Mr.Pacho レビュー 393

Dear Sir or Madam,

This is my final notice regarding my request for account closure and full deletion of my personal data under the GDPR (Articles 12, 17, and 82).

You are legally required to process this request without undue delay and confirm completion within 7 days of receipt of this email.

If you fail to comply, I will escalate the matter immediately to the competent authorities, including:

* The relevant Data Protection Authority (in Switzerland: Federal Data Protection and Information Commissioner – FDPIC/EDÖB)
* The gambling licensing authority responsible for your operations (e.g. Curaçao Gaming Authority / relevant licensing body)
* Where applicable, the competent consumer protection or dispute resolution body in the licensing jurisdiction

I will also initiate legal proceedings seeking compensation for damages under Article 82 GDPR.

No further reminders will be sent.

Sincerely,
E.C

Je rencontre un gros litige avec le site de Casino en ligne « Mr Pacho ». Pour commencer, je pensais que leur activité était légale en France. Je me suis inscrite avec une adresse en France, un numéro de téléphone français et une adresse mail française. J’avais reçu une publicité par mail de leur part et j’ai déposé en tout 1600 euros sur leur compte. Je recevais régulièrement des mails de leur part m’incitant à jouer davantage. Il y a peu de temps, j’ai reçu des tours gratuits de leur part. J’ai essayé de les jouer mais ça ne fonctionnait pas. J’ai donc fait une réclamation auprès du support, je n’ai reçu aucune réponse. Par contre en retournant sur le site, j’ai vu mon compte fermé. Mr Pacho a fermé mon compte en prétextant une interdiction pour les français de jouer sur leur casino. Ils ont fermé mon compte après m’avoir laissé déposer 1600 euros sur leur compte!! J’appelle cela de l’escroquerie. Tous les jours, j’envoie un mail au support pour me faire rembourser et je n’ai toujours pas de réponse!!

El casino es súper completo y la asistencias, que para mí es fundamental, es excelente, simpáticos y profesionales. Estoy muy contento por haber conocido este sitio.

really like how the site is organized, very user friendly. found some games i haven't seen elsewhere. got my cashback yesterday without any hassle. the withdrawal isn't the fastest in the world but i always get the money in the end. solid platform 👍

Hopelijk zie ik mijn geld ook waren wel vriendenlijk

As of the 14th of April there has still not been a response to emails. Alternative email was provided and various other alternative communication routes. Do not use Mr Pacho it is a completely fraudulent set up designed to steal and ignore.

I am extremely disappointed with Mr Pacho Casino’s handling of responsible gambling and player protection.

I previously self-excluded due to a gambling addiction. Despite this, my account was later reopened and I was actively incentivised to gamble again with free bonuses. This is already deeply concerning.

Over the past 3 weeks, I have repeatedly contacted their support team via chat and email, clearly stating that I am a compulsive gambling addict and requesting immediate self-exclusion. Each time, I was told to “wait for an email response” — yet no one has ever followed up.

In the meantime, my account has remained fully active. I am still able to deposit money and continue to receive promotional offers encouraging me to gamble, despite explicitly asking for help and protection.

This is a complete failure of duty of care. Ignoring multiple self-exclusion requests from a vulnerable customer is irresponsible and potentially in breach of gambling regulations.

I strongly advise others to be cautious. If you are struggling with gambling, this platform has not provided the basic safeguards you would expect.

I will be escalating this issue to the relevant regulatory authorities. My user id is Jordanibz if Mr Pacho want to reach me.

Update: as of 3rd of April they have blocked account - they have still not responded to my emails any of them or reached out in any way!
7th April
Response to your poor attempt and covering yourself Mr Pacho.
There is no issue with my email you have it on file! You have been easily able to send multiple promotional emails and they are being received. You are blatantly not responding. You can request via Trustpilot alternative email address for me if you are sticking by this silly excuse!

Rating: 1/5

Bonjour
J’ai fais l’expérience du casino pacho et je partage l’avis de plusieurs internautes le site est sympa la bibliothèque est énorme c’est les point positifs c’est pour ça que je mets 2 étoiles point négatifs le service client est très loins a répondre les exigences sont beaucoup trop hautes et après avoir miser plusieurs fois c’est toujours la même chose première mise vous gagnez 10/15 euros mais ensuite peu importe le jeu ou la mise vous ne gagnez plus rien sans parler que ça se déconnecte presque à chaque fois que vous tombez sur les rouleaux ou le jackpots je ne dirais pas que se sont des escros mais leur algorithme est réglé pour vous faire perdre je préfère retourner sur privé casino à ne pas confondre avec casino privé c’est plus équitable on perd comme dans tout les casinos mais on gagne parfois, bon jeux à tous.

