Miele España レビュー 252

Mi experiencia con el servicio técnico de Miele ha sido reiteradamente negativa, independientemente de la comunidad autónoma en la que me haya encontrado. En todas ellas he percibido una gestión deficiente, una atención técnica poco profesional y unos costes que considero desproporcionados para el servicio ofrecido.

En esta última ocasión, tras asignarme una cita con una semana de espera, el técnico no se ha presentado ni he recibido ningún aviso previo. Esta falta de consideración hacia el cliente resulta inaceptable. Posteriormente, se me ha reprogramado la visita para dos días más tarde, lo que prolonga innecesariamente la incidencia.

Espero sinceramente que, en esta nueva cita, el técnico actúe con la profesionalidad esperada y que el problema quede resuelto de forma definitiva. No obstante, considero imprescindible que revisen sus procedimientos de atención al cliente, ya que la situación descrita dista mucho de los estándares que una marca como Miele debería garantizar.

Hace casi tres compramos todos los electrodomésticos para casa en la tienda de Bilbao, fueron muy amables y eficaces además de tener un gran conocimiento de las maquinas.
Estamos muy contentos con el funcionamiento de las maquinas, excepto con la vitrocerámica modelo KM 7667 FL, que no funcionaba como nosotros pensamos que tiene que funcionar, después de casi 3 años y varias visitas del servicio técnico, decidimos devolver la placa y cambiarla por una KM 7360 FL. El personal de la tienda realizo las gestiones con la marca, nos trajeron la nueva, enviamos por transporte la antigua y nos han devuelto el dinero por la diferencia.
Nos llevamos una desilusión con el funcionamiento de la placa, pero la atención recibida y la resolución del problema han sido perfectos.

Lastima no poder poner ninguna estrella.
Llevo 20 años comprando electrodomésticos miele muy buena calidad.... Hasta ahora, en los últimos tres cuatro años, la REPUTACION DE MIELE SE ESTA YENDO ABAJO.
LOS DOS ULTIMOS ELECTRODOMESTICOS..LAVAPLATOS,Y CAMPANA ,DANDO FALLOS A LOS 10 DIAS DE HUSO.
NO COMPRARE MAS MIELE,YA NO ME DAN CONFIANZA ALGUNA

Odio vuestro anuncio de la Televison, jamás os comprare.

Pongo 1 estrella porque no tengo opción a 0 estrellas!!
Llevo 17 días esperando a que me entreguen una lavadora (pagada hace 17 días). La fecha de entrega que dan es pura invención y no te comunican nada. El equipo de atención al cliente te dice que te entiende y que te llamarán de logística, pero nadie te llama…
Cuando por fin te dan otra fecha, no aparece nadie ni te dicen nada. Consigues finalemebte que te llamen de logística para la entrega, te adaptas a su horario porque ya urge y… recibes un mensaje con otro horario distinto (y un margen de entrega de 4 horas, para que te quedes esperando de nuevo a ver si se dignan a aparecer o si te volverán a cambiar el horario.. o la fecha!!)
UN DESASTRE, NO COMPREN AQUÍ SI NECESITAN EL ELECTRODOMÉSTICO!!!! SERIEDAD NULA!!!!

ATENCION SAT NEFASTA. ES una autentica PORQUERIAel servicio de atencion al cliente, asi como su SAT. LLevo mas de una semana para que pasen por mi domicilio a revisar un electrodomestico. Despues de solicitar la asistencia, confirmar que esta todo ok, el SAT no se dignó a llamar para confirmar la supuesta cita que el propio cliente elige en su plataforma.... te puedes morir en el intento si pretendes que te llamen. Eso si, la tarifa que te cobran es de grana y oro... Solo por acudir a tu casa ya te cobran 109 euros y sin darte un presupuesto, ES UN ROBO. Supuestamente iban a acudir el viernes de la semana pasada, no vinieron, y no me llamaron. Este pasado Lunes me llamaron por la mañana y nos dijeron que acudiria por la tarde, tampoco fue asi, y nos dijeron que hoy Miercoles 11/02 sin falta vendrian... aqui sigo esperando. MUCHA CALIDAD DE PRODUCTO QUE VENDEN, PERO DEBERIAN DE HACERSE VALORAR EL SERVICIO POST-VENTA.

Tengo prácticamente todos los electrodomesticos de esta marca, pero el próximo no lo volveré a comprar. La placa de inducción da continuamente error, se apaga cuando quiere desde el primer momento, me la cambiaron pero desistí de llamar porque no daban con rl problema. La luz de la extractora se rompió al poco de agotar la garantía, pretenden cobrar 800€ por el repuesto. La última ha sido el lavavajillas, se ha descolgado una de las guías del cestillo, compré el recambio, me la han enviado dos veces con un servicio de transporte que lo da por entregado sin haberlo hecho. Llevo un mes reclamando,buenas palabras y sin solución. NO VOLVERÉ A COMPRAR MIELE

Compré una lavadora miele y justo a los 5 años se ha estropeado la placa electrónica y cambiar esta placa vale 700 euros. Además aboné 110 euros por la visita del técnico para diagnosticar el problema.
He tenido que tirarla y por 450 he comprado una lavadora nueva de otra marca y de calidad.
Miele ya no es lo que era, y que conste que era muy fan de miele, una grandísima pena

La ropa en la secadora se enreda toda! Pones una sábanas y se hace un nudo y para secar tienes que estar deshaciendo los nudos cada 15 minutos. Para lo que cuestan no volvería a comprar! Uno de las razones por la cual compramos esta marca fue porque el chico que nos la vendió en El Corte Inglés nos dijo que no dañaba la ropa y todo lo contrario. Además, hacen demasiado ruido sus alarmas.

