motolino.ch レビュー 20

VORSICHT: Kein offizieller Händler. Verkauft wie ich herausgefunden habe nur Parallel-Import Fahrzeuge. Meine Vespa war im Verkaufsportal des Herstellers mit einem Verkaufsdatum welches 2 Jahre zurück lag mit einer 2-jährigen Garantie registriert. Somit war die Garantie bei der Fahrzeugübergabe schon abgelaufen. Ich musste den Austausch des LED-Scheinwerfers welcher eigentlich über Garantie gedeckt ist selbst bezahlen.

Motolino, Motoviva oder wie sich diese Firma auch immer nennt ist ein riesen Schwindel!

Eigentlich wollten wir über Motolino Vespas für unsere Flotte (ca. 7-8Stk.) bestellen. Zu beginn wurde einem vorgeschwärmt wie „gut“ die Firma Motolino ist… Mit mehreren Standorten in der Schweiz, einem Zentrallager mit über 800 lagernden Fahrzeugen, 1A Kundendienst etc.

Folge dessen haben wir die Bestellung getätigt. Bei Bestellung hieß es, die Fahrzeuge sind ab Lager Sirnach verfügbar (da rechneten wir mit einer Lieferzeit von ca. 8-10 Tagen). Nach 2 Wochen hackten wir nach, wo die Fahrzeuge blieben. „Lieferverzug seitens Italien“ war das Feedback, wir werden informiert hieß es seitens Motolino.

Nach weiteren 4 Wochen und ohne Rückmeldungen auf unsere E-Mails, Telefonanrufe und Whatsapp erreichten wir endlich jemanden am Telefon. Plötzlich hiess es, die Fahrzeuge waren nie an Lager in der Schweiz, da dieses angebliche, angepriesene Lager mit über 800 Fahrzeugen überhaupt nicht existiert – in Sirnach (Hauptsitz) gebe es lediglich ein Büro von Motolino (…).

Seit Bestellung bis heute sind nun 3 Monate vergangen – die Vespas wurden nie geliefert, und Informationen seitens Motolino gibt es nicht! Jemanden zu erreichen absolut aussichtslos.

Glücklicherweise haben wir bis anhin nichts überwiesen. Aber die Bewertungen auf Google (Achtung! Diese werden interessanterweise durch Motolino immer wieder gelöscht!) und Trustpilot sprechen ja für sich…

Was diese Firma verspricht alles nur Lügen und leere Versprechungen…! Auch dass die Vespas einen Schweizer-Typenschein haben – stimmt nicht! Die Vespas sind Grauimporte aus Italien mit Typenschein X (= keine Garantie / kein CH-Fahrzeug!!)

Ich habe 4 Monate auf meine Vespa gewartet. Immer wieder den Kontakt gesucht. Es hiess immer sobald die Vespa im Lager ist werde ich informiert. Irgendwann würde mir nicht mehr geantwortet. Als ich meine Rechtsschutzversicherung aktiviert habe ging dann was. Die Vespa habe ich erhalten und es scheint alles i.O. zu sein.
Man sollte wie in anderen Bewertungen das Kleingedruckte lesen. Es handelt sich um Parallelimporte. Heisst die 2 Jahre Piaggio Garantie gibt es nicht, Motolino gibt dafür 5 Jahre aber nur wenn man alle Wartungsintervalle einhält und bei ihnen macht. Will meine Wartung aber lieber bei mir um die Ecke machen deshalb werde ich wohl keine Garantie haben, dafür kosten die Vespas 20 % weniger bei Motolino. Kaufen würde ich dort trotzdem nicht mehr...

