Monavida レビュー 251

Monavida からの回答

2025年11月23日

Beste I.,

Wat geweldig om te horen dat de bh eindelijk precies goed zit! Dat is precies waar we het voor doen. Dank je wel dat je dit met ons hebt gedeeld, en we hopen dat je er elke dag plezier van hebt.
We verwelkomen je graag snel weer bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年11月23日

Beste Hanneke,

Wat een prachtige review om te lezen. Fijn dat je onze webshop overzichtelijk vindt en dat het bestellen zo gemakkelijk ging. Het doet ons echt plezier dat je product netjes verpakt aankwam en dat de bh zo goed bevalt. Dat je hem bijna niet voelt zitten en hem met zoveel plezier draagt, is voor ons het mooiste compliment. De juiste ondersteuning en mooie kwaliteit zijn precies waar we naar streven.
Heel erg bedankt dat je dit met ons hebt gedeeld. We hopen je snel weer terug te zien bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年11月23日

Beste Fredje,

Wat heerlijk om te horen dat je tevreden bent met de bh’s én met onze communicatie. Dat betekent veel voor ons, en we zijn blij dat alles naar wens is verlopen. Heel erg bedankt dat je dit met ons hebt gedeeld.
We hopen je snel weer terug te zien bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年11月23日

Beste Ilze,

Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze snelle reactie en snelle afhandeling. We doen ons best om iedereen zo vlot mogelijk te helpen, en het is geweldig dat dit voor jou zo goed is verlopen.
Bedankt dat je dit met ons hebt gedeeld. We hopen je snel weer terug te zien bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年11月23日

Beste Liesbet,

Het spijt ons oprecht om te lezen dat je zo’n langdurige en frustrerende ervaring hebt gehad. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend het is wanneer een retour lang vast blijft staan en je het gevoel krijgt geen stap verder te komen. Dat mag absoluut niet gebeuren en we willen dit heel serieus nemen.

Ook vinden we het jammer dat je de indruk hebt gekregen dat je geen echte ondersteuning kreeg. Je hoort bij ons altijd menselijk, duidelijk en persoonlijk geholpen te worden, en het spijt ons dat dit voor jou anders heeft gevoeld.

We willen dit graag persoonlijk én zo snel mogelijk met je oplossen. Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e mail kunnen doorgeven? Dan kunnen we jouw dossier direct opnieuw bekijken en zorgen dat er eindelijk beweging in komt. Je staat er niet alleen voor en we laten dit niet zo voor je eindigen.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年11月23日

Beste Dionne,

Wat fijn om te horen dat de XL zo goed voor je werkt! We begrijpen dat het teleurstellend kan zijn als een maat niet meteen goed zit, maar het is geweldig dat de omruiling soepel is verlopen en dat de nieuwe maat precies goed voelt. Dat je hem meteen de hele dag hebt kunnen dragen en tevreden bent, is voor ons het mooiste compliment.
Heel erg bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. We hopen je snel weer terug te zien bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年11月17日

Beste Ingrid,

Het spijt ons ontzettend om te lezen dat je zo teleurgesteld bent en het gevoel hebt dat je niet eerlijk behandeld bent. We begrijpen volledig hoe frustrerend dit voor je moet zijn, zeker wanneer je de maattabel hebt gevolgd en toch met een maat zit die niet past. Dit is absoluut niet de ervaring die wij onze klanten willen geven.

We willen je graag uitleggen dat onze producten vanuit ons internationale magazijn worden verzonden. Daarom proberen we meestal een oplossing te bieden waarmee klanten geen hoge retourkosten hoeven te maken. Dat is de reden dat je eerder een voorstel hebt ontvangen om het artikel te mogen houden en een gedeeltelijke terugbetaling te krijgen. We begrijpen echter heel goed dat dit voor jou niet de juiste oplossing was, en dat spijt ons oprecht.