Servicio postventa, nulo
Calidad, no, no es lo que era.
Programas, larguisimos..........
Actualizacion de programas, no, no todos los modelos, aunque se refleje en las instrucciones del propio modelo

Para mi desgracia tengo demasiados electrodomésticos de MIELE, están fallando todos y lo peor el servicio técnico, mal educados, falta de profesionalidad, prepotentes..... podría seguir.
y por supuesto, que a nadie se ocurra comprar una cava para vinos porque es carisima y malisima.
Nunca volverá a entrar MIELE en casa.

El servicio de atención al cliente es fatal! Esta marca ya no es lo que era!

No volveré a comprar un electrodoméstico Miele,no por su calidad,sino por el nefasto servicio técnico de Burgos.Precio desorbitado de la salida y mano de obra sin arreglar la avería.Una vergüenza

Bad wesite, support and payment registry

Ha venido el instalador a montar una campana extractora Miele y no ha podido hacerlo porque le faltaban los soportes laterales ya que no venian en la caja. Hemos llamado a la representante de Miele en el Corte Inglés de Barcelona y nos ha dicho que, desde Miele le informaban que los soportes debian venir junto a las instrucciones o dentro del tubo de la campana. Que hicieramos una busqueda exaustiva y que las piezas no llegarian hasta la semana que viene, pués vienen de Madrid.
Como pasan el control de calidad los productos de Miele? Es que no se comprueba que esté todo lo necesario para su montaje?
En este caso y con el electrodoméstico pagado en el Corte Inglés, porqué no lo solucionan con uno o dos dias, teniendo en cuenta que el problema lo generan ellos?
Nunca más un producto Miele

compré un frigorífico 47 96 CD y tenía problemas para sacar el cajón de fruta y para configurar opciones. Llame al servicio de atención al cliente. Me atendieron bien y me llamó una experta. El problema es que te piden muchos datos personales wue no les incumben para traficar con ellos. Además, el soporte al cliente se hace desde un país latino, con lo cual tus datos están más expuestos.Pésima atención

Contraté el plan Infinity+ Básico (5,99 €/mes) porque se prometía reducción de publicidad y acceso a contenidos bajo demanda.

La realidad es otra:
• En lugar de menos publicidad, aparecen múltiples interrupciones con bloques de anuncios en mitad de los programas.
• En Apple TV la app Mitele ha quedado obsoleta y Mediaset me ha confirmado por teléfono que no se actualizará a Infinity España.
• Como consecuencia, no puedo ver programas como Cuarto Milenio o Horizonte, que eran la razón principal de mi suscripción.

Pedí la devolución del dinero y la respuesta fue negativa: solo ofrecen cancelar los próximos meses, pero el mes ya pagado se pierde aunque no recibas el servicio contratado.

Esto no coincide con lo que se anunciaba en su oferta y es un abuso hacia los consumidores.

Toda la vida había escuchado que Miele era la mejor marca de electrodomésticos hasta que mi hermana me regaló una lavadora y una secadora. La lavadora es la peor que he tenido. Tan mala que ni un año después me la cambiaron porque no hacía más que estropearme la ropa. En octubre del año pasado me la cambian por una “nueva” y lo mismo, hasta tal punto que me rompieron unos pantalones vaqueros. Según el encargado de los tecnicos se debe a que le he puesto en un programa agresivo. Menos mal, que lo puse en el programa específico de vaqueros. Me devolvían el dinero de la máquina pero ya que era un regalo, decidí darles otra oportunidad y…maldito el día. Ahora cada 20 días me salta el fallo Info higiene. Según calidad es lo normal porque tengo que lavar a 60 grados. Disculpen pero si mi ropa es delicada, como la voy a lavar a 60 grados? Se van a hacer ustedes responsables si me rompe algo más? Porque no me pagaron el pantalón. Quien lava a tanta temperatura?.Una de mis hermanas tiene el mismo modelo y jamas le ha aparecido ese error y en la anterior máquina que tuve, tampoco ha aparecido.
Lo que más me duele es que concertaron una cita conmigo el servicio técnico el día 1 de agosto y no se presentaron. Han quedado conmigo otras tres veces más (la última esta misma mañana) y no han aparecido. Su tiempo vale más que nada l de los demás?. Consejo:
No compren Miele, van a pagar más de 1500 euros por una lavadora y no les va a dar más que problemas. Y encima el servicio técnico te engaña dándote citas y no aparecen.

Tras 35 años teniendo productos de la marca, mi recomendación a día de hoy es no comprar nada de Miele.
La calidad de la que presumen ya no es tal, una lavadora te dura como mucho 5 años, y el servicio técnico en la provincia de Murcia el peor.

No volveré a comprar una lavadora Mile, ya que eso servicio técnico es pésimo. Más de 20 días para que vengan a ver la avería y el servicio remoto me ha parecido una tomadura de pelo. No imaginaba que una marca como miele tendría semejante dejadez con los clientes x