Mon-Billard レビュー 326

Trop satisfaite du service

Entreprise très professionnelle à l’écoute de ses clients. Ce n’est pas du e commerce habituel. Nous pouvons contacter des professionnels après la commande qui restent à votre écoute.
Livraison efficace
Très rare aujourd’hui de trouver un telle professionnalisme dans une structure française
Vous pouvez commander les yeux fermés à partir du moment ou vous avez identifié le produit qui vous convient.

Le billard est d’une excellente qualité, les finitions sont très belles. Il est arrivé rapidement, dans les temps et avec un service client au top !

Je recommande vivement :)

Réactivité lors des processus post achat.

J’ai été très bien conseillé !

J’ai commandé un billard Américain 7 FT il y a quelques jours et j’ai été surpris de la qualité du matériel et de la rapidité de livraison, je recommande !

Mon expérience avec MonBillard.com a été excellente. La commande s’est déroulée sans problème, le site est clair et le processus d’achat est fluide. La livraison a été rapide et respectueuse des délais annoncés.
Mon billard est arrivé en parfait état, avec une grande attention aux détails dans l’emballage.
« La qualité du produit à sûrement été au rendez-vous » me diriez-vous ? : et vous auriez raison !
Exactement comme je l’espérais. Je recommande MonBillard.com pour leur sérieux et leur professionnalisme !

Billard reçu avec du retard et pas de la bonne couleur, mais passons. J'avais pris la livraison avec option "montage et installation en étage" + 500 € !. A la commande, au téléphone, on m'a précisé ceci : "4 personnes pour assurer le déchargement et le montage/réglage à niveau du billard. Des gens hautement qualifiés". C'est rassurant.
Le jour de la livraison, un chauffeur livreur type Amazon accompagné d'un gamin qui se demandait ce qu'il faisait là. Pas de plateforme de déchargement du camion, pas de matériel de manutention, rien ... Vu le poids du billard avec ardoise monobloc, c'était très très mal engagé.
Résultat, moi et mon épouse avons dû participer au déchargement et aider pour monter le tout à l'étage, en évitant la casse.
Ensuite, le chauffeur n'avait aucun outil et n'avait jamais monté de billard de sa vie. Etant bricoleur, j'ai fait le chef de chantier.
Vient ensuite l'étape de la mise à niveau du billard, là le chauffeur me dit que ce n'est pas de son ressort.
Mais, généreusement il emporte avec lui les emballages. Merci à la société GUISNEL pour son incompétence.
Depuis, j'ai enchaîné les coups de fils et les email à destination de la société MON BILLARD.COM, très difficile à joindre, et ... rien à ce jour 31 octobre 2024, soit 3 mois après la livraison.
Au final, j'ai payé une prestation qui n'a jamais été fournie.
A la prise de commande, le vendeur m’avait promis un geste commercial consistant en un jeu de billes Américaines et 2 queues supplémentaires, le tout livré avec le billard. N’ayant rien reçu avec le billard, j’ai dû les contacter à plusieurs reprises pour finalement recevoir les 2 queues neuves (ok), mais un jeu de billes anglaises usagées et en vrac (donc pas les billes américaines neuves attendues), et pas du bon diamètre (des 57 mm au lieu de 50,8 mm).
Je regrette d'avoir choisi la société MON BILLARD.COM
J’espère que ce témoignage, qui s’ajoute à beaucoup d’autres, sera utile et évitera ainsi de faire de nouvelles victimes de MON-BILLARD.com

Le billard que j’ai commandé est arrivé rapidement et en très bon état. La personne qui s’est occupé de moi a été réactive, sympathique et a su répondre à mon besoin. Parfait, je recommande !

Ma table de air Hockey est arrivé intacte et plutôt rapidement, merci à Léo pour des conseils lors de mon achat. Je conseil !!!

Queue de billard plutôt de bonne qualité. Satisfaisant.

