Moonboon レビュー 2,780

Moonboon からの回答

2日前

Liebe Sophie,

danke für deine Bewertung und dein positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass die Wiege euch und eurer Tochter so gut gefällt und euch unterstützt <3

Alles Liebe,
Dein Moonboon Team

Moonboon からの回答

2日前

Hallo Liri,
Danke für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir dir schnell und zielgerichtet helfen konnten. Wir hoffen, dass mit dem neuen Federwiegenstoff alles reibungslos läuft :)

Liebe Grüße,
Dein Moonboon Team

Moonboon からの回答

2026年4月7日

Kære Camille,
Tusind tak for din anmeldelse – Vi er oprigtigt ked af at læse om din oplevelse. Jeg forstår virkelig godt, hvor frustrerende det må føles ikke at få svar og skulle rykke flere gange. Det er på ingen måde den oplevelse eller service, vi ønsker at give.

Det er meget vigtigt for os at understrege, at vi ikke har glemt dig – tværtimod er vi på sagen og ønsker at hjælpe dig videre 💛

Den seneste tid har vi desværre haft ekstraordinært mange henvendelser, samtidig med helligdage, hvor vi har haft lukket. Det har medført længere svartider, end vi normalt står inde for – og det beklager vi oprigtigt.

Vi har forsøgt at ringe dig op uden held og har også sendt dig en mail. Vi vil meget gerne i kontakt med dig, så vi kan få fulgt ordentligt op og finde en løsning sammen.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på din oplevelse – det tager vi meget alvorligt. Og vi undskylder endnu engang for ulejligheden,

Vi ønsker dig en dejlig dag 💛

Moonboon からの回答

2026年3月30日 に更新

Kære Alexander,
Tak for din feedback – og fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse.

Vi er rigtig kede af at høre, at appen ikke fungerer stabilt for dig. Det skal naturligvis virke, og vi forstår godt, hvor frustrerende det må være.

Vi kan desværre ikke se, at du har været i kontakt med os på mail endnu, og vi vil meget gerne hjælpe dig videre og finde en løsning. Har du mulighed for at skrive til os på Hello@Moonboon.dk? Så vi kan kigge nærmere på det sammen.

Vi ser frem til at høre fra dig 💛🌙

Moonboon からの回答

2026年3月30日

Dear Markus,

Thank you so much for your kind words – it truly means a lot to us

We’re so happy to hear that you’re enjoying the product and that you’ve had a good experience with our customer service.

It’s especially lovely to know that we could help you quickly with the missing and damaged parts – that’s exactly the experience we strive to provide 🤍

Moonboon からの回答

2026年3月24日

Hi Eirik-André,
thank you for your positive feedback and review! We are happy to hear that we were able to help you adn that you like the product :)

All the best,
Your Moonboon Customer Service

Moonboon からの回答

2026年3月18日

Dear Sara,

We are very sorry to hear about your experience and truly appreciate you taking the time to share it.

We have just reviewed your case and our previous correspondence again, and we can also see your review here. This is of course not the experience we want you to have, and we would really like to help you further.

It seems there may have been a misunderstanding and some unclear communication from our side, and we are very sorry about that. It was never our intention to make you feel dismissed or uncomfortable in any way.

We have sent you a follow-up email and we are looking forward to hearing from you again so we can find a good solution together.

We wish you a lovely day 💛

Moonboon からの回答

2026年3月11日

Kære Julie,

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Det er vi naturligvis rigtig kede af at høre. Det er bestemt ikke vores intention, at du skal stå tilbage med en følelse af, at processen har været langtrukken, eller at du ikke har fået den hjælp, du havde håbet på.

Vi forstår godt, at det kan være frustrerende, når et produkt ikke fungerer som forventet. Da vi kan se, at motoren desværre er uden for garantiperioden, har vi forsøgt at hjælpe så godt som muligt ved at gennemgå forskellige mulige løsninger sammen med dig.

Din feedback er meget vigtig for os, og vi tager den seriøst i vores arbejde med løbende at forbedre både vores produkter og vores kundeservice.

Vi har også besvaret din seneste mail og håber meget, at vi fortsat kan hjælpe dig videre derfra.

Vi ser frem til at høre fra dig og ønsker dig en god eftermiddag 💛

Moonboon からの回答

2026年3月11日

Kære Camilla,

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de meget pæne ord. Det betyder virkelig meget for os at høre.
Vi er rigtig glade for, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice, og at vi kunne hjælpe dig – også selvom motoren var købt brugt. Det er vigtigt for os at gøre vores bedste for at hjælpe, når vi kan.

Det glæder os også meget at høre, at slyngevuggen har været en hjælp for jer og jeres datter. Kolik kan være en hård periode, så det betyder meget for os at vide, at vores produkt har kunnet gøre en forskel for jeres familie.

Endnu en gang tusind tak for din feedback og for at dele din oplevelse.

Vi ønsker dig en god eftermiddag 💛

Moonboon からの回答

2026年3月10日

Hallo Momo,

danke für deine Bewertung.

Es tut uns leid zu hören, dass du unser Portal als kompliziert erlebt hast - gern helfen wir dir weiter! Du kannst im Falle eines unausgepackten Pakets gern einfach ein Foto von dem Paket hochladen - so wissen wir, wie du die Retoure losgeschickt hast und du bist abgesichert.

Alternativ kannst du uns gern eine Mail an hello@moonboon.de senden und wir helfen dir mit der Retoure :)

Alles Liebe,
Dein Moonboon Team

Moonboon からの回答

2026年3月10日

Kære Violina,

Mange tak fordi du deler din oplevelse med os. Vi er virkelig kede af at høre, at vuggen ikke har levet op til jeres forventninger – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give, især når det gælder produkter til de allermindste.
Vi har besvaret din mail tidligere, og som beskrevet er det ikke en problemstilling, vi har hørt om før. Når det er sagt, tager vi naturligvis din oplevelse meget seriøst, og din feedback er vigtig for os.

Vi vil meget gerne hjælpe jer videre og finde den bedste løsning. Derfor ser vi frem til at høre fra dig igen, så vi sammen kan kigge nærmere på situationen og hjælpe jer bedst muligt.

Vi ønsker dig en god dag 💛

Moonboon からの回答

2026年3月10日 に更新

Dear Jess,

Thank you so much for your kind words!
We’re really happy to hear that you had a good experience with our support. Client satisfaction is very important to us, so it truly means a lot that you took the time to share this feedback.

Thank you again for your support – we truly appreciate it!
We wish you a lovely day 💛

Moonboon からの回答

2026年3月10日

Dear Eva,

Thank you so much for your kind words!
We’re really happy to hear that you experienced our service as fast and friendly – that truly means a lot to us.

Thank you for taking the time to share your feedback!
We wish you a lovely day 💛

Moonboon からの回答

2026年3月6日

Dear Emily,

thank you for leaving a review! We are so happy that you love the product and are glad for the positive feedback on our customer service :)

All the best,
Your Moonboon Team

Moonboon からの回答

2026年3月6日

Hi June,

thank you for your review! We are glad to hear that you have had a good experience and our team was able to support you <3

Kind regards,
Your Moonboon Team

Moonboon からの回答

2026年3月6日

Dear Marte,
thank you for your positive feedback! We are happy to hear that our team has been able to help you so well :)

All the best,
Your Moonboon Team