Slecht bedrijf! Kreeg een mail voor de bezorging nadat de eerste niet gelukt was. Maar kreeg vervolgens een mail dat ik €90 moest betalen, heel vreemd. Nadat ik dit gedaan had, kreeg ik maar ge... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Mobistoxx c'est au Top. Après avoir échoué chez ikea vu leur compétences et aimabilité client qui vous dégoûte actuellement,j'ai opté pour cette alternative.Franchement au Top. Le livreur s'est prés... もっと見る
企業が回答しました
Commande d'un Lit mural escamotable CONCEPTION PRO. Qualité du matériel excellente, en simplifiant, là ou une grande marque nordique met 2 vis de 5, Mobistoxx en met 4 de 8... Deux problèmes, une p... もっと見る
企業が回答しました
Livraison reçue 8 jours après ma commande ( par transports Guisnel + cher mais au top ) Livreurs très sympas, meuble amener directement dans la pièce ( 49 kg...) Montage facile avec notice claire et... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
| France : www.mobistoxx.fr | Nederland : www.mobistoxx.nl | Belgique : fr.mobistoxx.be | België : nl.mobistoxx.be |
連絡先
Tramstraat 4, 8560, Wevelgem, ベルギー
- FR : 09.70.73.01.34 | BE : 071/13.66.66 | NL : 085.888.09.79 | (appel local / lokaal tarief)
- info@mobistoxx.com
- mobistoxx.com
3.9
ほぼ満足
1174件のレビュー
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常24時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Slecht bedrijf
Slecht bedrijf! Kreeg een mail voor de bezorging nadat de eerste niet gelukt was. Maar kreeg vervolgens een mail dat ik €90 moest betalen, heel vreemd. Nadat ik dit gedaan had, kreeg ik maar geen mail voor bevestiging en bezorging. Nu contact gezocht en zeggen ze dat ze het geld niet hebben ontvangen, heb gewoon op de link gedrukt die hun gestuurd hebben. Ik heb ook gewoon bankafschrift gestuurd en het rekeningnummer is dezelfde als de eerste bestelling. Oplichtingspraktijken! Willen overal geld aan verdienen.
Ik heb bewijs van mails van medewerker dat zij meerdere keren aangeeft dat ze mijn overschrijving niet kan vinden. Ook met het bewijs van bankafschriften.
Vervolgens reageren hun dat er verteld is dat ik geduld moet hebben en dat het de volgende dag nagekeken zou worden, maar dit is alleen verteld nadat hij/zij 3 keer verteld had mijn betaling niet te kunnen vinden :
Mijn collega L…, die uw dossier behandelt, is op woensdag afwezig. Zij kan dit indien nodig morgen met u bespreken.
Daarnaast weigeren zij nu mijn bestelling alsnog op te sturen.
2026年4月15日
自発的なレビュー
Mobistoxx からの回答
Beste anonieme klant,
Wij zouden dus zo’n slecht bedrijf zijn dat wij uw bestelling volledig hebben terugbetaald (zonder de retourkosten af te trekken die wij wettelijk hadden mogen aanrekenen), evenals de verzendkosten die u had betaald voor een tweede levering.
Gezien de communicatie en de manier waarop deze is verlopen, hebben wij ervoor gekozen om de levering niet verder te zetten om bijkomende complicaties te vermijden. Beschuldigd worden van oneerlijke praktijken terwijl wij net proberen oplossingen te vinden, strookt niet met de waarden van ons bedrijf.
Wij wensen u desondanks een betere ervaring toe bij een andere verkoper in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Het Mobistoxx-team
Mobistoxx からの回答
Beste Syla,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Onze excuses voor de kleine vertraging. Fijn om te horen dat alles uiteindelijk goed in orde was!
We hopen je in de toekomst nog sneller van dienst te kunnen zijn.
Het Mobistoxx-Team
Merci encore à mobistoxx pour la…
Merci encore à mobistoxx. Je suis très contente de mon achat. Le meuble est facile à monter. De plus, le service client est très humain. Suite à une erreur de ma part, ils ont répondu positivement à ma requête. C’est très commercial et je ne peux que recommander le site!
