Mila レビュー 1,284

Mila からの回答

3時間前

Merci pour votre message. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans la découverte de notre organisme et de vous avoir apporté des explications claires tout au long de votre démarche. Votre confiance, concrétisée par la validation récente de votre dossier, nous fait très plaisir.
Au plaisir,
L'Equipe Mila

Mila からの回答

3時間前

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vos démarches ont pu être réalisées facilement et dans des délais courts, et que les informations fournies ont répondu à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement fluide et réactif, et votre retour nous encourage à poursuivre dans ce sens.
A bientôt,
L'Equipe Mila

Mila からの回答

3時間前

Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la simplicité de notre interface et la réactivité de notre support téléphonique aient répondu à vos attentes. Le fait que vous vous sentiez rassuré par la confiance que nous accordent de nombreux professionnels est très important pour nous. Nous veillons également à respecter les délais annoncés pour l’étude des dossiers, et votre satisfaction à ce sujet nous encourage à continuer dans ce sens.
A bientôt,
L'Equipe Mila

Mila からの回答

3日前

Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis d’avoir pu reprendre votre dossier et trouver une solution pour vos contrats. Nous comprenons toutefois votre inquiétude face aux informations contradictoires qui vous ont été communiquées, et nous en sommes sincèrement désolés.
Votre témoignage est précieux et nous aide à améliorer la cohérence de nos réponses ainsi que la qualité de notre accompagnement. Nous sommes heureux d’avoir pu rétablir votre confiance et vous remercions pour votre recommandation.
Au plaisir,
L'Equipe Mila

Mila からの回答

3日前

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la constitution de votre dossier et de savoir que notre équipe a su vous guider avec compétence et bienveillance. Être à l’écoute et vous apporter des solutions adaptées est au cœur de nos priorités.
Votre recommandation nous touche particulièrement.
A bientôt,
L'Equipe Mila

Mila からの回答

4日前

Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de notre interface ainsi que la rapidité de nos réponses. Votre satisfaction est notre priorité.
A bientôt,
L'Equipe Mila

Mila からの回答

5日前

Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre ressenti et comprenons votre frustration concernant les délais et les refus de dossiers.
Nous avons tenté de vous contacter par téléphone afin d’échanger plus en détail sur votre situation.
Par ailleurs, avant cet appel, les dossiers refusés ont été réétudiés par nos équipes : les décisions de refus ont été confirmées car elles restent justifiées au regard de nos critères d’analyse.
Ces exigences peuvent parfois sembler strictes, mais elles sont essentielles pour sécuriser l’entrée des locataires et garantir la pérennité des loyers pour les propriétaires que nous accompagnons. C’est un engagement fort de notre part afin de vous offrir le meilleur niveau de protection possible.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour en discuter de vive voix et vous apporter toute précision utile.
Cordialement,
L’équipe Mila

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5日前

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement dans la gestion de vos sinistres et que notre réactivité ait répondu à vos attentes.
Votre confiance est essentielle pour nous, et savoir que vous envisagez désormais vos locations avec Mila est une très belle reconnaissance de notre engagement au quotidien.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
L'Equipe Mila

Mila からの回答

5日前

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre mécontentement face à ce délai, d’autant plus lorsqu’il peut impacter la mise en location de votre bien.
Ces derniers jours, nous avons effectivement connu un allongement exceptionnel des délais de traitement mais les dossiers sont traités dans la journée malgré tout. Nous sommes conscients que cela a pu générer de la frustration, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cela reste toutefois une situation ponctuelle : comme en témoignent la grande majorité de nos avis clients, notre engagement habituel est bien de traiter les dossiers dans un délai d’environ 6 heures, objectif que nous respectons très largement au quotidien.
Par ailleurs, n’ayant pas la possibilité de vous identifier via cet avis, nous vous invitons à contacter notre service client et à demander à échanger avec un responsable. Nous pourrons ainsi prendre en charge votre situation de manière personnalisée et traiter vos doléances dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Mila

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6日前

Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la simplicité d’utilisation de nos services et la rapidité de traitement vous aient satisfait.
En effet, un dossier complet dès le départ, permet de fluidifier encore davantage le parcours et d’accélérer l’étude des dossiers. Nous faisons le maximum pour rendre ces démarches les plus simples et efficaces possible.
Merci pour votre confiance et à bientôt.
L'Equipe Mila

