Mobilize レビュー 62

I have been with Mobilize for 4 years under a PCP agreement. I sold the car to s dealership who paid the outstanding amount to Mobilize. This dod not stop Mobilize from taking the final payment from my account plunging me into a major unapproved overdraft with all the fees that goes with this.
I have been trying for the last three weeks to get this money repaid. Every time I speak to a so called customer support agent they tell me that a refund has been made but it will take 3 to 5 working days for the money to come in. When the money doesn't appear I again phone to be told that the refund was raised incorrectly but has been sorted and it will take a further 3 to 5 working days for this to be paid.
Spoke to the company on Monday 8th December to be told the same. On checking today was informed that the refund wasnt raised yesterday but will be raised today with the usual wait time.
I have now passed the issue to my lawyer, the police and the financial ombudsman as a far as I am concerned Mobilize has stolen the money.
Would give them no stars but system doesnt allow for that. I would recommend anyone who is thinking of buying a Renault or Dacia through PCP not to. Never had a problem with the cars but their financial arm is truly bad.

Esperienza PESSIMA! Non soltanto non mi sono state addebitate alcune rate del finanziamento nonostante la somma sul conto fosse sempre disponibile, ma mi è stata anche aggiunta una mora, stornata soltanto dopo aver contattato la banca associata. Nonostante ciò, nella mia area riservata risulta ancora che non ho pagato e persino la maxi rata finale non mi è stata addebitata! In tutto ciò, cosa ancora più grave, è stato rinnovato un contratto di polizza F/I MAI firmato e per il quale, anzi, avevo comunicato il recesso entro i termini. Sono stata contattata da un numero che non è mai più risultato rintracciabile e mi è stato detto che avrei dovuto fornire alcuni dati e rispondere SI per un EVENTUALE RINNOVO del contratto. Poiché mi era appena stato detto che avrei potuto comunicare il recesso entro 14 giorni, ho bloccato la registrazione e ho chiesto chiarimenti, e mi è stato detto che SI, non stavamo stipulando alcun contratto in quel momento. Entro i 14 giorni ho comunicato il recesso alla mail ufficiale, non essendomi stato fornito nessun contatto a cui fare riferimento. Nonostante ciò, mi sono stati scalati 65 euro come prima rata di un contratto MAI FIRMATO E MAI SOTTOSCRITTO, risulta attiva una polizza di un anno SENZA LA MIA AUTORIZZAZIONE. Probabilmente procederò per vie legali. Una truffa!

Je met une étoile car je ne peut pas faire mieux ! Mes niveau 0 , la pire société de crédit ! Vraiment si on vous propose un crédit DIAC fuyez vite ! Ne faite pas confiance à c’est personne qui n’on aucun coeur ni aucun scrupule. J’ai moi même fait un crédit chez eux , j’ai eux des soucis financiers je leur est expliquer mon problème et il on su juste me dire sois vous payer les deux mois de retard sois on vous saisi la voiture ! À quel moment un arrangement ne peut pas être fait ? À quel moment nous client on ne peut pas avoir des petit soucis ! Et avoir un arrangement . Je n’est jamais vu sa , au téléphone on nous prend de haut , à côtés d’eux on est juste des moins que rien !
PLUS JAMAIS ! ET CROYER MOI JE NE FERAIS AUCUNE BONNE PUB !

Je mets une étoile mais ça vaudrait moins 1.
J'ai été arrêtée pendant 5 mois pour une grave maladie. Je suis toujours en soin.
Je me bats depuis 5 mois pour me faire payer ce que de droit, à savoir mes échéances de prêts de mon loyer voiture.
Depuis, on ne fait que de me balader, une fois que je donne les documents, il en faut de nouveau, et encore d'autres, puis on trouve tout un tas d'excuse pour ne pas indemnisée.
J'ai même eu le droit au conseiller qui m'affirmait que je devais demander à ma médecin traitant une incapacité à 80 pour cent, alors que j'étais en arrêt maladie suite à opération.
Totalement frauduleux. Bref, j'ai fais un signalement à la répression des fraudes, et je conseille à chacun d'en faire de même. Lorsque la répression des fraudes en aura marre de les voir constamment dans leur dossier, je pense qu'ils traiteront les gens et leurs droits différemment.