We willen dit graag persoonlijk met je oplossen. Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail kunnen doorgeven? Dan kijken we direct met je mee en zorgen we dat er een passende oplossing komt die beter aansluit bij jouw situatie. We nemen je ervaring serieus en willen dit graag rechtzetten.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年11月17日

Beste Gerda,

Wat een heerlijke review om te lezen! We zijn ontzettend blij dat de bh mooi zit, comfortabel aanvoelt en precies de juiste maat heeft. Fantastisch om te horen dat je er zo tevreden mee bent.
Heel erg bedankt dat je dit met ons hebt gedeeld, en we hopen je snel weer terug te zien bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年11月11日

Beste Annemarie,

Het spijt ons enorm om te horen dat je bestelling nooit is aangekomen en dat je het gevoel hebt al maanden zonder duidelijke oplossing te zitten. We begrijpen heel goed hoe frustrerend en teleurstellend dit voor je moet zijn, en het spijt ons oprecht dat je deze ervaring hebt gehad. Dit is absoluut niet hoe wij willen dat onze klanten zich voelen.

Het lijkt erop dat er iets mis is gegaan met de levering en communicatie. We willen dit graag persoonlijk voor je uitzoeken, zodat we duidelijkheid kunnen geven en het probleem kunnen oplossen. Zou je ons alsjeblieft je ordernummer en de gebruikte e-mail kunnen doorgeven? Dan kijken we meteen met je mee om te zorgen dat dit wordt rechtgezet.

We nemen je bericht serieus en willen dit zo snel mogelijk oplossen.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年11月11日

Beste G.B,

Wat een prachtige review! Het is geweldig om te horen dat je zo tevreden bent met je aankoop. Dat de bh niet alleen mooi vormgegeven is, maar ook comfortabel zit en geen smetranden meer veroorzaakt onder de borsten, maakt dit voor ons het mooiste compliment.
Heel erg bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. We hopen je snel weer terug te zien bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年11月11日

Beste Mevrouw,

Het spijt ons enorm om te horen dat je deze indruk hebt gekregen en dat je teleurgesteld bent in je ervaring. We begrijpen dat het verwarrend kan zijn wanneer je verwacht dat een bestelling vanuit Nederland wordt verzonden. Onze producten worden inderdaad rechtstreeks vanuit ons internationale magazijn verzonden, zodat we onze collectie betaalbaar en breed beschikbaar kunnen houden.

We willen benadrukken dat we altijd streven naar transparantie en een prettige winkelervaring voor onze klanten. Mocht er iets zijn waar je ontevreden over bent, dan kijken we graag persoonlijk met je mee om dit netjes op te lossen. Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail kunnen doorgeven? Dan nemen we het direct verder op.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年11月5日

Beste Carine,
Het spijt ons enorm dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad en dat je je zo teleurgesteld voelt over de pasvorm, de kwaliteit en het retourproces. We begrijpen hoe frustrerend dit voor je moet zijn, vooral als het retourproces ingewikkeld lijkt en je geen oplossing krijgt die voor jou werkt. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.

We willen je graag uitleggen dat we normaal gesproken alternatieven aanbieden om klanten te helpen het retourproces makkelijker te maken en ze niet te belasten met hoge retourkosten of lange wachttijden. Het spijt ons dat dit niet duidelijk voor je was en dat het proces niet naar wens is verlopen.

Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail willen doorgeven? Dan kunnen we persoonlijk met je mee kijken en proberen een oplossing te vinden die voor jou werkt. We nemen je ervaring serieus en willen dit rechtzetten.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年11月5日

Beste Maike,

Het spijt ons enorm om te horen dat de bh's niet goed passen en dat je geen reactie hebt ontvangen op je e-mails. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit voor je moet zijn, vooral nadat je al vervangende producten hebt ontvangen en extra verzendkosten hebt betaald. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden.