Piaggio Beverly 400 S Anfang Nov. 2025 bestellt und bezahlt, erhalten habe ich sie dann Mitte März 2026!!
1-2 Wochen vor Erhalt, habe ich ein blumiges eMail erhalten, dass der Roller nun eingetroffen sei und die Mechaniker alles prüfen, so das ich einen tiptopen Roller erhalten soll - Puste Kuchen, nichts haben die gemacht! Das Licht hat in den Himmel gezündet und der ganze Apparat vibriert ab 60 Km/h und man hat mich in eine Partnergarage geschickt, der hat gerade mal das Licht eingestellt und mir gesagt, ihm wurde verboten mehr zu machen - das sei eben so bei denen, dummerweise hatte ich die identische und das ist NICHT "halt so"!!
Soeben wollte ich die Batterie laden, nun ja, 2 Schrauben und das nötige Werkzeug fehlten - soviel zur 2 Wöchigen Kontrolle das allllllles in bester Ordnung ist - unseriöser geht es kaum.
Also Leute, leider habe auch ich nur auf den Preis geschaut, der zugegebenermassen wirklich gut ist und meine Anrufe wurden auch beantwortet und das immer höflich, zumindest dies. Aber gebt lieber etwas mehr aus, dafür erhaltet ihr auch adäquaten Service, eMails werden beantwortet, gleiches gilt für Whatsapp.
Zum guten Glück gewährt Piaggio bei allen offiziellen Händler die Garantie, so muss man nicht bei einer mM. unseriösen Firma bleiben.

Finger weg von Motolino, es sind alles Importierte Fahrzeuge die kein Garantie bei Piaggio/Aprilia haben da Sie Typenschein X haben. Mir wurde dies von Motolino verschwiegen, warte seit 4 Monate auf eine Antwort, leider bis heute vergebens. Lieber bischen mehr bezahlen und direkt bei Piaggio/Aprilia Händler Kaufen, dann klappt das mit Garantie auch.

Motolino wirbt mit günstigen Preisen und grossem Vertrauen – meine Erfahrung war das Gegenteil.
Mir wurde eine Aprilia RS 457 mit angeblicher Lagerverfügbarkeit und Lieferung im Februar verkauft. Realität: über 2½ Monate Wartezeit, keine Infos, kaum Antworten.
Sobald man Druck macht, wird man als „respektlos“ bezeichnet und der Vertrag einfach aufgelöst.
Ich bin danach zu einem anderen Händler – gleiches Motorrad in 1 Woche verfügbar. Abholen konnte ich es nicht, weil Motolino die Rückzahlung trotz Frist verzögert hat.
Zuerst wurden 20 % Stornogebühr verlangt (laut Rechtsschutz unzulässig), danach CHF 150.– ohne klare Grundlage.
Auffällig ist auch: kaum Bewertungen online, trotz angeblich tausender Kunden. Gleichzeitig behauptet das Unternehmen auf der eigenen Website, negative Bewertungen seien „Fake“ oder würden von Mitbewerbern stammen.
Wenn man jedoch ähnliche Erfahrungen macht wie viele andere Berichte im Internet, stellt sich schon die Frage, ob hier wirklich alles nur „Fake“ ist.
Auch die AGB wirken so gestaltet, dass möglichst viele Probleme (Lieferverzug etc.) abgesichert werden sollen – wichtig: AGB stehen nicht über dem Gesetz.
Fazit:
Für mich wirkt das Gesamtbild nicht vertrauenswürdig.
Ich habe vertraut und es bereut. Lieber mehr zahlen bei einem seriösen Händler, als sich hier mit Verzögerungen, schlechter Kommunikation und Problemen bei der Rückzahlung auseinanderzusetzen.

Beim Verkauf sind die Preise und der Support gut.
leider kommt die Werkstatt dem gar nicht hinterher.
Vor 2 Jahren hatten sie mir 90 CHF nur für die Bremsflüssigkeit berechnet, neuer Hinterreifen ohne wirklichen Bedarf.
Letztes Jahr - als ich aus der Werkstatt gefahren bin, ist mir aufgefallen, dass kein Licht brennt - kurz umgekehrt: Sicherung war defekt. Gibt es keine Ausgangskontrolle?
Bin echt froh, dass ich jetzt aus den 4 Jahren "Werkstattbindung" wegen Garantie bin. Der Schrauber um die Ecke macht das zuverlässiger und vor allem mit gerechten Preisen.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Die zugesicherte Lieferfrist von 2–4 Wochen wurde deutlich überschritten (am Ende rund 10 Wochen). Bei der Lieferung war das Neufahrzeug nicht mängelfrei. Das Fahrzeug wurde ohne Erklärung von einem Lieferanten abgestellt. Es folgten mehrere Werkstattaufenthalte, viel Aufwand unsererseits und Diskussionen über die Kostenübernahme im Garantiefall.

