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企業情報

  1. ペットショップ
  2. 動物の水飲み場

当該企業による記述

Bienvenue chez Mon Gros Matou, votre spécialiste dédié au bonheur et au bien-être de votre félin. Nous sélectionnons rigoureusement des accessoires innovants et pratiques pour améliorer le quotidien de votre chat et faciliter le vôtre, qu'il s'agisse de brosses de toilettage performantes, de jouets stimulants ou d'articles de confort. Notre mission est de vous offrir une expérience d'achat sereine grâce à des produits de qualité, une livraison soignée et un service client toujours à votre écoute pour vous conseiller. Merci de votre confiance pour chouchouter votre compagnon à quatre pattes !


連絡先

4.2

ほぼ満足

TrustScore 5段階評価の4

12件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューの 100%に回答しています

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5つ星のうち5の評価

Tondeuse très pratique

Tondeuse très pratique et j’en suis pleinement satisfaite. Elle coute très bien et me permet de venir à bout des nœuds de mon chat persan sans lui faire mal. La tondeuse ne fait pas beaucoup de bruits. Elle reste relativement discrète. L'envoi du colis a été très long (3semaines) mais l'équipe m’a laissé un message d’excuse, ce que j'apprécie beaucoup.

2026年4月18日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

La «  Rolls des fontaines à eau / Mongrosmatou : une entreprise remarquable

J’ai reçu la «  Roll’s des fontaines à eau « elle est ultra silencieuse , elle offre une grande capacité . Elle ne se déclenche qu’à l’approche du chat . Elle fonctionne sur batterie qui est autonome 4 semaines minimum . Elle signale un niveau d’eau trop faible .
Mongrosmatou est une société exceptionnelle qui assure un service après vente remarquable . J’ai 13 chats depuis 2013 , et j’ai mis tout ce temps à trouver LA BONNE fontaine à eau .
Aucune autre ne réunit toutes ces qualités . Mes.chats bien que différents sont TOUS ravis de l’utiliser et c’est tellement important pour leurs reins . Ils peuvent enfin boire une eau saine et filtrée débarrassée du chlore et des poussières .
Bravo à Mongrosmatou et longue vie à elle . Je recommande cette fontaine à eau et cette société a qui veut l’entendre .

2026年4月17日
自発的なレビュー
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MonGrosMatou.com からの回答

Bonjour,

Quel magnifique témoignage, un grand merci ! 🐾

13 chats et enfin LA bonne fontaine trouvée... ça nous fait vraiment plaisir de lire ça. C'est exactement pour ces moments-là qu'on a développé ce modèle : silencieux, autonome, et surtout adopté par nos matous même les plus exigeants.

Merci pour votre confiance et vos mots qui nous touchent beaucoup. Plein de caresses à toute votre tribu !

Cordialement,
Chloé

5つ星のうち5の評価

Mon gros matou fontaine sans fil

La qualité des produits j'ai commandé une fontaine sans fil que je vous recommande très silencieuse et Nala qui est très peureuse a tout de suite adopté cette fontaine et boit Bez plus. J'ai eu un petit soucis et j'ai contacté le service client . C'est Chloé qui s'est occupée de moi, qui a été hyper réactive, très à l'écoute, très professionnelle et elle a pu résoudre mon problème très rapidement . Très réactive et qui a su me rassurer et m'apporter toute son aide. Un très grand merci à Chloé et à toute l'équipe. Je recommande sans aucune hésitation ce site pour nos petits matous

2026年4月6日
自発的なレビュー
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MonGrosMatou.com からの回答

Bonjour,

Un immense merci pour ce magnifique retour qui nous touche énormément !

Nous sommes ravis que Nala ait adopté sa nouvelle fontaine sans fil et qu'elle s'hydrate désormais avec plaisir c'est exactement ce qui nous motive au quotidien. Savoir que nos petits matous (même les plus peureux !) trouvent leur bonheur avec nos produits est notre plus belle récompense.

Je transmets également vos mots à toute l'équipe, cela nous va droit au cœur. C'était un vrai plaisir de vous accompagner, et je reste bien sûr disponible si vous avez la moindre question à l'avenir.

Encore merci pour votre confiance et plein de câlins à Nala de notre part !

Cordialement,
Chloé

5つ星のうち1の評価

Enseigne plus que douteuse

J'ai commandé 2 grottes le 19 février. J'ai été informée le 24 février de l'expédition (via WanbExpress), puis j'ai reçu un numéro de suivi Colissimo. J'ai ensuite été informée que l'article était en rupture de stock (étrange), puis de nouveau de l'expédition le 26 (via YunExpress). En l'absence de suivi disponible, j'ai contacté l'enseigne le 6 mars. Aucun retour. J'ai réédité le 12 et ai obtenu une réponse très peu crédible le 16 (via GOFO France). Le suivi YunExpress a été mis à jour à cette date. J'ai repris contact avec l'enseigne pour souligner les incohérences dans leurs réponses. J'ai reçu un e-mail ce jour m'indiquant que la commande avait été livrée hier dans ma boîte aux lettres, ce qui est entièrement faux (la taille des grottes rend la chose totalement impossible). J'ai demande l'annulation immédiate de la commande, le remboursement intégral et un geste commercial pour la gène occasionnée. Je déconseille fortement cette enseigne!

