MULTI-IMPACT レビュー 

Pas de prise en compte de mon mail et pas de réponse en retour

J'ai été prise ne charge rapidement et le délai de réponse et d'obtention des documents a été très rapide également.

Un standard téléphonique sans attente, l'envoi immédiat des documents demandés et la mise à jour du dossier dans la foulé.
Bref, un coup de fil et et tout est réglé.
merci

Je suis extrêmement déçu de la gestion de mon dossier. Mon prêt immobilier a été remboursé par anticipation depuis plusieurs mois, mais mon assurance emprunteur continue d'être prélevée faute d'une attestation de fin de prêt que mon ancienne banque tarde à me transmettre malgré de nombreuses relances.

J'ai pourtant fourni une attestation de virement du notaire prouvant le remboursement intégral du prêt, mais aucun effort n'a été fait pour rechercher une solution alternative ou contacter directement la banque concernée. On me demande simplement un document que je ne peux matériellement pas obtenir dans des délais raisonnables, pendant que les prélèvements continuent.

Je me retrouve donc à payer une assurance couvrant un prêt qui n'existe plus, alors que cette situation ne dépend absolument pas de moi. J'attendais davantage d'accompagnement et de bon sens de la part d'un courtier censé défendre les intérêts de ses clients. À ce jour, je suis toujours dans l'attente d'une solution.

Remboursement effectué le 5 décembre..

N. A217Y_2022106645

Bonne prise en compte de ma demande, bien aiguillée pour la suite du dossier. De bons conseils.

Merci pour les réponses

Dossier sinistre en cours depuis novembre 2025. Dernier mail de leur part le 10/02/2026. Depuis aucune nouvelle si je ne les appelle pas. Toujours la même histoire, ils n'ont pas de retour du service prestation mais il relance le dossier... Assurance de prêt à fuir. En attendant, les échéances de prêt et d'assurance sont elles bien prélevées. Mais je ne lâcherai pas l'affaire.

Accueil parfait avec une très bonne écoute et de bonnes explications à la suite de ma demande

Très bonne expérience personnelle toujours présent et toujours prêt à aider pour les informations supplémentaires

Réponse claire et rapide

Mon interlocuteur a été très agréable, courtois et à l’écoute de ma demande.

Je viens d'avoir Léa au téléphone qui est juste professionnelle et réactive. Merci beaucoup

La personne que j'ai eu au téléphone était très aimable et compétente. Elle m'a très bien renseignée

Honnêtement encore merci pour votre accompagnement !
Suite au besoin d'un crédit immobilier et l'assurance qu'il faut, Multi-Impact a été au top, là où ma banque me posait des soucis
Ils ont été à l'écoute et patient
Vraiment c'est appréciable et agréable quand vous avez envie de tout lâcher nerveusement !

Merci à Léa pour cet échange et sa réactivité. Personne très agréable au téléphone.

Des délais trop long je suis malade et seule. 2 fois en quelques mois que l'on reetudie mon dossier ma situation médicale a pas change, l avance des prêts sur plusieurs mois est étouffante,je n ai que le montant des IJ pour manger. Du coup je vois de l eau , je suis épuisée.
Vous avez certainement beaucoup de travail mais on transpire avec vous.
Merci de votre ecoute

Ma conseillère Léa a parfaitement répondu à mes questions concerant les modalités de prise en charge de l'assurance en cas d'ITT !
Elle m'a clairement expliqué comment allait se passer la prise en charge et m'a donné la marche à suivre via le site Multi Impact pour commencé à faire mes démarches !

Je la remercie pour son professionnalisme et son amabilité