Dass so etwas bei einem neuen Fahrzeug in dieser Preisklasse passiert, ist schwer nachvollziehbar. Insgesamt fühlen wir uns sehr schlecht betreut und nicht ernst genommen. Würden Motolino niemals weiter empfehlen.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Es handelt es sich hier offensichtlich um eine Verwechslung.
Wir sind Motolino – Pädagogische Aus- & Weiterbildung in Villach, Österreich und bieten ausschließlich Lehrgänge und Fortbildungen im pädagogischen Bereich an. Wir verkaufen keine Produkte wie Fahrzeuge oder andere Waren.
Die geschilderten Erfahrungen stehen in keinerlei Zusammenhang mit unserem Unternehmen.
Wir bitten daher um Überprüfung der Bewertung.
Freundliche Grüße
Motolino – Villach, Österreich

Ich hatte einen Termin vereinbar um eine vespa zu besichtigen und evtl. Probefahren. Als ich da war, hatten sie das model nicht vor Ort. Keien reue nichts, och soll doch ein anderes mal kommen im ca. 2-3 wochen.

Da ich dem extra freigenommen Samstag jetzt nicht ganz verschwenden wollte, macht ich nich auf die suche nach einer alternative.
Dabei bin aif Vespanest Foti gestossen. Kleine Vespa händler und verkaüfer in Zürich.
Ich wurde spontan super beraten und konnte auf alles eingehen was mich interessierte. Mir wurde sofort klar der bringt einen riesen Leidenschaft mit.
1 Woche bin besitzer einer neuen Vespa und ist bereits abhol bereits. Ebenfalls bietet jeder offizeller Vespa händler die 4 Jahre werksgarantie.

Ich kann die schlechten Erfahren, von denen berichtet wurde bestätigen. Ich warte seit 2 Monaten auf meine Vespa. Es antwortet niemand, es nimmt niemand ab. Sie locken mit günstigen Preisen, am Schluss lohnt es sich nicht, v.a. wenn man auf das Fahrzeug angewiesen ist.

Leider kann ich Motolino absolut nicht empfehlen.
Ich bin auf Motolino aufmerksam geworden, weil die Preise günstiger waren als bei anderen Anbietern. Im Nachhinein war das ein grosser Fehler.

Die versprochene Lieferzeit wurde nicht eingehalten – ich musste ganze 8 Wochen länger auf die Auslieferung warten. Kommunikation und Service waren insgesamt sehr mühsam.

Besonders kritisch ist das Kleingedruckte:
Motolino bietet keinen eigenen Mechaniker-Service an. Man ist gezwungen, mit fremden und unbekannten Garagen zusammenzuarbeiten. Die von Motolino vorgeschlagenen Servicepartner sind zudem überteuert.

Es wird mit „2 Jahre Garantie + 2 Jahre zusätzlich“ geworben – das klingt zunächst sehr gut. Bei der Auslieferung musste ich jedoch ein Papier unterschreiben, in dem plötzlich strenge Bedingungen stehen:
• Muttern nach 100 km und 500 km nachziehen
• Erster Service bei 1000 km oder nach 3 Monaten
• Zweiter Service bei 2000 km oder nach 6 Monaten

Diese Serviceintervalle sind in so kurzer Zeit kaum realistisch einzuhalten. Wenn man sie nicht exakt einhält, verfällt die Garantie vollständig. Für mich ist das reine Abzocke.

Zusätzlich steht im Mofaausweis die Typengenehmigung „X“, was auf Importware und eine minderwertigere Qualität hinweist.

Fazit:
Für mich ist das eine totale Enttäuschung und Abzocke. Ich rate dringend davon ab, bei Motolino ein Mofa zu kaufen.

Ich bin mit Motolino Sirnach leider sehr unzufrieden. Über mehrere Wochen hinweg habe ich auf eine verbindliche Kaufofferte gewartet. Trotz mehrmaligem Nachfragen kam entweder gar keine Rückmeldung oder nur vage Aussagen ohne Termin oder klare nächste Schritte. Das wirkte auf mich chaotisch und wenig professionell.

Kommunikation & Ablauf
Die Kommunikation war insgesamt schwach: Rückrufe blieben aus, Informationen kamen verspätet oder nur auf Druck. So entsteht kein Vertrauen, vor allem wenn es um ein Fahrzeug geht, bei dem Entscheidungen von transparenten Fakten abhängen.

