitifs, la qualité est garantie car c'est souvent des choix de produits faits pour des professionnels qui sont mis à la disposition des particuliers. Je recommande donc.

2026幎1月16日
自発的なレビュヌ
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Cher client,

Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à l'égard de notre service, et nous espérons que votre commande vous satisfera pleinement !

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Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

䌁業は、自動招埅を介しおレビュヌを䟝頌するこずができたす。この方法で埗られたレビュヌは、本物の経隓に基づいたものであり、確認枈みのラベルが付䞎されたす。

他の皮類のレビュヌに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

Trustpilot におけるレビュヌ プロセスの詳现に぀いおはこちらをご芧ください。

よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

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