2026年3月6日
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MonGrosMatou.com からの回答

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour, et je suis sincèrement désolée pour cette expérience qui ne reflète absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Je comprends parfaitement votre frustration face aux changements successifs de transporteurs et au manque de clarté dans le suivi.

Les différents numéros communiqués s'expliquent par un transfert de votre colis entre plusieurs prestataires logistiques, ce qui a effectivement généré de la confusion et des délais de mise à jour du suivi. Je conçois que cela ait été très désagréable, et je vous prie de nous en excuser.

Concernant la livraison indiquée, je prends bonne note de votre message : si le colis n'a pas été réceptionné malgré le statut "livré", nous allons immédiatement ouvrir une enquête auprès du transporteur pour faire la lumière sur ce point.

Afin de traiter votre demande d'annulation et de remboursement dans les meilleurs délais, et de convenir ensemble d'un geste commercial pour la gêne occasionnée, pourriez-vous m'adresser un e-mail à notre service client avec votre numéro de commande ? Je m'en occuperai personnellement.

Encore une fois, toutes mes excuses pour cette expérience.

Cordialement,
Chloé

5つ星のうち5の評価

Très heureuse

J’ai acheté une fontaine pour mes deux loulous j’en suis très contente. J’ai eu l’occasion de discuter avec Chloé du support pour quelques ajustements mais sinon super expérience !

2026年1月27日
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MonGrosMatou.com からの回答

Merci Emma pour ce retour adorable ! C'était un plaisir d'échanger avec vous pour les ajustements.
Je suis ravie que vos deux loulous profitent bien de leur fontaine.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin !

Chloé de chez MonGrosMatou

5つ星のうち5の評価

Bonne expérience

Commande reçu sans problème, support au top!

2026年2月1日
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MonGrosMatou.com からの回答

Merci Marie pour votre confiance et ce bel avis ! Toute l'équipe est ravie que tout se soit bien passé. On reste disponibles si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Chloé de chez MonGrosMatou

5つ星のうち5の評価

Tondeuse super

Tondeuse reçu conforme à la description, mon chat adore!

2026年2月10日
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MonGrosMatou.com からの回答

Merci Isabelle pour votre avis ! Contente que la tondeuse soit à la hauteur de vos attentes et que votre chat l'apprécie.
Si vous avez des questions sur l'entretien ou l'utilisation, on est là !

Chloé de chez MonGrosMatou

5つ星のうち5の評価

Fontaine sans fil incroyable

J’utilise la fontaine sans fil GrosMatou depuis quelques semaines et je suis vraiment impressionné par la qualité. Elle est totalement silencieuse, ce qui est parfait pour la nuit, et mon chat s’y est habitué immédiatement. Il boit clairement plus qu’avant, ce qui me rassure énormément pour sa santé.

J’apprécie particulièrement le fait qu’elle soit sans fil, je peux la placer où je veux sans contrainte, et la batterie dure vraiment longtemps. Le matériau en acier inoxydable est un vrai plus pour l’hygiène, et le nettoyage est très simple. La capacité de 2,2L permet de ne pas devoir la remplir constamment, ce qui est très pratique au quotidien.

En résumé, c’est un excellent produit, bien conçu, pratique et rassurant. Je recommande à 100% à tous les propriétaires de chats qui veulent améliorer le confort et la santé de leur animal.

2026年1月25日
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MonGrosMatou.com からの回答

Merci infiniment pour ce retour détaillé !

Nous sommes ravis d'apprendre que votre chat a adopté sa nouvelle fontaine GrosMatou.

C'est un plaisir de contribuer au bien-être de votre compagnon !

Chloé de chez MonGrosMatou

5つ星のうち5の評価

MERVEILLEUX !

J'ai acheté une tondeuse pour mon chat, elle est super pratique merci beaucoup mon chat l'adore !

2026年2月3日
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MonGrosMatou.com からの回答

Je suis ravie d'avoir pu vous accompagner. Profitez bien de la fontaine !

Chloé de chez MonGrosMatou

5つ星のうち5の評価

Très bien.

Fontaine de bonne qualité, livraison rapide. Merci à chloé du support client pour sa gentillesse les réponses à mes questions.

2026年1月10日
自発的なレビュー
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MonGrosMatou.com からの回答

Bonjour ! Quel plaisir de savoir que votre petit compagnon apprécie sa nouvelle source d'eau fraîche ! Merci beaucoup pour votre retour.

Chloé de chez MonGrosMatou

5つ星のうち5の評価

Super expérience Avec MonGrosMatou

Super expérience ! Mon chat adore sa fontaine et moi… je commence à jalouser l’eau fraîche qu’il boit. Livraison rapide, site clair, et enfin un moyen de prouver que je ne suis pas le seul à faire la queue pour boire !

2026年1月16日
自発的なレビュー
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MonGrosMatou.com からの回答

Bonjour, merci infiniment pour ce message adorable qui me touche beaucoup ! Je suis ravie d'avoir pu vous accompagner. Profitez bien de la fontaine !

Chloé de chez MonGrosMatou

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