mResell.es レビュー 

mResell.es からの回答

2024年2月19日

Hola Javier,

sentimos tu experiencia de compra y ya estamos trabajando para ofrecerte una solución.

La incidencia ya ha sido tratada desde el departamento de atención al cliente y estamos a la espera por tu parte de recibir el dispositivo para inspeccionarlo de nuevo. El problema de batería según has señalado no era tal en el momento de revisarse el iPad que has adquirido (con un rendimiento del 91% y un informe técnico favorable). Esperamos tener el producto con nosotros en breve y poder darte más información desde nuestro departamento técnico para proceder con la devolución tal como has solicitado. La venta de dispositivos comprobados por profesionales de Apple no es un "detalle" sino una parte fundamental de nuestro trabajo y clave a la hora de lograr la satisfacción de nuestros clientes.

Un saludo.

mResell.es からの回答

2024年2月7日

Buenas tardes Francisco Javier lamentamos tu experiencia respecto a la venta y haremos todo lo posible para que pueda concluirse de la manera más rápida.
La razón de la demora es que el IBAN facilitado por ti durante el proceso de venta era erróneo, con lo que el primer pago fue emitido y rechazado por el banco. Te contactamos para que nos proporcionaras el IBAN correcto y el pago se emitió de nuevo con el IBAN actualizado. Lamentablemente este IBAN tampoco era correcto y por esta razón aún no has recibido el abono, como ya te hemos comentado por mail. Por favor contáctanos para poder comprobar el siguiente IBAN antes de emitir un nuevo pago y que podamos cerrar el proceso de venta cuanto antes. Un saludo.

mResell.es からの回答

2024年3月22日

Estimado José Luis,
Lamentamos que no estés satisfecho con el proceso de venta en esta ocasión.
Los fallos técnicos que puede experimentar un equipo y que hacen que decrezca su valor son numerosos y es complicado detallarlos todos en nuestras condiciones de compra, sin embargo, la batería es uno de los más críticos. Por esta razón revisamos a la baja la valoración (el precio de la batería era de 307€, no hubo ningún reajuste por el estado estético). Sentimos que no estuvieras satisfecho con el nuevo precio, por cortesía te ofrecimos devolverte el producto y asumir nosotros los gastos de los dos envíos internacionales y la revisión técnica. Entendemos que si preferiste vender el producto, a pesar de nuestra oferta de devolución gratuita, consideraste esa opción la mejor para ti. Te agradecemos dedicar tiempo a proporcionarnos esta información, especialmente una vez finalizado el proceso. Un saludo.