Mobilae m' à, initialement, remplacé ma baignoire par une douche sécurisée sur base de l' installation sanitaire précédente.Le hic était que le socle de la douche se trouvait à 30cm de hauteur(... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
Mobilae m' à, initialement, remplacé ma baignoire par une douche sécurisée sur base de l' installation sanitaire précédente.Le hic était que le socle de la douche se trouvait à 30cm de hauteur(... もっと見る
企業が回答しました
In februari lieten wij een traplift plaatsen bij een 94-jarig familielid. De wachttijd was best lang maar opzich begrip daarvoor. Echter de beloofde 24/7 service laat te wensen over. de traplift werk... もっと見る
Tellement heureux de l'installation d'une douche type italienne qui remplace maintenant ma baignoire. Travail compétent réalisé par deux ouvriers polis, de bonne humeur et agréables au contact : Mariu... もっと見る
企業が回答しました
Très bonne relation avec Vicky, très bon placement avec Quentin, dommage pour le très mauvais contact avec le vendeur qui est venu chez moi qui a surévalué la vente.
企業が回答しました
Mobilae is sinds 1992 Europa’s grootste onafhankelijke specialist in mobiliteitsoplossingen en woningaanpassingen voor senioren. Met 500 medewerkers en meer dan 100.000 huisbezoeken per jaar biedt Mobilae persoonlijk advies, onafhankelijke productvergelijkingen, professionele installatie en uitgebreide service. Het assortiment omvat trapliften, huisliften, inloopdouches en scootmobielen. Dankzij jarenlange expertise, snelle service, 3D‑visualisaties en tot 10 jaar garantie helpt Mobilae senioren langer veilig, comfortabel en zelfstandig thuis wonen.
Xavier De Cocklaan 42 , 9831, Deurle, ベルギー
ネガティブなレビューの 76%に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
In februari lieten wij een traplift plaatsen bij een 94-jarig familielid. De wachttijd was best lang maar opzich begrip daarvoor.
Echter de beloofde 24/7 service laat te wensen over. de traplift werkt nu voor een 2e maal niet in een weekend. Gezien de leeftijd van de gebruikster is dit iets waar wij wel op rekenen. Echter wordt de telefoon niet opgenomen, laat staan dat er een monteur gestuurd wordt. Dat is niet OK!!
Excellent installation, très satisfait, contract d'entretien choisis un peu cher. On peut faire confiance !

Mobilae BE からの回答
Opnieuw is er niemand komen opdagen voor het onderhoud van mijn traplift terwijl ik een onderhoudscontract heb. Dit is het 3 de jaar op rij.
Eén ganse voormiddag heb ik gewacht en niemand kwam opdagen terwijl ik een bericht ontvangen had .
‘In de ochtend zal de technieker langskomen.’
Na telefonisch contact, werd beloofd dat er onderzocht zou worden wat er is misgegaan, maar ik heb nog steeds geen antwoord.
Vandaag kreeg ik telefoon voor een onderhoud morgen. Hoe dikwijls heb ik al gemeld dat ik me niet altijd op zo’n korte termijn kan vrijmaken.
Wie zijn verantwoordelijk is het nu als er defecten zijn?
De technieker meldde mij vorig bezoek, zo lang geleden dat de traplift niet goed onderhouden is.
Ronduit schandalig!

Mobilae BE からの回答
Très bonne relation avec Vicky, très bon placement avec Quentin, dommage pour le très mauvais contact avec le vendeur qui est venu chez moi qui a surévalué la vente.

Mobilae BE からの回答
Tout C est bien passé installation rapide et parfait et bonne explications