Transparenz beim Fahrzeug
Besonders störend: Beim damaligen Kauf wurde mir nicht offen gesagt, dass es sich um ein Importfahrzeug handelt – obwohl ich genau das vorher explizit gefragt hatte. Diese fehlende Offenheit hat mein Vertrauen nachhaltig beschädigt.

Fazit
Für mich hat das Unternehmen weder Zuverlässigkeit noch saubere Beratung gezeigt. Wer dort kauft, sollte alles schriftlich bestätigen lassen und sehr genau nachhaken. Ich würde aufgrund meiner Erfahrung nicht wieder dort kaufen.

Ich habe am 2. Oktober eine Vespa bestellt mit der Zusage, dass die Lieferung innerhalb weniger Wochen erfolgen würde. Diese Frist wurde deutlich überschritten, und es gab mehrere unterschiedliche Gründe für die Verzögerung (z. B. Krankheit des Fahrers, Fertigung von Sonderteilen, Bearbeitung durch das Strassenverkehrsamt).

Um Klarheit zu erhalten, habe ich selbst beim Strassenverkehrsamt nachgefragt. Dort wurde mir bestätigt, dass die notwendigen Unterlagen bereits vor einiger Zeit an den Händler versendet wurden. Die Kommunikation war für mich nicht immer zufriedenstellend, da ich mehrfach nachhaken musste und Anrufe zuletzt nicht mehr angenommen wurden.

Positiv ist, dass die Vespa schliesslich zum dritten vereinbarten Termin am 27. November ausgeliefert wurde. Der separat bestellte Sitz steht noch aus und soll später nachgeliefert werden. Die Übergabe selbst verlief angenehm – der Herr, der die Vespa brachte, war sehr freundlich.

Ein Verbesserungsvorschlag:
Es wäre hilfreich, wenn bei der Auslieferung mehr Zeit eingeplant würde, um dem Kunden das Fahrzeug und seine Funktionen genauer zu erklären.

Insgesamt war die Erfahrung durch die lange Wartezeit und die schwierige Erreichbarkeit nicht ideal, aber die pünktliche Lieferung beim letzten Termin und die freundliche Übergabe sind positiv hervorzuheben.

Habe ein Aprilia SR 125 GT Sport gekauft, die Abwicklung und die lieferung war sehr schnell, danke nochmals.

Eigentlich kein Schlechtes Unternehmen aber ich empfehle jedem das Kleingedruckte zu lesen sonst kommt ein böses erwachen wie bei mir.

Meine Erfahrung mit Motolino ist im Grossen und Ganzen hervorragend: Relativ gute Kommunikation (auch wenn dies meistens virtuell läuft), gute Beratung, sehr gute Preise, schnelle Lieferung... Ich bin mehr als zufrieden mit meiner Piaggio Medley. Habe sie zur Abolung in den Showroom bestellt - und wurde sehr professionell und eingehend eingeführt.

Hallo Zusammen - Gerne möchte ich mit Euch meine Erfahrung mit Motolino teilen, und zwar von A-Z. Ich habe vor knapp 3 Wochen bei Motolino meine Vespa Primavera 125 bestellt inkl. ein paar Updates (Sattelfarbe, Griffe- sowie Gepäckträger). Der Bestellverlauf verlief absolut transparent, Bestellbestätigung- sowie freundliche Antworten auf meine 1-2 Rückfragen bezüglich weiterem Vorgehen. Mir wurde von Anfang an kommuniziert, das die Lieferfrist aktuell etwa 3-4 Wochen dauert, man für eine rasche Auslieferung jedoch immer bemüht wäre. Nach Ablauf von 2 Wochen habe ich bei Motolino nachgefragt, wie der Lieferstand aktuell wäre. Umgehend wurde mir sehr freundlich geantwortet, das die Vespa sich bereits bei Motolino befindet (in der Aufbereitung - meine Updates). Sobald der Versicherungsnachweis beim SVA hinterlegt wäre, erfolgt die Anmeldung beim SVA durch Motolino - ich müsse mich um nichts kümmern. Toll, schnell war die Versicherung abgeschlossen- sowie der Nachweis beim SVA hinterlegt (tags darauf). Nach 1 Tag hat mir Motolino bereits mitgeteilt, das die Vespa angemeldet wäre und ich in kürze ein e-Mail vom Transportdienstleister erhalten werde, zwecks Auslieferung - WoW das ging ja schnell - Tatsächlich, gleichtags! hatte ich die eMail vom Spediteur, einfach und unkompliziert für den Folgetag das Lieferdatum vereinbart. Am Folgetag kam die Vespa, perfekt verpackt. Der freundlliche Spediteur hat mir die Vespa auf dem Palett in die Garage gestellt. Einmal ausgepackt war ich einfach nur happy, eine super Vespa in perfektem Zustand mit allen gewünschten Updates. Die Nummer war vormontiert und im Ablagefach (wie per E-Mail von Motolino nochmals kommuniziert) das Manual, das Info-Schreiben bezüglich Garantie-Aktivierung- sowie der Fahrzeugausweis. Ich kann und möchte Motolino wärmstens für einen Kauf empfehlen, ich habe wie beschrieben eine Top-Erfahrung gemacht. Mille grazie !!!

