Miluna レビュー 

Ich habe bei diesem Händler ein Gerät online gekauft und den Vertrag fristgerecht widerrufen. Die Ware habe ich ordnungsgemäß an die vom Händler angegebene Adresse in Österreich zurückgesendet.

Obwohl ich den Widerruf nachweisen kann und belegen kann, dass die Rücksendung aufgegeben wurde (inklusive Kauf der Versandmarke und Zeugen), verweigert der Händler bislang die Rückerstattung mit der pauschalen Begründung, die Ware sei angeblich nicht angekommen.

Statt kundenorientiert eine Lösung zu finden, wird das vollständige Risiko auf den Verbraucher abgewälzt. Aus meiner Sicht ist dieses Vorgehen weder fair noch vertrauenswürdig.

Ich kann diesen Händler daher leider nicht empfehlen.

Die technische Umsetzung war leicht, aber die Einführung ins Ohr gestaltet sich schwierig

Ich hatte bei diesem Händler bestellt, weil die Produktbewertungen sehr positiv waren (Bewertungen werden jedoch vom Händler erkauft; siehe weiter unten) und weil auf der Website der Eindruck entstand, dass es sich um einen Anbieter mit Sitz in der EU handelt und die Lieferung aus einem EU-Lager erfolgt. Nach dem Kauf stellte sich jedoch heraus, dass der Versand direkt aus China erfolgt. Darüber wurde vor dem Kauf aber nirgends informiert – weder auf der Produktseite noch in den AGB. Für mich war das ein wichtiger Punkt bei der Kaufentscheidung, da bei einem Versand aus dem Nicht-EU-Ausland zusätzliche Gebühren und Zölle anfallen können.

Auch der Kundenservice ist zu gebrauchen. Auf meine Anfragen wurde zwar geantwortet, allerdings ohne jeglichen Lösungsansatz und auch immer nachts – was für mich darauf hindeutet, dass auch der Support nicht in Europa ansässig ist. Ich habe den Eindruck, der angegebene Sitz in Österreich dient nur der Vertrauensgewinnung und das dahinter eigentlich ein chinesischer Händler sitzt. In anderen Bewertungen wird auch davon berichtet, dass auf dem Produkt gar nicht das Label der Marke steht, anders als auf den Produktbildern abgebildet. Das wäre besonders fragwürdig, da das Unternehmen auf der Webseite auch damit wirbt, in die Entwicklung ihres Produkts viel Mühe und sonstiges investiert zu haben. Ich kann das nicht bewerten, da ich nach einer Fristsetzung den Kaufvertrag wegen Irreführung angefochten und die Annahme der Ware verweigert habe. Die anderen Bewertungen zum Produkt bestätigen mich aber dahingehend in meinem Gefühl zum Gebaren dieses Händlers.

Die Rückerstattung erfolgte dann auch erst nach Einschaltung des PayPal-Käuferschutzes durch PayPal selbst.

Besonders befremdlich fand ich, dass ich ein paar Wochen nach dem Kauf von dem Händler per E-Mail dazu aufgefordert wurde, eine positive Bewertung im Gegenzug für eine Erstattung von 5 Euro abzugeben. Solche Bewertungsanreize halte ich persönlich für problematisch, da sie nicht den Richtlinien von Trustpilot entsprechen und keine ehrlichen Kundenmeinungen spiegeln und die Gefahr einer weiteren Täuschung damit groß ist. Ich habe dieses Vorgehen gemeldet.

Die Ware kam nicht wie versprochen innerhalb 4 Tage aus dem Zentrallager in Österreich sondern erst nach 9 Tagen direkt aus dem Reich der Mitte zu mir nach Hause. Ausgepackt und direkt festgestellt, dass ich diese Qualität auch direkt in China bestellen gekonnt hätte aber eben für deutlich weniger Geld. Ausserdem war noch dem ersten Versuch die Ohren zu reinigen klar, dass es für mich nichts ist. Die Kamera muss quasi im blindflig die ersten 2 cm eingeführt werden da der Gehörgang dann erst gerade wird und im Gehörgang ist es dann mit den Aufsätzen ein unangenehmes Gefühl.
Retouren gehen ausschließlich auf eigene Kosten zurück nach Österreich. Die Firma bot mir wenn ich die Ware behalte bis zu 50 % Rabatt an, aber für diese Ware ist das unverhältnismäßig.
Auf die Rückerstattung warte ich 4 Wochen nach Rücksendung immer noch ! Betrügerfirma !