Mila からの回答

6日前

Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été fluide, de la création en ligne jusqu’à la résolution de votre question avec un de nos collaborateurs.
La simplicité du parcours client est au cœur de nos priorités : permettre une souscription rapide, tout en offrant la possibilité d’échanger facilement avec un conseiller lorsque cela est nécessaire et ce de 8h à 20h.
Merci pour votre confiance et à bientôt.
L'Equipe Mila

Mila からの回答

6日前

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le traitement de votre dossier ait été rapide. Notre équipe s’attache à assurer une prise en charge efficace afin de simplifier vos démarches au maximum.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'Equipe Mila

Mila からの回答

6日前

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez constaté la rapidité d’indemnisation en cas de sinistre.
En effet, un dossier complet dès le départ est essentiel pour garantir un traitement fluide et rapide. Nos équipes restent bien entendu disponibles pour vous accompagner dans la constitution de votre demande afin de faciliter chaque étape.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'Equipe Mila

Mila からの回答

6日前

Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre confiance !
Nous sommes ravis de savoir que nos équipes ont su être réactives et disponibles à chaque fois que vous en avez eu besoin pour vos dossiers.
Concernant les sinistres c’est justement tout l’enjeu de notre accompagnement en amont : vous apporter un maximum de sérénité et de clarté pour sécuriser vos locations dès le départ.
Soyez assuré que nous mettons la même exigence de réactivité et de qualité de service, que ce soit pour le conseil, la gestion des dossiers ou, le cas échéant, le traitement d’un impayé.
Merci encore pour votre confiance, et nous restons à vos côtés pour la suite.
L'Equipe Mila

Mila からの回答

6日前

Merci pour votre retour ! Ravie que notre réactivité et notre efficacité aient été au rendez-vous.
A bientôt
L'Equipe Mila

Mila からの回答

6日前

Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis de voir que la mise à disposition d’un contrat de bail type répond aujourd’hui à vos attentes.
Et ouiiiii, nous accordons une grande importance aux retours de nos clients, et votre remarque formulée l’an dernier a clairement contribué à faire évoluer nos services. C’est donc un plaisir de constater que ces améliorations vous sont utiles, que ce soit pour la location meublée ou non meublée.
Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Au plaisir de vous accompagner dans la suite de vos projets.
A Bientôt,
L'Equipe Mila

Mila からの回答

6日前

Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que nos solutions, aussi bien en PNO qu’en GLI, vous apportent sérénité au quotidien.
La vérification en amont des dossiers locataires fait en effet partie de nos priorités pour sécuriser au mieux votre location.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
L'Equipe Mila

Mila からの回答

3日前に更新

Merci d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis.
Nous sommes sincèrement heureux d’avoir pu trouver une solution dans ce cas particulier et de voir que la situation est désormais résolue. Nous regrettons toutefois les difficultés rencontrées et les échanges frustrants que vous avez pu avoir.
Votre retour est précieux : il nous permet d’identifier les points à améliorer, notamment sur nos processus et nos délais de traitement, afin d’offrir une expérience plus fluide à l’avenir.
Encore merci pour votre patience et votre confiance.
Au plaisir,
L'Equipe Mila

Mila からの回答

6日前

Merci pour votre retour et pour votre confiance renouvelée. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant les formalités et les justificatifs demandés, en particulier lorsqu'un dossier était déjà existant. Toutefois la situation d'un locataire peut vite évoluer, c'est pourquoi ces exigences nous permettent de garantir un haut niveau de sécurité dans le cadre de la GLI, mais nous sommes conscients qu’elles peuvent parfois paraître contraignantes.
Vos retours sont précieux et nous aident à faire évoluer nos procédures afin de gagner en souplesse tout en maintenant la qualité de nos garanties.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
A bientôt,
L'Equipe Mila

Mila からの回答

6日前

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’étude de votre dossier ait été traitée rapidement et que notre équipe ait pu répondre à vos questions avec disponibilité. Nous mettons un point d’honneur à rester facilement joignables et à vous accompagner à chaque étape.
Au plaisir de vous assister à nouveau dans vos prochains dossiers.
A bientôt,
L'Equipe Mila