Horrible, j'ai pris un crédit Diac pour achats voiture, j'ai eu un accident en juin 2025, mon véhicule est parti à la casse, il me restait un an de crédit, aj'avis bien sûr une assurance sur ce crédit, enfin bref le leu de mon assurance auto qui est MMA et de l'assurance crédit qui est aussi MMA. ( Mais ça ce n'est pas évident à trouver) Fait qu'à ce jour on est en Novembre, j'attends toujours qu'on me versé ce qu'on me doit, on m'a bien confirmé qu'il n'y avait aucun problème, que j'avais bien envoyé en recommandé la liasse de papiers nécessaires...
Mais rien n'arrive....
On ne réponds JAMAIS au mail, les temps d'attente au téléphone sont hallucinants....
Je ne prendrais plus de voiture Renault A cause de Mobilize anciennement DIAC.

Je me bagarre avec le service client depuis plus de deux mois pour un remboursement d'une partie de la dernière mensualité lié à une restitution de véhicule anticipée. Echéance du 15/08 couvrant période du 07/08 au 06/09...mais véhicule restitué le 27 août, (avec nouveau contrat à la clé pour nouveau véhicule !!!). Il me parait logique d'attendre un remboursement de 10/30ème .....

J'ai fait face à un manque de professionnalisme flagrant lors de mon appel ! Mon interlocutrice m'a dit que mes questions "ne servaient à rien et que nous tournions en rond", alors que je demandais simplement une autre solution et d'autres alternatives. Heureusement que je n'avais pas cette personne en face de moi !

Le pire, c'est que je paie les pots cassés à cause de l'incompétence d'un de leurs employés. La dame a refusé de me mettre en relation avec le service dédié pour trouver une autre solution. Sa seule réponse a été de me dire d'« attendre de recevoir un courrier du service de recouvrement ».

C'est une très mauvaise expérience client.

Nul nul nul
J’ai contracté un contrat dès l’achat de ma voiture et tout se passait bien. On m’a demandé de fournir des documents pour que le contrat définitif soit établi et j’ai donné en âme et conscience absolument tout ce qu’il fallait, voire même des documents qu’on ne m’a pas demandé que je pensais pouvaient être utiles
Il y’a une semaine je reçoit un mail me disant qu’il est impossible d’établir mon contrat définitif, sans aucune raison bien sur et je me retrouve qu’avec une assurance provisoire. Quand j’appelle le service client la personne que j’ai eu au téléphone me dit qu’il est en effet impossible pour eux mais qu’il ne peut pas me donner de raison car même de son côté il n’y a aucune raison spécifique qui s’affiche… je ne sais pas quelle
entreprise d’assurance travaille avec autant d’opacité sauf s’il mentait

J’ai payé plus de 200 euros de validation de devis et toutes les conneries qu’on te fait payer avant (mais qui te garantissent pas de contrat bien sûr) pour me retrouver à chercher une autre assurance auto car BIEN SÛR il est impossible de continuer la souscription en cours, et si vous vous demandez si on me remboursera bah la réponse est non

Les mots me manquent pour exprimer mon dégoût

remerciement a l'équipe mobilise (ex diac ) pour leur confiance avec l'équipe atmosphère Renault de Metz contrairement a la banque postal centre finance vous m'avez fait confiance sur le leasing le crédit sur 4 ans je remercie pour la zoé qui ceux termine le 22 décembre 2025 je fera toujours confiance a mobilise je vous dit encore mille merci

Je possède un Renault Scénic E-Tech Grande Autonomie, et depuis l’installation de la borne Mobilize à mon domicile, je rencontre des dysfonctionnements constants.
La borne a déjà été remplacée à deux reprises, mais le problème persiste.