Nach 4 Wochen wurde nun endlich nach mehrfachem Anschreiben das Geld zurückbezahlt... Somit bleibe ich "nur" auf den Versandkosten nach Österreich sitzen

Tolles Produkt, wir sind begeistert.

Es hält, was es verspricht! Die Kameraqualität ist auch top!

profunde Vorabinfo, einfache Bestellung, zügige Lieferung
Gerät erfüllt alle Erwartungen

Klappt so wie beschrieben

Habe das Gerät erst ein paar Wochen. Anfangs war es etwas komisch damit die Ohren zu reinigen, aber man gewöhnt sich daran.
Preis/Leistung ist auch in Ordnung, wenn das Gerät (Batterie etc.) auch einige Jahre hält.

Hat mir geholfen meine Ohren wieder sauber zu machen. Fühle mich jetzt deutlich hygienischer.

Ich finde das Produkt ein ziemlich nettes Gadged. Man benötigt es nicht unbedingt, da sich das Ohr selber reinigt aber ich habe öfter mal Entzündungen und finde es schön zu schauen, wie sich die Entzündung entwickelt. Ein kleiner „Guide“ (wie das Ohr aufgebaut ist, worauf man achten soll und was man tun soll, wenn man sich verletzt oder zB das Ohr entzündet ist) wäre jedoch schön.

Super Werkzeug, angenehm zu handhaben und Preis-/Leistungsverhältnist top. Nur zu empfehlen!

Bin zufrieden mit dem Produkt und es hat ein gutes Preis/Leistungsverhältnis. Werde es weiter empfehlen.

Es ist ein gutes Produkt und definitiv eine durchdachte Idee. Die Kamera hat eine sehr gute Qualität, was mich ehrlich überrascht hat.
Auch die Bedienung ist super einfach und intuitiv.
Einziges was ich zu bemängeln habe: Ich finde man sollte mehr darauf aufmerksam machen, wo die Gefahren liegen können (Trommelfell-Verletzungen zum Beispiel) und wie man dies vermeiden kann. Sicherheitstechnisch ist mir da einfach zu wenig erwähnt, was bei mir persönlich dazu geführt hat, dass ich in der Anwendung eher unsicher war…
Alles in allem aber ein empfehlenswertes Produkt.

Hatte lange Zeit komische Gefühle im Ohr und mit dem Gehör. Teilweise gab es Tage wo es sich angefühlt hat als wär es irgendwie verstopft. War es auch xD War verrückt wie viel sich da angesammelt hat (wahrscheinlich auch meine Schuld, Wattestäbchen und so - ich weiß, keine gute Idee).
Es war interessant über die Kamera in mein Ohr zu gucken.

Ich hatte bisschen Angst zu tief zu gehen. Ich denke es wäre ganz gut in die Anleitung einen kleinen Guide einzubauen der die Struktur vom Ohr bisschen beschreibt, damit Laien wie ich sich nicht ausversehen doch verletzen (es ist nichts passiert, ich hatte aber Sorgen)!
:)

Sehr gutes Produkt aber ich brauche es leider nicht weil ich bei Arzt war und der sagte das bei mir alldem gut ist und ich das Produkt nicht brauche. Ich würde mich freuen wenn ich die Rückerstattung bekomme?

Das Gerät kam gut verpackt und ausgestattet an. Läuft super und hilft perfekt um die Ohren zu säubern.
Einziger Kritikpunkt ist der schwache Akku.

Sehr gutes Produkt

Mega coles Produkt. Die Einrichtung des Geräts war sehr einfach, vor allem aber hat mich die Kameraqualität überrascht. Natürlich ersetzt es nicht den HNO-Arzt, jedoch ist der EAR CLEANER von Miluna sehr praktisch wenn sich häufiger Ohrenschmalz ansammelt und man es unkompliziert entfernen möchte. Auch der kleine Silikonlöffel sitzt nicht zu locker, man sollte jedoch darauf achten, dass man ihn richtig aufsteckt.