Beratungstermin ist nur ONLINE buchbar, man muss aber dann zum Standort fahren für eine Beratung. Also keine telefonische Anfrage zu technischen Problemen oder Garantiefragen. Die Damen an der Hotline sind alle sehr nett, müssen aber i.d.R nachfragen, auch wenn es um einfach organisatorische Dinge geht. Oftmals ist dann niemand da, der helfen kann. Es wird auf Email verwiesen. Emailbeantwortungen gibt es selten und oftmals nur unkonkret.

-> Positiv:
- Preis unschlagbar beim Kauf einer Vespa GTS 310 in schönem blau
- Rasche Antwort auf Emails
- Freundliches Personal
- Fahrzeug wurde innert 8 Tagen geliefert (schnell)
- Lieferung möglich (nur auf einem Palette, auspacken etc. muss man selber machen)
- Informatik-lastige Lösung, wer konventionelles Geschäftsmodell sucht, wird hier NICHT fündig
- Fahrzeug kann für Service abgeholt werden, muss aber ONLINE in Auftrag geben
- ansprechender Web-Auftritt

-> Herausfordernd für Käufer, die bis jetzt konventionell gekauft haben:
- Fast alles läuft ONLINE, Kauf, Servicetermine, Beratungstermine, Bestellung, Vorauszahlung
- nur geringe Zeit-Slots für telefonische Kontaktaufnahme.
- bei Lieferung gibt es keine Fahrzeuginstruktion (Fahrzeug wird auf Wunsch von einem Spediteur geliefert, der normalerweise keine Ahnung vom Fahrzeug hat, da er das Fahrzeug NUR transportiert), das Fahrzeug kann aber auch bei Motolino abgeholt werden.
- Die ONLINE-Garantieaktivierung muss man selber innert 14 Tagen machen, obwohl Motolino die Daten dazu hätte das für den Käufer zu tun, was aus meiner Sicht der Normalfall ist wenn man beim konventionellen Händler kauft
- im Prozess der ONLINE-Garantieaktivierung muss man zwingend einen Hacken setzen, dass man eine ausführliche Fahrzeuginstruktion erhalten hat obwohl diese in meinem Fall nicht möglich war, da der Spediteur geliefert hat. Anderenfalls wird darauf verwiesen, dass es Schwierigkeiten bei der Garantie geben kann. Das könnte aus meiner Sicht rechtlich bedenklich sein.
- Servicekosten bzw. Stundensätze habe ich keine gefunden (Nur teilweise mit Fahrzeugabholung..)

Fazit:
- sehr günstig Fahrzeuge im Vergleich zu Schweizer Mitbewerber,
- wer keinen Computer hat, wird eine Herausforderung haben, bei Motolino Kunde zu werden.
- Beratungsgespräche, Serviceanmeldung - alles ONLINE, ohne Computer geht wenig
- wer konventionellen Kauf sucht, geht aus meiner Sicht besser zu einem lokalen Händler.
Für mich war es eine neuartige Erfahrung, aber der Roller wurde von Motolino eingelöst und stand nach etwas mehr als einer Woche vor meiner Tür. Meinem Computer sei Dank!