We willen dit graag persoonlijk voor je oplossen. Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail kunnen doorgeven? Dan zorgen we ervoor dat we je situatie zo snel mogelijk kunnen bekijken en je de juiste ondersteuning bieden. We nemen je klacht serieus en willen het graag rechtzetten.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年11月5日

Beste Henriette,

Fijn om te horen dat je tevreden bent met het product en dat het goed zit! We hopen dat je er veel plezier van hebt. Bedankt voor je review, en we hopen je snel weer terug te zien bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年11月5日

Beste Marjolein,

Het spijt ons enorm om te horen dat de bh's niet goed passen en dat het retourproces zo ingewikkeld voor je is. We begrijpen volledig hoe frustrerend dit moet zijn, vooral als het retouradres niet overeenkomt met je verwachtingen en de kosten hoog zijn. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden.

We willen je graag helpen en naar een oplossing zoeken die beter bij jouw situatie past. Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail kunnen doorgeven? Dan kijken we persoonlijk naar je situatie en zorgen we ervoor dat het op een manier wordt opgelost die voor jou werkt.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年11月5日

Beste Mireille,

Het spijt ons enorm om te horen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad en dat je je teleurgesteld voelt over de retour- en compensatieopties. We begrijpen volledig hoe frustrerend het moet zijn wanneer een product niet goed past en je geen eenvoudige oplossing krijgt. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.

Om deze redenen proberen we altijd alternatieven zoals gratis vervangingen, gedeeltelijke terugbetalingen of shoptegoed aan te bieden, zodat klanten niet met hoge verzendkosten en onduidelijkheden hoeven te kampen. We begrijpen dat dit niet goed is gegaan in jouw geval, en dat spijt ons zeer.

Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail kunnen doorgeven? Dan kunnen we dit persoonlijk voor je bekijken en proberen een oplossing te vinden die beter bij je past. We nemen je ervaring serieus en willen het graag rechtzetten.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年11月5日

Beste Gerda,

Het spijt ons ontzettend dat je zo teleurgesteld bent in je bestelling en de bh’s niet goed passen. We begrijpen hoe frustrerend dit voor je moet zijn, vooral als het retourproces niet duidelijk is en je niet tevreden bent met de kwaliteit. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden.

We willen graag een oplossing vinden die beter aansluit bij jouw situatie. Normaliter bieden we alternatieven zoals gratis vervangingen, gedeeltelijke terugbetalingen of shoptegoed aan, zodat klanten niet met hoge retourkosten geconfronteerd worden. We begrijpen dat dit in jouw geval niet goed is verlopen, en dat spijt ons.

Zou je ons je ordernummer en de gebruikte e-mail kunnen doorgeven? Dan kijken we persoonlijk met je mee en zoeken we een passende oplossing voor je. We nemen je ervaring serieus en willen graag proberen dit recht te zetten.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年11月5日

Beste Jade,

Wat een prachtige review! Het is geweldig om te horen dat de Bella Push-up bh je zo positief heeft verrast. De combinatie van elegantie en comfort, met de romantische uitstraling en subtiele details, maakt het tot een ideale keuze voor momenten waarop je je extra vrouwelijk wilt voelen. Dat de stof zijdezacht aanvoelt en de bh een lichte lift geeft, maakt dit de perfecte keuze voor zowel comfort als stijl.
Heel erg bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. We hopen je snel weer terug te zien bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年10月27日

Beste Sonja,

Wat fijn om te horen dat je uiteindelijk tevreden bent met je bestelling en dat alles goed verpakt en van mooie kwaliteit was. We begrijpen dat het wachten wat lang heeft geduurd, maar het is prettig om te lezen dat ons team je snel heeft geholpen met een nieuwe trackinglink zodat je je pakket weer kon volgen. Geweldig dat alles goed is aangekomen en je blij bent met je aankoop!
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen, we hopen je snel weer terug te zien bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida

Monavida からの回答

2025年10月27日

Beste Astrid,

Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over zowel het product als de bezorging. We zijn blij dat alles naar wens is verlopen en hopen dat je veel plezier hebt van je aankoop.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen, en we hopen je snel weer terug te zien bij Monavida.

Met vriendelijke groet
Elise | Monavida