À chaque signalement, on me promet un rappel de technicien qui n’arrive jamais. Je reste donc sans solution concrète pour recharger correctement mon véhicule.

Je souhaiterais qu’une prise en charge sérieuse et définitive soit enfin mise en place, car cette situation devient inacceptable au regard de l’investissement consenti.

Dans l’attente d’un retour rapide

Jai loue un camion sur le parking de ikea Clermont-ferrand. Pour 15 euros locatio. De 13h17 a 14h03 facture a l'appui aujourd'hui prélèvement de 420 euros pas d'explication.
J'espère vraiment qu'il vont rembourser rapidement

Cette société abandonne leurs véhicules dans des locaux de bailleurs privé.
De vrais escrocs et arnaqueur quand il veulent enfin récupérer leurs véhicules.
A fuir absolument

J'ai résilié l'abonnement il y a 8 mois, et je continue de recevois las factures d'abonnement et les prélèvements. Impossibilité de faire cesser. Attention, s'il n'y avit pas Renault derrière, je penserais à une arnaque.

Problème avec la carte mobilize non reconnue aux bornes alors que j’ai pris un abonnement IONITY. Du coup je paie l’abonnement ne bénéficie pas du tarif préférentiel. Un dysfonctionnement ça arrive mais on mesure la qualité à la réactivité du service client. Et bien zéro pointé. Du coup je n’utilise plus cette carte.

Absolument honteux
Conseiller par @IKEA Avignon poir enlever un canape,je ne regarde meme pas les avis sur ce site... et quelle erreur !!!! 420 euros de caution premeve sur mon compte pour visiblement 30 jours !!!! Comment je fais pour finir mon mois alors que j'ai loué une camionnette pour 25 euros !!!! Ce sont des voleurs !!!
Je vais me retourner vers @ikea pour qu'ils arrêtent de recommander ces arnaqueurs !!!

Je suis passer par mobilize pour l'achat de ma nouvelle voiture de chez Renault.
On voit envoi le récapitulatif du contrat avec le crédit ainsi que les intérêts presque 14 jours apres la signature,
On vous met des prestations facultatives d'office, alors quelles sont FACULTATIVES, comme cest compliqué de les avoir quand jai réussi a avoir le service client les 14 jours était dépassé du coup je dois payé ces prestation pendant 1 an avant de pouvoir les résilier.
Méthodes pas professionnelles, je met une etoile car on ne pas mettre zéro, mais société en carton, heureusement que la personne que jai eu tel n'étais en face de moi, car quand on vous répond mais mr le contrat on voit l'envoi pour le lire, oui mais pas quasiment 2 semaines apres ma signature.
Une société a fuire.

Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro ! LOA rachetée le 12/06/25, deux mois après on ne peut toujours pas la faire immatriculer car CE service n'a pas réussi la télétransmission et après les erreurs ont été corrigées par d'autres erreurs, nous sommes le 8 août et le problème reste le même, pas de carte grise et quand vous les appelez, ils vous parlent comme si cela était de votre faute! Je suis médusée par tant d'incompétence... La dernière personne que j'ai eu en ligne a carrément voulu mettre fin a la conversation! Derniers documents que je leurs ai transmis le 30/07 et bien cette personne me dit qu'ils ont fait le nécessaire avec l'Ants le 06/08 alors que c'était urgent et de leurs fautes, on croit rêver....

C'est des voleurs !!!

Ce site frauduleux m'a retiré deux fois 1 euro pour enregister ma carte. Lors de la première recharge, je me suis fait retirer 20€ alors que la borne m'indiquait 8€ !

Fuyez !

Parfait
Je recharge ma R5 sur les heures creuses
C'est exactement ce que je souhaitais
Merci

Quelle honte !
En 2025 de constater que sévissent encore de telles pratiques à la limite de l’escroquerie: ils me font payer une batterie à plus de 4.000 euros alors que mon véhicule est quasiment une épave âgée de six ens
Et le pompon, c’est qu’ils me réclament de dépassement de kilométrage sur une véhicule que j’ai déjà payé…
ABJECT