2026年3月25日
自発的なレビュー
Mobistoxx からの回答
Bonjour Pauline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et que le montage du meuble s’est bien déroulé. Votre retour sur notre Service Client nous touche particulièrement : nous faisons toujours de notre mieux pour rester à l’écoute et trouver des solutions adaptées à chaque situation.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
Très belle journée à vous,
L’équipe Mobistoxx
Livraison en France en 15 jours
Bonjour,j’ai commandé un buffet marinoix sur le site,il est de très bonne qualité,il y avait une micro fissure sur la façade,mais le SAV m’a fait une re- livraison ,service de qualité ! Très content de mon achat.
2025年11月28日
自発的なレビュー
Mobistoxx からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de votre buffet MARNOIX. Nous regrettons le petit défaut constaté à la réception, mais sommes heureux que notre service après-vente ait pu vous apporter une solution rapide et efficace.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message est une belle récompense pour nos équipes.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvel achat !
Bien à vous,
L’équipe Mobistoxx
Mobistoxx からの回答
Beste,
Hartelijk dank voor je positieve feedback. We waarderen het vertrouwen en doen ons best om deze service te blijven bieden.
Met vriendelijke groeten,
Het Mobistoxx-Team
Eenmalig en zeer kort een lekkage gehad…
Eenmalig en zeer kort een lekkage gehad vanuit de wasmachine, die in deze kast staat. Het gevolg: de kast is direct opgezwollen. Dit vind ik eerlijk gezegd onacceptabel. Bij een kast die bedoeld is om een wasmachine in te plaatsen, mag je minimaal enige weerstand tegen incidenteel vocht verwachten.
De klantenservice reageerde met: “Het spijt ons dat u uw meubel heeft beschadigd.” Alsof dit volledig mijn schuld is. Dat schiet dus tekort.
Voor de duidelijkheid voor andere kopers: deze kast kan absoluut niet tegen vocht. De platen zwellen meteen op, de lade is onbruikbaar en de kast is feitelijk total loss. Dit zegt veel over de kwaliteit van het materiaal.
Zeer teleurstellend.
2025年12月30日
自発的なレビュー
Mobistoxx からの回答
Geachte mevrouw,
Dank u voor uw uitgebreide feedback. Wij begrijpen dat deze situatie bijzonder vervelend voor u is.
Graag lichten wij toe dat dit type meubel – net zoals badkamer- en wasmeubels in het algemeen – ontworpen is om bestand te zijn tegen normale luchtvochtigheid, maar niet tegen directe waterinwerking of lekkages, zelfs wanneer deze slechts kortstondig zijn.
De gebruikte materialen (houtpanelen met melamine afwerking) zijn gevoelig aan water dat via naden, randen of bevestigingspunten binnendringt. Zodra dit gebeurt, kunnen de platen opzwellen, wat helaas een onomkeerbaar proces is. Dit is een gekende eigenschap van dit type materiaal en komt ook voor bij badkamermeubels.
Wij willen daarbij benadrukken dat onze klantendienst u heeft voorgesteld om de beschadigde platen te vervangen, als tegemoetkoming en oplossing voor de vastgestelde schade. Deze oplossing blijft uiteraard beschikbaar indien u hier alsnog op wenst in te gaan.
Het meubel is bedoeld om een wasmachine esthetisch te omkaderen, maar biedt geen bescherming tegen waterlekken afkomstig van het toestel zelf. Om schade te voorkomen, is het belangrijk dat eventuele lekkages onmiddellijk worden aangepakt.
Het spijt ons oprecht dat u deze ervaring heeft gehad. Wij hopen met bovenstaande uitleg en het voorgestelde voorstel meer duidelijkheid te hebben gegeven.
Met vriendelijke groeten,
Het Mobistoxx-Team
Slecht adverteren!
Tv meubel besteld 2 meter en 10cm. We halen 1 doos leeg.. kijken naar het boekje... en bizar genoeg kan de tv meubel maar 10kg dragen... niet onze tv van 85inch dus... het hele punt van de lange tv meubel is dat onze tv er op kan staan... zonde geld dit. Hopelijk werkt de klantenservice mee.
2025年12月17日
自発的なレビュー
Mobistoxx からの回答
Hallo,
Wij begrijpen uw teleurstelling volledig en het spijt ons dat dit tv-meubel niet aan uw verwachtingen voldoet.