Mobilae BE からの回答
Onze ervaring met Mobilae voor de badkamerrenovatie van mijn (gepensioneerde) ouders was een complete teleurstelling.
1. Verkoop onder Druk en Weigering van Bedenktijd De verkoper, L. W., heeft mijn ouders (2 gepensioneerde mensen) onder zware druk gezet om de offerte (€20.450) onmiddellijk ter plaatse te ondertekenen. De gevraagde één uur bedenktijd werd bot geweigerd door L.W. waardoor er geen ruimte was om de details van de overeenkomst goed te controleren en even met ons te bellen. Dit getuigt van een zeer onprofessionele & agressieve verkoopstrategie, die blijkbaar ook bij andere klanten wordt gebruikt.
2. Onvolledig Werk, Verkeerde Producten en Verlengde Installatie
De beloofde totaalrenovatie van de badkamer bleek bij oplevering slechts de bekleding van twee van de vier muren te zijn. Dit cruciale detail werd vooraf nooit duidelijk gecommuniceerd. De tekening van de badkamer staat zo klein en onduidelijk (zie foto) op de offerte dat dit visueel niet kon afgeleid worden. Er werd duidelijk gezegd dat de vloer niet inbegrepen was. Bovendien waren het verhoogd toilet en het spiegelkastje met drie deuren verkeerd vermeld op de bestelbon en dus zo besteld. Mijn ouders misten de technische kennis om op basis van de productbeschrijvingen te concluderen dat de foute producten besteld waren. Tot slot zou de installatie slechts één dag duren, maar heeft deze uiteindelijk twee dagen in beslag genomen door een team van techniekers die geen Nederlands spraken.
3. Schandalige Communicatie en Noodzaak tot Bemiddeling
Na de oplevering en het aankaarten van de klachten (onvolledige wandbekleding) hebben wij Mobilae herhaaldelijk telefonisch EN per e-mail gecontacteerd, de persoon op de dienst na verkoop ging het intern bekijken want klantentevredenheid was tenslotte waar ze naar streefden. Hij beloofde om ons terug te contacteren, maar wij hebben hem nooit meer gehoord. Door dit totale uitblijven van communicatie waren wij genoodzaakt Testaankoop in te schakelen ter bemiddeling in het dossier.
4.Uitblijven van communicatie/oplossing en escalatie naar incasso
Mijn moeder heeft direct gebeld na de oplevering en gezegd dat ze een oplossing wenste van hun kant voor de nog resterende muren. Ze heeft aangegeven dat ze het resterende bedrag van de rekening pas zou betalen tot er van hun kant een oplossing zou komen. Zelfs na de bemiddelingspoging van Test Aankoop weigeren ze elke compensatie en beweerden ze zelfs dat wij dit deden omdat het een dossier van wanbetaling ging! In plaats van de klacht op te lossen, escaleerde Mobilae het dossier volgens hen naar incasso wegens wanbetaling van het resterende saldo (dit was hun repliek naar Testaankoop). We hebben hier echter nooit een aanmaningen van gekregen. Ze beweren 2 rappels te hebben gestuurd, maar ze hebben nooit een wettelijk verplichte kosteloze eerste herinnering na 14 dagen verstuurd (ze kunnen hier ook geen bewijs van aanleveren!)! Hun tegemoetkoming zou zijn dat ze de kosten van de incasso zouden laten vallen en we mochten daarom blij zijn met deze geste van hun kant. wat compleet absurd is daar we nooit een rappel hebben ontvangen. Dit zijn wederom agressieve tactieken om mensen schrik te doen krijgen van mogelijke juridische gevolgen. Wij hebben ondertussen netjes de rekening betaald, aangezien we juridisch vastzitten aan de (onduidelijke) bestelbon.
Dit dossier is een schoolvoorbeeld van slechte klantenzorg en een bedrijf dat puur uit is op winstbejag en de manier van werken wekt bij ons sterk de indruk dat er misbruik wordt gemaakt van de kwetsbaarheid van gepensioneerden. Een doelpubliek die ze volgens hun website zo willen helpen. Klantentevredenheid is echter het laatste van hun zorgen. Ik raad Mobilae dan ook ten zeerste af.

Mobilae BE からの回答
Mobilae m' à, initialement, remplacé ma baignoire par une douche sécurisée sur base de l' installation sanitaire précédente.Le hic était que le socle de la douche se trouvait à 30cm de hauteur( avec mon aval).
Mobilae, de leur propre initiative, m' ont contacté pour recommencer l' installation gratuitement sur base d' un nouveau plan d' évacuation des eaux pris en charge par l' entreprise, et le résultat est excellent! Travail soigné, propre et professionnel.
Petit bémol à améliorer le délai un peu long entre les 2 réalisations!
Merci , Mobilae!
Christian Grotz, Client 28.03.2026

Mobilae BE からの回答
Technicien Quentin irréprochable et très sympathique. Travail soigné.

Mobilae BE からの回答
Wat een vreselijke service!
In 2009 hebben we een traplift laten plaatsen door Practicomfort. Dat is ondertussen blijkbaar overgenomen door Mobilae.
Na verschillende telefoons eindelijk iemand aan de lijn gekregen, die irritant in de hoorn zat te hoesten en hardnekkig volhield dat ze mij niet kon helpen omdat ik het klantennummer niet kon geven. Nochtans had ik het factuur van de bestelling bij de hand, maar dat was niet voldoende.
"Want zonder klantnummer kon ze mij niet verder helpen, en ze kon mij ook niet opnieuw inschrijven als klant"???
Onze traplift werkt niet meer, en we willen een offerte voor een herstel en/of vernieuwing... en dat gaat niet??? Wat voor firma is dit? Of ligt het aan de telefoniste?

Mobilae BE からの回答
Visite du conseiller Imran impeccable. Tout est bien détaillé et répond à toutes questions +service client Nesrine très agréable et sympathique

Mobilae BE からの回答
Société très sérieuse et personnelle très aimable.
De vrai professionnel et qualité de travail impeccable.
Nous recommandons.

Mobilae BE からの回答
Opdringerig en misleidend verkoopsgesprek. Nadien liep alles fout wat er kon fout lopen. Mails worden nooit beantwoord, telefoon niet opgenomen. Er werden verkeerde maten genomen, waardoor er een nieuwe wachttijd was van 3 maanden. Heel hun administratie is geautomatiseerd, waardoor wijzigingen niet doorgevoerd worden in het system en de opvolging mank loopt. Weigering om de details van de aankoop op papier te zetten, enkel telefonische afspraken mogelijk. Het is stuitend dat zij zich richten tot doorgaans een kwetsbare groep mensen. Wie afhankelijk is van anderen, verdient beter.
De verkoper verzekerde dat zij niet met een onderaannemer werken. Dat was gelogen: zij werken met een Sloveense onderaannemer die mensen laat werken in schijnzelfstandigheid aan voorwaarden die geen enkele aannemer in dit land mag hanteren.

Mobilae BE からの回答
Nous avons acheter une douche très bien au départ à la réception pas d’eau chaude au mélangeur soit près d’un mois
Et ce malgré des appels téléphoniques tout les jours
Une nouvelle excuse par jour
J’ai payé près de 10000€ et je ne sais toujours pas me laver
C’est une situation déplorable
Service après vente zéro

Mobilae BE からの回答
Vijf jaar na elkaar prima onderhouds service

Mobilae BE からの回答
Tevreden van het onderhoud en alle techniekers, ook krijgen we altijd een heel goede uitleg, afspraak is heel goed nagekomen.

Mobilae BE からの回答
Heel tevreden van de uitgevoerde werken aan de traplift

Mobilae BE からの回答
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。