Billard reçu avec du retard et pas de la bonne couleur, mais passons. J'avais pris la livraison avec option "montage et installation en étage" + 500 € !. A la commande, au téléphone, on m'a précisé ceci : "4 personnes pour assurer le déchargement et le montage/réglage à niveau du billard. Des gens hautement qualifiés". C'est rassurant.
Le jour de la livraison, un chauffeur livreur type Amazon accompagné d'un gamin qui se demandait ce qu'il faisait là. Pas de plateforme de déchargement du camion, pas de matériel de manutention, rien ... Vu le poids du billard avec ardoise monobloc, c'était très très mal engagé.
Résultat, moi et mon épouse avons dû participer au déchargement et aider pour monter le tout à l'étage, en évitant la casse.
Ensuite, le chauffeur n'avait aucun outil et n'avait jamais monté de billard de sa vie. Etant bricoleur, j'ai fait le chef de chantier.
Vient ensuite l'étape de la mise à niveau du billard, là le chauffeur me dit que ce n'est pas de son ressort.
Mais, généreusement il emporte avec lui les emballages. Merci à la société GUISNEL pour son incompétence.
Depuis, j'ai enchaîné les coups de fils et les email à destination de la société MON BILLARD.COM, très difficile à joindre, et ... rien à ce jour 31 octobre 2024, soit 3 mois après la livraison.
Au final, j'ai payé une prestation qui n'a jamais été fournie.
A la prise de commande, le vendeur m’avait promis un geste commercial consistant en un jeu de billes Américaines et 2 queues supplémentaires, le tout livré avec le billard. N’ayant rien reçu avec le billard, j’ai dû les contacter à plusieurs reprises pour finalement recevoir les 2 queues neuves (ok), mais un jeu de billes anglaises usagées et en vrac (donc pas les billes américaines neuves attendues), et pas du bon diamètre (des 57 mm au lieu de 50,8 mm).
Je regrette d'avoir choisi la société MON BILLARD.COM
J’espère que ce témoignage, qui s’ajoute à beaucoup d’autres, sera utile et évitera ainsi de faire de nouvelles victimes de MON-BILLARD.com

Merci beaucoup à l’équipe mon billard.com ! Nous sommes vraiment ravi du billard commandé, un Guillaume élégance, il est arrivé dans les temps et je suis sincèrement étonné de la qualité. Les prix sont très abordables et la qualité est bien au rendez-vous.
Cela fait 6 mois que nous jouons presque tous les jours au billard et pas une trace d’usure.

Encore merci à ce site, je suis vraiment ravi de ce billard et je recommande vivement !

J’ai acheté la semaine passée un lot de jeu de fléchettes pour faire un cadeau à un amateur. Je suis agréablement surpris de la qualité du produit reçu. Chris a su apporter un vrai rôle de conseiller passionné, cela fait plaisir ! Je recommande.

J’ai passé commande il y a maintenant une semaine, reçu la commande sous moins de 5j et dans un état impeccable !
Rapide et efficace, très agréable de pouvoir commander ce genre de produit et de l’ai recevoir comme neuf !
Merci encore des conseils que j’ai pu avoir !

Billard américain 7ft commandé le 21/08/2024 sur mon-billard.com (qui est en fait billardguillaume.com).
Livraison effectuée le 15/10/2024 alors que le site affichait fièrement une livraison en 4 à 7 jours !
Coté qualité générale, heureusement que je l'ai eu en promotion car, certe le billard est sympa et semble solide, mais les finitions sont de piètre qualité.
Un écrou de fixation des pieds est bouché par une limaille de fer (en usine probablement) donc impossible d'y rentrer la vis.
Les rebords sont assez durs ce qui empêche de faire de belles bandes en jouant.
Le revêtement noir du coffrage semble avoir pris un peu l'humidité et n'est pas homogène.
Quelques traces de frottement sur l'extérieur du coffrage sont présentes (sachant que le tout était pourtant très bien emballé).
Je suis tout de même content de l'achat car le billard a bel aspect et que le service client m'a offert un jeu de billes anglaises en dédommagement du délai de livraison, mais sans la réduction j'aurais surement regretté mon achat.
Le service client est cependant réactif.

Il y a 8 jours je n'aurai pas mis 1 étoile car ma commande initiale a dû être modifiée suite rupture de stock non annoncé et mes appels au service client infructueux : on cherche à se débarrasser rapidement de vous et on ne porte aucun intérêt à votre soucis: dommage cela éviterait stress, agacement, réclamation...
Par contre une fois que l'on vous communique la bonne adresse email là tout s'efface, le sérieux revient ainsi que le professionnalisme.
Je remercie ainsi grandement Chris, d'avoir pris en charge mon dossier et de m'a trouvé une solution en moins de 24h... quel soulagement au bout de 8jours. Je ne mets jamais d avis avant d'avoir réceptionné une marchandise toutefois là j'ai la certitude que mon soucis est résolu, et je tiens à souligner le professionnalisme et a féliciter encore une fois Chris pour sa réactivité.
Et il est important de rassurer les potentiels acheteurs lorsque tout se fait en ligne.
Hâte d'avoir le cadeau d anniversaire maintenant.

J'ai été livré de ma commande WJGXWRUGH à la suite de ma réclamation à Mon Billard et de leur intervention auprès de GLS le transporteur. GLS géant du transport n’est pas très sérieux dans notre zone, son (ses) employés, certains du moins, se permettent de ne pas livrer sous de faux prétextes. Ce n’est pas la première fois que cela se produit. Je suis par contre satisfait de la prestation de Mon Billard.

Clair et facile a monter, réception du produit par le transporteur correct. Seul bémol la qualité des queues de billard moyenne et le bois de la table a manger fissuré a certain endroit.