Over het algemeen is dit type tv-meubel ontworpen als een laag meubel voor decoratie en opbergruimte, en niet om rechtstreeks het gewicht van een grote televisie te dragen, zoals een model van 85 inch. In de meeste gevallen wordt de televisie aan de muur bevestigd boven het meubel.
Indien dit product niet overeenkomt met het gebruik dat u voor ogen had, nodigen wij u uit om het formulier “Tevreden of Geld Terug” in te vullen, zodat wij samen een passende oplossing kunnen bekijken.
Wij nodigen u tevens uit om uw bestelnummer via Trustpilot aan ons door te geven, zodat onze klantendienst rechtstreeks contact met u kan opnemen en deze situatie zo snel mogelijk kan oplossen.
Met vriendelijke groet,
Het Mobistoxx-team
Perfecte service
Perfecte service ! Alles geregeld binnen 1 dag. Incl. Geladen in auto !
2025年12月24日
自発的なレビュー
Mobistoxx からの回答
Frederick,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat alles vlot en binnen één dag geregeld was. We helpen u graag opnieuw in de toekomst
Met vriendelijke groet,
Het Mobistoxx-team
Totaal slechte service
Totaal slechte service, 1 doos was stuk bij bezorging en er bleek een hoek af van een plank. Direct aangegeven bij Mobistoxx, maar tot op heden geen nieuwe plank ontvangen. De levering was 17 oktober! Dat is 6 weken geleden! Wat een ontzettend slechte service. We gaan nu maar ons geld terugvragen.
2025年10月17日
自発的なレビュー
Mobistoxx からの回答
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat de levering niet is verlopen zoals verwacht. Dit soort situatie weerspiegelt absoluut niet het serviceniveau dat wij willen bieden.
We willen dit probleem graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Uw beoordeling werd echter als anoniem geplaatst, waardoor wij uw ordernummer niet kunnen achterhalen en uw dossier momenteel niet kunnen opzoeken.
Kunt u ons uw ordernummer bezorgen? Zodra we dit ontvangen, controleren we onmiddellijk de status van uw aanvraag en nemen we de nodige stappen om het ontbrekende onderdeel op te sturen of een terugbetaling te regelen, afhankelijk van uw voorkeur.
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden. Wij staan klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Mobistoxx-team
Snelle levering en goede service
Enige bedrijf die ik heb gevonden waar een wasmachinekast in een paar dagen geleverd kon worden. In elkaar zetten was makkelijk en een stuk sneller dan aangegeven. Ook de service die ik na die tijd heb ontvangen was top.
2025年11月20日
自発的なレビュー
Mobistoxx からの回答
Frank,
Bedankt voor je mooie beoordeling!
Fijn om te horen dat de levering snel verliep en dat de wasmachinekast aan je verwachtingen voldeed. We zijn blij dat het monteren vlot ging en dat onze service achteraf ook naar wens was.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, dan staan we graag opnieuw voor je klaar!
Met vriendelijke groeten,
Het Mobistoxx-team
Een klein beetje angstig na het lezen…
Een klein beetje angstig na het lezen van al die negatieve reviews over kappotte en missende onderdelen. Heb een mooie dressoir besteld en tv meubel met eigenhaard gedeelte. Ik persoonlijk vind dat als zoveel mensen aangeven dat spullen beschadigd of met
missende onderdelen worden geleverd dat men door de jaren hierop in gaat spelen dat dit niet voorkomt. Want genoeg aanbiedrs die 1 sneller leveren en er 100 voor zorgen dat spullen compleet en wel bij je thuis geleverd laatst had ik bij otto besteld binnen 2 weken had ik de juiste poten voor me eethoekbank. Als ik hier lees hoeveel weken mensen moeten wachten. Dus echt hou echt me hart vast en hoop dat ik een positieve ervaring mag delen. Want als je al zolang dient te wachten op je meubels dan is het laatste wat je wil dat men ze beschadigd ontvangt gezien je niet met schelpen betaald. Dus ik duim dat al die negatieve ervaringen die ik lees. Ik een goede ervaring mag delen.
