Milletレビュー 

Je trouve leurs produits d'excellente qualité. J'ai eu plusieurs sac à dos, polaires, doudounes et chaussures : jamais déçu !
La durabilité est excellente pour tous les produits que j'ai pu acheter.

1re commande sur le site Millet.fr.
Livraison impeccable, rapide, conforme à la commande et bien emballée.
J'ai ensuite voulu retourner 2 produits dans le cadre de mon droit à rétractation. Je reçois bien l'étiquette prépayée, je renvois le colis et Millet réceptionne parfaitement le tout.
Je reçois alors un mail me disant que je vais être remboursé sous 10 jours : je trouve le délai très long pour une entreprise de cette envergure sachant que la semaine d'avant j'avais fait un retour dans un petit magasin indépendant des Alpes et que j'ai été remboursé immédiatement... Toujours est-il que ça fait 11 jours et que je n'ai toujours rien reçu.

D'autre part, j'ai bénéficié pour cette 1re commande d'une réduction de 20€ en m'inscrivant à la newsletter. Cette réduction est valable dès 150€ d'achat comme spécifié sur le site. Quelle n'est pas ma surprise de lire que Millet retient 10€ de cette prime à l'occasion du retour de marchandise, alors même que je conserve pour plus de 420€ de marchandise donc largement plus que le minimum requis...!
Incompréhensible... J'ai demandé des explications par mail : je n'ai à ce jour reçu aucune réponse.
Tentative d'appel au service client : impossible de les joindre, ils ne répondent pas...
J'ai enfin eu quelqu'un aujourd'hui après des dizaines de tentatives qui me dit que c'est informatique, que c'est comme ça et qu'il ne pourra rien faire pour moi pour ces 10€...

Bref, tout ceci est inacceptable de la part d'un groupe de cette envergure et renommée là. Je suis extrêmement déçu...
Et après les responsables de ce groupe vont venir pleurer qu'on commande sur Amazon : il ne faut franchement pas s'étonner...

Commande non reçue, aucun suivi, aucune réponse ni au téléphone ni aux mails et 175€ débités de mon compte ! Je ne comprends pas qu'une marque aussi connue puisse avoir un tel service client, c'est lamentable j'en suis très déçue. J'attends une réponse afin que je puisse être remboursée, ce n'est pas acceptable.

Très bons produits, livraison rapide donc ils méritent une bonne note.
J'ai effectué deux commandes au mois d'octobre.
La première, parfaite, RAS.
La seconde, grosse déception : j'ai commandé la veste LD Heel Lift K Down dans un coloris violet, une option disponible en ligne.
Or, la veste est arrivée en bleu intérieur gris... et il s'avère, d'après le service client qui s'est montré rapide et efficace, qu'elle n'existe pas en violet... Dommage ! Je me serais tournée vers un autre modèle si les informations n'étaient pas erronées sur le site. Une mise à jour s'avère nécessaire. En attendant, la couleur ne me convient pas, mais je manque de temps pour renvoyer la veste et en rechercher une autre avant mon départ, donc je la garde malgré ma déception.
À ce jour, j'avoue que j'hésite à refaire une commande en ligne. De bonnes remises mais rien de tel qu'un essai et un achat en magasin pour éviter une nouvelle perte de temps.

bad quality (seams come loose)
I bought a sleeping bag, and the seams come loose, after just a few nights the first month after I bought it. The 'Trekinn' shop in Portugal, doesn't replace my sleeping bag. They say I need to send it to Millet, and Millet could charge me with the shippingcosts, which are more than my sleepingbag...
Next time I buy REAL quality... ((that's what I thought of Millet :-( )

J'ai acheté une veste Montet GTX JKT, en Gore-tex destinée à faire du ski, de la montagne, de la rando. Elle a un défaut majeur, quand vous la portez fermeture éclair fermée avec un sac à dos la veste remonte jusqu'au milieu du dos et cela que vous ayez une polaire, un sweet ou un pull en laine. La meme chose si on resserre le cordon. J'ai appelé Millet pour leur faire part de mon mécontentement, on vous appellera m'a- t'on dit. J'attends toujours.