meubleluxe.fr レビュー 25

Le luxe n'est que dans le nom de cette entreprise qui ne respecte ni les délais de livraison, ni les procédures d'acheminement de la commande et je ne parle pas du service après vente totalement sourd et muet. Aucun suivi de ma commande sur le site pour voir où en est mon colis (un lit). Arrivée plus que tardive après 3 mails sans réponse mais mieux vaut tard que jamais paraît il. Au déballage, manque des vis, 4 pieds sur 8...et le lit en question ... Deux couleurs, sérieusement ????? Tête de lit beige, retour de têtes de lit blancs, côtés beiges...rien ne va! La seule chose qu'ils ont fait avec assiduité a été de débiter ma CB.
Passez votre chemin je vous déconseille fortement cette expérience pleine de tracas.

⚠️ 11 semaines d’attente !!
Commande le 04 août ‘25, tapis d’un montant de 5500€, SESTRI 3 x 4m.
Arrivée le 17 octobre ‘25.
Ils m’ont gâché l’été.
11 semaines d’attente dans le non accompagnement quasi ABSOLU.
Comportement lamentable.
Premier envoi sans avoir attribué le montant adéquat au transporteur, alors que moi j’ai réglé la livraison Premium, le tapis a été retourné chez eux par le transporteur.
Ensuite, des réponses évasives, mais très très rares, insécurité totale pour rassurer le client.
Incompétents et pas le moindre souci pour mon inquiétude : « ça arrive, on reste à votre disposition, peut-on vous aider avec autre chose ? »
Leurs coordonnées téléphoniques que pour meubler leur site, JAMAIS en presque 3 mois, seulement répondeur qu’ils occultent royalement. Comme ils occultent la centaine d’e-mails, ils m’ont envoyé 5/6 réponses entre autres, pour m’accuser de ne pas avoir fourni les détails de l’adresse, ils ont osé utiliser ce subterfuge.

Colis arrivé dans un sale état, trois mois de stockage j’en sais pas où….tapis d’une valeur de 5500€ !!
J’ai réceptionné le tapis.
Des plis très marqués et la peur de l’évolution de son état, vu qu’il ait été entassé et entreposé, j’en sais pas où, sur les routes en Fr et ailleurs, font que le lendemain de son arrivée j’ai demandé un retour.
Il a été récupéré le 28 octobre, on est le 10 janvier et pas de remboursement.

Ils ne répondent plus, prête à constituer un dossier pour leur intenter une ACTION EN JUSTICE.

Et pour magnifier le tout, ils disent que le retour sera à ma charge.

Je peux fournir des photos pour valider mes dires, date de commande et date d’arrivée.

Extrêmement déçue de ce site : les conseillers vous harcèlent tant que vous n'êtes pas sûrs de commander mais disparaissent par la suite. J'ai passé commande d'un cabinet Eichholtz il y a un mois : il était soit disant en stock en devait me parvenir sous 10 jours et je n'ai plus de nouvelles, le site ne me répond plus, just eune réponse automatique disant que je serai livrée "ce vendredi" mais c'est la même chose chaque semaine et rien ne vient je suis furieuse.

Ma commande de la console Eischoltz vient de me parvenir
Magnifique et très très bien emballée avec soin
Contact avec Meuble Luxe ( Oroa désormais) excellent que ce soit par mail ou par téléphone
Je recommande ce site et suis très surprise des avis négatifs

J’ai enfin trouver les produits Caracole en France, j’adore cette marque!

I bought a sofa with them. The delivery was a disaster. The sofa arrived with a sofa support broken. It had been three months I ask the reseller to help. Every time I follow up on my issue, she says that she relaunches my request. Extremely poor proficiency, zero after sale support. Avoid buying here.

It is scam people do not buy from whem I paid a year ago 10000 euros for table and chairs and never get them. Every month I get the same exuses.
And I ask for refund they never answered. Tryied to contact every way. It is inpossible. Please be far away from this bussines. This is fraud!!!!!!

Excellent service and great product!

A great experience overall with the Meuble luxe team. The furniture arrived 2 weeks after my purchase. The lamps and chairs are gorgeous. Continue the good work.

Arnaque,
J'ai reçu un produit non conforme, je l'ai retourné et ne veulent pas rembourser la commande. Une procédure juridique est en cours ainsi qu'un signalement à la DGCCRF.

Livraison respectée, mon miroir est arrivé en bon état et matériaux très qualitatifs. Il s’intègre parfaitement dans ma décoration. Je recommanderai.

Bonne experience en général. Un peu de délais pour la livraison. Nous avions vu ce fauteuil dans un magazine, et la qualité est satisfaisante. C'est la deuxième fois que nous commandons avec eux.

I like my new side tables. Thank you for customer support.

Bon conseil avant la commande de mon canapé, délai de livraison respecté.
Bonne communication!
Je recommande sans hésitation

Merci pour ma commande ! Mon fauteuil répond parfaitement à mes attentes
Personnel très réactif
Je recommande

Très contente de mon nouveau canapé,
Produit de très bonne qualité, je recommanderai sur ce site !

J'ai reçu ma table dans les temps, elle est magnifique ! Le service support a été réactif dans les échanges. Je recommande.

Je suis très contente de mon expérience d'achat chez Meuble Luxe : la commande a été reçue dans le support m'a conseillé de la meilleure des façons. Je recommande grandement cette marque chez qui je n'hésiterais pas à réitérer l'expérience !

Attention Arnaque,

La societe n'est pas domiciliee en France, donc les cgv ne sont pas appliquees. Cette societe etait domiciliée en Estonie, elle a ete radiée.

Des gens à éviter à tout prix ! Ils n'ont pas les biens en stock. Une fois la commande passée et payée, ils vous demandent d'attendre plus d'un mois pour la livraison, puis le mois écoulé, ils disparaissent dans la nature (pas de réponse aux emails, aux appels)....