2025年11月2日
自発的なレビュー
Mobistoxx からの回答
Beste,
Bedankt voor uw bericht en voor het delen van uw bezorgdheid. We begrijpen volledig dat het spannend kan zijn om te bestellen na het lezen van sommige ervaringen.
We willen u graag geruststellen dat we voortdurend werken aan het verbeteren van onze leveringen en kwaliteit. De meeste bestellingen verlopen zonder problemen, en mochten er toch onderdelen ontbreken of beschadigd raken, dan zorgen wij uiteraard snel voor een passende oplossing.
We hopen dat uw bestelling helemaal naar wens zal zijn en dat u binnenkort kunt genieten van uw nieuwe meubels. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft — we helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Het Mobistoxx-team
Satisfaction totale sur les produits et services
Satisfaction totale sur les produits et services de chez Mobistoxx.
L'esthétique, la qualité et la fidélité aux photos de présentation sont au rendez-vous.
En 2024 et 2025, nous avons acheté l'ensemble des meubles Marnoix (table basse, meuble télé, vitrine, bahut 4 portes et en 2025 table salle à manger, chaises).
A réception de la première commande,
avons eu un soucis de défauts sur un des pieds de la table basse (peut-être un coup lors du transport) ainsi qu'un panneau de la vitrine vraisemblablement un second choix mélangé au premier choix.
Réclamation prise immédiatement en compte et réglée sur le champs.
Concernant la 2ème livraison ce jour, nous avons également été satisfaits sur tous les points. Un grand merci particulier à Morgan qui a tenu compte de nos impératifs pour la livraison.
En 2024, nous avons également acheté un lit pour notre chambre et envisageons un autre achat l'an prochain pour une chambre enfant.
Nous recommandons Mobistoxx à 100%.
2025年10月21日
自発的なレビュー
Mobistoxx からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de vos achats chez Mobistoxx.
Votre remarque concernant le service après-vente et la gestion rapide de votre réclamation nous fait particulièrement plaisir — la satisfaction de nos Clients est notre priorité absolue. Nous transmettons également vos remerciements à Morgan, qui sera très touché par votre message.
A bientôt pour vos futurs projets d'aménagements,
L'Equipe Mobistoxx
Bestelling en afhalen is vlot verlopen
Bestelling en afhalen is vlot verlopen, meubel is in orde. Er waren helpende handen aanwezig om het meubel in te laden, waarvoor dank.
2025年10月8日
自発的なレビュー
Mobistoxx からの回答
Beste,
Fijn om te horen dat het bestellen en afhalen vlot verliep en dat je tevreden bent met je meubel. We geven je complimenten graag door aan onze collega’s die geholpen hebben bij het inladen. Veel plezier met je aankoop!
Vriendelijke groeten,
Het Mobistoxx-team
Service client remarquable
Je tiens à noter mon retour particulièrement positif sur le service client que ce soit en amont de la commande, pendant le suivi de la commande et également en SAV. J'ai eu un défaut sur une planche d'un meuble qui m'empéchait de le monter, le service client a été très réactif et une nouvelle planche m'a été renvoyée dans de cours délais. Assez rare de nos jours pour être signalé. Encore merci à vous.
2025年10月14日
自発的なレビュー
Mobistoxx からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et sommes ravis d'apprendre que notre Service Client ait su répondre à toutes vos attentes. Nous attachons une très grande importance à la satisfaction de nos Clients et c'est un vrai plaisir de voir que cela se reflète dans votre expérience.
Encore merci pour votre confiance,
L'Equipe Mobistoxx.
Top service …
Top service elke mail wordt de zelfde dag nog beantwoord de juiste mensen op kantoor
2025年10月7日
自発的なレビュー
Mobistoxx からの回答
Beste Steve,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! We zijn heel blij te horen dat u tevreden bent over onze service en de snelle communicatie. Ons team doet er alles aan om elke klant zo goed mogelijk te helpen.
Met vriendelijke groeten,
Het Mobistoxx-team
Mobistoxx levert niet mijn bestelde meubel.
