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Je tiens à m'exprimer concernant mes achats chez Metro. En effet service impeccable. Produit conforme à mes attentes. Commandes en ligne idem. Délais rapide et parfaitement conditionné. Du trav... ãã£ãšèŠã
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Site clair, commande facile, envoi rapide. Surprise par la grande qualité du produit.
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METRO : grossiste alimentaire et équipement (mobilier et matériel) pour professionnels (commerce, café, restaurant, hÃŽtel, entrepriseâŠ). Réseau dâentrepÃŽts de gros en libre service présent dans toute la France.
Rue des Grands Prés 5, 92000, Nanterre, ãã©ã³ã¹
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Commande d'assiettes Luminarc verre pampilles, mentionné sur le site lot de 10 pour 13 â¬. Je commande donc deux lots et je reçois finalement seulement deux assiettes que j'ai donc payé avec frais de port, 36⬠!! Ãa fait cher l'assiette et c'est donc une belle arnaque ! Je veux retourner sur le détail de ma commande, reçu par mail lors de la confirmation de commande et là surprise, en fait dans le mail aucun détail de la commande passée ! Et quand je retourne sur le site marketplace le descriptif de l'annonce a changé, et c'est bien mentionné 1 assiette pour 13 ⬠! Je n'irai plus jamais sur ce site !
Cela fait plus dâune semaine que jâattends un devis, alors que mon dossier bancaire est bloqué dans lâattente de ce document.
Jâai contacté le service client à plusieurs reprises : à chaque appel, on me promet un envoi dans la journée⊠promesse jamais tenue.
Aucune visibilité, aucun suivi sérieux, et surtout aucun respect des engagements annoncés.
Pour une entreprise de cette taille, ce niveau de service est tout simplement inacceptable.
Si vous avez des délais, annoncez-les clairement. Mais arrêter de faire des promesses que vous ne tenez pas.

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Site clair, commande facile, envoi rapide. Surprise par la grande qualité du produit.

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C'est un cauchemar d'incompétences, inéptitudes et bétise.
Il me livre un lavevaisselle en triphasé alors que j'ai commandé un monophasé... le service installation me le dépose, prétent que c'est un monophasé puis me plante là en prétextant qu'ils n'ont pas de prise pour raccorder l'appareil à l'électricité. Aucune réactivité de Metro, aucun support, que des voix "humaines" au tel qui se renvoient la balle en prétextant que le service pertinent me contactera.... moi cela fait 10 jours que mon équipe fait la plonge à la main. Nuls et en plus Metro veut me reprendre la machine et me rembourser dans 14 jours... non mais des guignols!

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Les dimensions données pour l'étagÚre sont : h200cm,
L90 cm ,P 40 cm. Nous avons acheté 4 étagÚres pour mettre sur un mur de 367 cm.Les étagÚres faisant 360 cm nous avons pensé que les 4 rentraient sur toute la longueur du mur. Et ben non ! Car les vis dépassent de l'étagÚre, plus la plinthe. Donc,la quatriÚme étagÚre ne rentre pas. Tenez en compte dans vos mesures....

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TrÚs pro et compétences assurantes. Produit et prix compétitif, service et relations sérieuse.

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trÚs bon rapport qualité / prix + livraison rapide

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Service aprÚs vente plus que lamentable pour ne pas dire inexistant , en clair on vous fait tourner en rond pendant plusieurs mois à toujours demander des photos , etc , limite on vous demande si l appareil est bien branché à une prise et de le prouver

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Suite à une livraison d'un frigo vitré que j'attendais depuis 15 jours. J'ai eu la désagréable surprise de recevoir et constaté par les livreurs un choc en bas du frigo sur la façade. AprÚs avoir fait le dossier auprÚs METRO Marketplace, je n'ai pu avoir de résultats pour me remplacer ce frigo en proposant un échange rapide. Mon activité ne peut me passer d'un frigo et attendre encore 15 jours de livraisons pour un notre frigo de remplacement. Conclusion...... NE PAS VIVRE CETTE EXPERIENCE DE METRO MARKETPLACE

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Bonjour jai fait une commande hier en fin d apre midi et jai voulu l annuler directement parceque je me sui tromper japel le service clien qui me dit oui cest ok je vous envoi un mail et reponde au mail en disan que je veu annuler et que temp que la comande n est pa expedier que je peu annuler.ce que jai fait et ce matin le service client m envoi un mail en me disan qui fon le necessaire jusqu a la c bon. Et la a midi je recoi un mail en me disant que mon colis est en expedition et que je peu pa etre rembourser metro cest des arnaqueur jai apeler le service client qui me dit non on ne peu plu annuler moi je vai pprter plainte contre metro des aujourdhui en plus de sa jai tt mes enregistrement des appel et tt les mails sa ne va pa ce passer kom sa

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Du vol à lâétat pur, un thermostat de 15 euros vendu 200 euros. PremiÚre et bien derniÚre fois que je passe à par eux⊠fuyez!

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Pas de problÚmes de livraison et des délais pas toujours respecté. Mais le principal souci, c'est le SAV. Déjà , le SAV Métro n'était pas trÚs performant quand on achÚte en entrepÎt, mais avec marketplace, on touche le fond. Ce n'est pas de leur faute, c'est la faute de leur vendeur avec qui vous tenter vainement d'obtenir une prise en charge. On se transmet des messages, et des messages, on brasse de l'air, mais personne n'agit efficacement.
En conclusion, comme pour le matériel acheté en entrepÎt, les matériels du marketplace ont un prix attractif mais en cas de problÚmes...priez!

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Possibilité d acheter des produits français d une qualité pro au service des particuliers
Rapide dans l expédition
Merci

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Impossible d'annuler une commande 5 minutes aprÚs l'avoir passé, malgré des echanges de mails et de multiples appels.
J'ai été obligé de refuser le matériel à la livraison...

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Commande de 6 tables présentées comme étant en « marbre de Gênes ». à la réception, les plateaux se sont révélés être en stratifié. La mention âmarbreâ figurait pourtant sur lâannonce et sur la facture (captures conservées). TrÚs décevant pour du matériel destiné aux professionnels. Jâattends une résolution commerciale adaptée à cette non-conformité.
réponse du SAV inutile pour le moment.

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Produit conforme à la description, livraison effectuée avec soins et merci au livreur pour sa gentillesse !!

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Un bon produit à un bon prix et livré rapidement.

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Je tiens à m'exprimer concernant mes achats chez Metro.
En effet service impeccable.
Produit conforme à mes attentes.
Commandes en ligne idem.
Délais rapide et parfaitement conditionné.
Du travail de professionnels.
Je conseille sincÚrement de faire confiance à cette enseigne.

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Je découvre Metro Marketplace. 1° achat
Les prix sont trÚs compétitifs, la qualité est garantie car c'est souvent des choix de produits faits pour des professionnels qui sont mis à la disposition des particuliers. Je recommande donc.

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