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Il faut fournir un justificatif au moindre petit versement câest lourd et il faut fournir copie de ses papiers dâidentité à chaque moindre petit versement même si on verse souvent et c'est lourd. Tous... ãã£ãšèŠã
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Bon Accueil et conseils ,stabilité des conseillers ,unités de compte un peu trop restreint ,mais de bonne qualité ! Améliorer peut être le point sur l,évolution des unités de compte ( depuis l'arbitr... ãã£ãšèŠã
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Depuis mon adhésion (de longue date) je n'ai pas rencontré de difficultés lors de mes contacts avec la MIF que ce soit au niveau du paiement, service, communication client.
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MIF : assurance vie, épargne, retraite et prévoyance
Qui est la MIF ?
La MIF, ou Mutuelle dâIvry (la Fraternelle), est un assureur vie mutualiste indépendant spécialisé dans lâépargne, la retraite et la prévoyance. Elle fonctionne sans actionnaires à rémunérer : ses éventuels excédents bénéficient à la mutuelle et à ses adhérents.
Quand et où la MIF a-t-elle été créée ?
La MIF trouve ses origines en 1865 à Ivry, avec la création de la Société de Secours Mutuel des Ouvriers et Employés de la Compagnie de chemin de fer dâOrléans. Elle possÚde donc plus de 160 ans dâexistence.
Quels produits propose la MIF ?
La MIF propose notamment des solutions dâassurance vie, dâépargne, de retraite et de prévoyance, avec des offres accessibles en ligne et un espace personnel pour gérer ses contrats.
Pourquoi choisir la MIF plutÃŽt qu'un autre assureur ?
La MIF se différencie par son modÚle mutualiste, sa distribution directe digitale, lâabsence dâactionnaires à rémunérer et une gestion financiÚre réalisée en interne. Elle met également lâaccent sur la simplicité et la transparence des frais. Par exemple, les frais de gestion sont de 0,60 % par an sur le fonds en euros ; les frais sur versements peuvent être de 0 % (sous certaines conditions).
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23 rue Yves Toudic, 75481, Paris Cedex 10, ãã©ã³ã¹
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facilité d'accÚs du site
procédure assez simple pour faie un versement en ligne

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Comme dâhabitude, satisfait du site internet pour y effectuer un virement en ligne .

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J'apprécie particuliÚrement la clareté des valeurs des contrats au fil du temps ce qui permet de se fixer des objectifs financiers. Les rendements semblent aussi intéressants.

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Je connais la MIF depuis plus de 40 ans et mis à part son cÎté "banque", je considÚre que cet organisme est proche de ses adhérents et les respecte.
Un seul reproche pour ne pas dire "un défaut" avec le CET, service que j'ai beaucoup pratiqué mais avec un regret de me voir ponctionner un pourcentage sur mes versements. J'ai toujours considéré cela comme le GROS défaut de la MIF.

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Expérience actuelle assez désagréable
J'ai transformé récemment mon compte Libre Avenir monosupport en compte multisupport pour améliorer le rendement de mon fonds euro et profiter de l'offre actuelle de versement sans frais (qui se terminait le 30 juillet).
Le transfert s'est effectué sans problÚme sur le site internet, par contre cela s'est compliqué quand j'ai voulu faire un versement libre. Sur le site il était indiqué qu'il fallait attendre 30 jours pour pouvoir faire un versement; j'ai donc attendu les 30 jours mais quand j'ai voulu effectuer le versement cela n'était toujours pas possible. AprÚs avoir contacté la MIF par mail et par téléphone (où j'ai eu des réponses différentes) il m'était dit que finalement il fallait attendre 40 jours. J'ai donc pris mon mal en patience... finalement le versement a été possible au bout de 37 jours si je ne me trompe pas (j'ai demandé que le site internet soit corrigé, je ne sais pas si cela a été fait).
J'ai donc effectué le versement à partir du site internet et j'ai reçu un mail le 27 juillet me disant que j'allais recevoir l'attestation sous 10 jours... sauf que 17 jours plus tard il ne s'est toujours rien passé. Je n'ai pas vu de prélÚvement sur mon compte bancaire et quand je consulte le site de la MIF le versement libre figure en tête de la rubrique "Mes Contrats" sans aucune mention, et dans le détail de mon contrat multisupport avec la mention "ANNULE", sans aucune explication. J'ai envoyé un mail il y a 3 jours, j'attends la réponse...
En bref un site internet à revoir et une communication à améliorer... en espérant ne pas avoir les mêmes déboires le jour où j'aurai un retrait à effectuer.

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J'ai fait part du caractÚre fastidieux de la procédure répétitive lors de tout nouveau versement sur le contrat de mon épouse comme du mien :
- nécessité de mettre à jour le profil d'épargnant,
- nécessité de mettre à jour les informations personnelles,
- nécessité de télécharger et d'approuver les conditions générales d'utilisation
même si toutes ces indications ont été fournies trÚs récemment.
L'interlocuteur m'a seulement et succinctement répondu qu'il allait faire remonter le problÚme.

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Versement simple et choix des UC trÚs faciles

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Tableau de performances de produits réguliÚrement renseignés

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Essayé de récupéré l'argent de mon compte épargne enfant, les conseillé sont complÚtements paumé, j'ai du appeler 3 fois pour obtenir le documents, 3 réponse différentes la troisiÚme me dit "comment ça on vous a pas donné le documents les fois d'avant"
AprÚs 3 semaines d'attentes, j'ai appelés 5 fois, 5 fois tombés sur un robot qui s'arrête subitement de parler pendant le "merci de patienter" puis un blanc pendant 15 minutes, impossible de les joindre

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Service client impeccable et utile. Merci à Maéva ! Site un peu austÚre et pas trÚs ergonomique dans la gestion libre des produits. Temps de traitement parfois un peu long dans les opérations réalisées.

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Le site internet est vraiment rudimentaire comparé aux autres assureurs. Lâergonomie nâest pas aboutie, des formalités disponibles en ligne aboutissent à des formulaires pdf quâil faut imprimer et renvoyer ⊠Les délais de traitement sont assez importants et nécessitent de bien valider les dates de valeur des opérations. La messagerie est dans le même genre et la fourniture de documents se fait par mail ⊠En termes de sécurité ce nâest pas acceptable et franchement risqué.

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Une erreur de votre part a entrainé l'ouverture d'un contrat supplémentaire au nom de ma femme, alors que le premier avait été validé!! Un prélÚvement de 2500⬠a donc été effectué sur mon compte entraînant des agios sur mon compte bancaire!! la suppression de ce contrat et le remboursement a été un peu long sans indemnité de votre part!!

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Site avec navigation facile, explications claires, pour des produits performants et fiables

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La façon de se connecter au site est trÚs sécurisé, même peut-être trop comparée aux concurrents, et l'appel à un conseiller a parfois été nécessaire pour ce faire. En revanche, le sérieux de la société est à souligner.

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