Op 17 mei een kookeiland meubel besteld levertijd zou 2 tot negen weken zijn. Na 10 weken niets leverancier komt zijn verplichting niet na. Heb 10% korting gevraagd en gekregen. Meubel zou in week 29 juli komen weer niets. Neen het komt week 33 weer niets. Het komt nu echt op 29 september werd me per telefoon medegedeeld. De zelfde dag weer een mail het meubel komt pas half november. Nu zal je begrijpen dat ik er helemaal klaar mee was en de order heb gecanceld. Heb wel netjes mijn geld terug ontvangen, maar zeer teleur gesteld in Mobistoxx, kortom bedenk voor gij besteld bij dit bedrijf.
2025年10月5日
自発的なレビュー
Mobistoxx からの回答
Beste,
Wij willen ons oprecht verontschuldigen voor deze situatie, die gelukkig zeer uitzonderlijk is. U heeft inderdaad een artikel besteld dat tijdelijk niet op voorraad was en opnieuw in productie moest worden genomen. Helaas heeft de fabrikant deze productie meerdere keren uitgesteld. Wij begrijpen uw teleurstelling volledig en vinden het erg jammer dat u zo lang heeft moeten wachten.
Zodra u aangaf de bestelling te willen annuleren — wat we uiteraard volledig begrijpen — hebben wij onmiddellijk overgegaan tot een volledige terugbetaling van uw aankoop. Achteraf gezien hadden we dit misschien al bij de eerste vertraging moeten voorstellen, en we nemen deze ervaring zeker mee voor de toekomst.
Nogmaals onze excuses voor deze ervaring, die niet overeenkomt met de servicekwaliteit die wij onze klanten willen bieden.
Met vriendelijke groet,
Het Mobistoxx-team
Service après-vente de top qualité
Service après-vente de top qualité ! Quand nous avons acheté nos meubles pour la buanderie (machines à laver), nous avons souhaité changer un des meubles contre un différent, ils ont accepté tout de suite et nous avons pu aller le chercher dans la foulée, avec un remboursement de la différence de prix (pas un bon d'achat comme beaucoup font). Récemment, nous avons eu un dégât des eaux avec une de nos machines qui a endommagé le tiroir qui se trouvait sous la machine, ils nous ont donné un nouveau tiroir avec le mécanisme gratuitement. Je recommande vivement. Personnel très sympa et beaux meubles. Merci
2025年8月27日
自発的なレビュー
Mobistoxx からの回答
Bonjour Manon,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite aussi bien de nos meubles que de notre Service Après-Vente. Chez nous, la satisfaction de nos Clients passent avant tout !
Encore merci pour votre confiance et à bientôt,
L'Equipe Mobistoxx
Merci pour votre réactivité
Cliente fidèle de Mobistoxx, je n’ai jamais été déçue, et encore aujourd’hui un grand merci pour votre réactivité pour solutionner mon problème de charnière
2025年8月11日
自発的なレビュー
Mobistoxx からの回答
Bonjour Sab,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis ainsi pour votre fidélité à notre enseigne ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre demande et résoudre votre problème de charnière. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et c’est un plaisir de vous accompagner à chaque étape.
Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
L'Equipe Mobistoxx
Le meuble est très jolie
Le meuble est très jolie, facile à monter. Il y a eu une erreur sur le coloris du passe câble, mais l’entreprise a été à l’écoute et commerçant, avec un geste commercial de leur part. Le sav est très réactif, je suis contente de mon achat !
2025年8月6日
自発的なレビュー
Mobistoxx からの回答
Bonjour Marina,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que le meuble vous plaît et que son montage s’est déroulé aisément.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une solution rapide et adaptée. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et votre reconnaissance à l’égard de notre service client nous touche beaucoup.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner lors de vos futurs achats.
Bien cordialement,
L'Equipe Mobistoxx
Goede klantenservice
Zeer goede ervaring met hun klantenservice. Eén van de kastdeuren was beschadigd en ze hebben hun best gedaan om het helemaal in orde te krijgen.
2025年8月6日
自発的なレビュー
Mobistoxx からの回答
Hallo,
Hartelijk dank voor uw fijne beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze klantenservice en dat het probleem met de beschadigde kastdeur naar wens is opgelost.
Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk, en het doet ons plezier dat onze inspanningen gewaardeerd worden.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Mobistoxx-Team
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。