Tout est convenu d avance
On gagne un peu mais on perd surtout on voit bien que cela n a rien à voir avec de la chance ou de la malchance
Ce qui est mise et un possible gain est plus que repris
Ce n est pas comme un casino.. un vrai .. on ne parle pas de chance ni de redistribution on parle d une plateforme qui vous donne quand elle a décidé et manipule les jeux
Rien à voir avec de la chance
Par contre les avis publiés par forcément positifs sont souvent supprimés et contestés par le site pacho
Donc j aimerai bien qu enfin trustpilote considère mon expérience comme réelle
Alors pour montrer que mon témoignage est bien réel et avant d etre amené à justifier sans retour positif de publication maintenue et supprimée in fin noter que l adresse mail d inscription à la plateforme pacho est charlefany@yahoo. fR et mon nom benji78
Espérons que cette fois ci mon avis sera publié et conservé car j apporte un éclairage à tous ceux qui aiment jouer en ligne comme j aime également lire les avis des autres utilisateurs
Réponse de la plateforme suite à mon avis
Merci à la plateforme de son retour proche de l interêt de ses clients sauf que :
Bonus de courtoisie pas reçu mais c est pas bien grave
Volonté de comprendre la problématique affichée sauf que je prend le temps via leur tchat de leur donner le jeux concerné qui tourne dans le vide depuis 1 mois et absence de réponse concrète
Donc bonus ???
Problématique de jeux qui toune dans le vide ??? Pas de réponse réelle.
Bref j ai fait mon opinion pas de vrai support utilisateur et absence de réponse vaut réponse en fait ne pas chercher à comprendre si ce n est l évidence
Tout est convenu d avance !! Les jeux et les réponses apportées
Je ne recommande pas

I got 10€ bonus money. There was 900€ recycling for that which is huge amount by itself. I managed win over 900€ and managed done recycling. My balance dropped to 15€ after that.
There is no point to play these kind of bonuses because you cannot keep your real winnings. Only thing what comes to my mind is they only try to get new players to their site by this.

The variety in game providers and themes gives me options whether I’m in the mood for classic slots or live dealer excitement.

There’s a good balance here, not just a large number of games, but also easy navigation. You don’t feel like you’re digging through endless menus to find something worth playing.

It’s one of those sites where things just work. I clicked around, tried different features, and nothing broke or lagged. It’s simple, but that reliability matters a lot.

Giocato.
Vinto.
Prelevato.
Meglio di cosi! Grazie Mr Pacho.

Toujours en attente de réponse de Mr pacho !!
aucun retour de mes mails adressés !!!
Ils m’ont bloqué 400 euro, ils ont de leur propre chef annulé mon retrait !!
je ne peut plus faire de retrait car il mon mit en restreint
(sauf pour jouer lol )
c est pas de l argent fictif, mais le mien !!😡
et les 300 euro de retrait en cours depuis le 24 février pas arrivé et aucune dialogue
soit 700€ de gains bloqué sans raisons et restreint pour avoir écris un avis ici sûrement???
MR pacho fait ce qu’il veut en sommes de notre argent !!
Aucune réponse par mail
Rien et sur le site patienté ?? !!
Je laisserai des avis jusqu’à restitution de mes gains !!!
ensuite je clôturerai ce compte avant cela j’avais aucune soucis !!!super déçu du non respect de mR pacho il agisse en sous marin sans même nous consulter et sans même me prévenir !!
En attente depuis le 24 fevrier de mes gains !
13 mars aujourd’hui soit zéro réponse par mail de Monsieur pacho depuis 16 jours de blocage de fonds a par m’avoir restreint !!!

This is the best project I`ve ever played on, and it`s where I won the most.

Retrait rapide, jeux sympas, et le support répond vite. Franchement j'ai rien à redire pour l'instant, ça tourne bien.

I especially love that there is always something interesting happening, whether it’s a bonus boost or new game drop, it never gets dull.

really like the look of this casino, its very colorful and fun not boring. everything works fast on my device. easy to find slots. no complaints about the site itself, very user friendly

Non esiste un modo per chiudere o sospendere l'account, ho richiesto da circa due mesi la chiusura la ma continuano a prendere tempo non rispondendo o offrendoti dei bonus se rinunci alla chiusura. Non esiste l'autoesclusione, servizio assistenza vergognoso, non giocata mai in casinò del genere non riconosciuti ADM