MultiSafepay レビュー 511

Wat een slechte service.
Ik ben inmiddels al meer dan een maand bezig om een nieuwe bankrekening te laten koppelen. In de tussentijd kan ik niet bij mijn eigen geld, wat echt onacceptabel is.
De klantenservice heeft drie keer in vier weken mijn verzoek genoteerd, maar er gebeurt vervolgens helemaal niets. Elke keer moet ik zélf weer bellen, omdat er geen enkele opvolging plaatsvindt.
Als ze geen geld van mij zouden hebben, was ik allang vertrokken bij deze partij. Wat een stel prutsers.

Zonder reden is mijn account gesloten. Ik heb de tijd genomen om alles netjes aan te leveren. Verschillende bestellingen zijn al gedaan via multisafe en uiteindelijk een mail ontvangen dat mijn account is gesloten. Ik verkoop en doe niks geks en de reden van het afsluiten willen ze niet geven. Ik heb alle track and traces van de bestellingen op moeten zoeken en heb het geld van de bestellingen nog steeds niet ontvangen. Waardeloos.

Vraag hier GEEN account aan, zonde van je tijd!

Wat een verschrikkelijk bedrijf.

Ik heb UREN besteed om de hele KYC onboarding door te komen, website aangepast, voorbeelden verzameld en verstuurd en dan krijg ik ineens een email van "noreply" dat mijn account is verwijderd omdat het "niet in het acceptatiebeleid past".
Er is geen kans om toelichting te krijgen, ook telefonisch niet.

Ik kon de webshop een paar weken niet bereiken terwijl ik betalingsherinneringen kreeg die eigenlijk moesten vervallen. Uiteindelijk klantenservice gebeld van multisafepay, ik kreeg snel iemand aan de telefoon die meekeek naar de transactie en ook aanbod om contact te zoeken met de webshop. Toen was het probleem snel opgelost. Tevreden!!!!

Slechte ervaring. Keuren onderneming niet goed met als reden "Producten en diensten vallen niet binnen acceptatiebeleid". Echter als je de voorwaarden van MSP leest vallen de producten wel binnen hun acceptatiebeleid.

Vervolgens proberen te bellen om het uit te leggen, krijg je een vaag persoon achter de lijn die volgens mij net slim genoeg is om product te kunnen spellen. Met dit soort amateurs zou ik zeker niet in zee gaan. Ik raad andere bedrijven aan om gewoon naar Amerikaanse fintech of mollie te gaan.

Waardeloze service. Dit heb ik nog nooit eerder meegemaakt. 1 ster is al te veel.

I have been using MultiSafepay for about a year now, and my experience has been absolutely amazing. The system works flawlessly, and I have never faced any issues. What impresses me the most is their customer service: always available and providing immediate support whenever needed.

I am extremely satisfied and highly recommend MultiSafepay!

We maken al een flink aantal jaar gebruik van MSP voor onze webshop. We zijn gewoon super tevreden over MSP als geheel, maar wat me extra opvalt is de uitstekende klantenservice en dat is wat mij betreft een groot pluspunt ten opzichte van veel andere bedrijven! Toevallig heb ik in een paar weken tijd 2 keer vrij intensief contact gehad met de klantenservice van MSP en bij deze wil ik een shout out geven aan Madelief. Niet alleen hele snelle reacties wanneer dat nodig is, maar het begrip, de know how, de manier van communiceren, en gewoon de super behulpzaamheid was zo fijn!!
Dus afgezien van het gehele MSP platform etc vind ik een compliment aan hun klantenservice meer dan verdiend. Ik heb in het verleden met meerdere dames en heren contact gehad en dat was allemaal meer dan prima, maar voor nu vind ik het niet meer dan terecht om Madelief even een klein beetje in het zonnetje te zetten want ze heeft me in de afgelopen paar weken tot 2 keer toe SUPER fijn geholpen!
Wij raden Madelief en Multisafepay van harte aan! :-)

Ik had zelf een fout gemaakt en dit is door Henk van MultiSafepay opgelost, waardoor mijn geld alsnog op de juiste plek terecht kwam. Superfijn meegedacht en opgelost door Henk!

Da sempre uno dei partner Telepass migliori, con grandi competenze e disponibilità

Das Team von Mutisafepay hat mir sehr gut geholfen.
Hatte bei einem Händler eine Bestellung über mehr als 200 Euro aufgeben und per Mutisafepay bezahlt. Die Ware wurde vom Händler nie verschickt.
Mutisafepay hat mir dabei geholfen wieder an mein Geld zu kommen
Dankeschön 🤗

Prima ervaringen met Multisafepay. Onze webshop was snel gekoppeld. De standaard betaalmogelijkheden activeren/gebruiken is een peuleschil. Bij het koppelen van Klarna was wat meer bemiddeling van MSP nodig omdat Klarna zelf een hele beroerde klantenservice heeft. Charlotte heeft ons daarbij uitstekend geholpen. Toen we later op een zeker moment geen terugkoppeling meer kregen naar de webshop waarmee we konden zien of een betaling voltooid is, was Henk snel met een nuttige reactie en directe oplossing voor het probleem.

I also received a noreply address email from multisafepay.com saying that my payment of 432,22€ for qp-mcaffee was complete, and if I had not authorized the payment I should contact by calling "Contact us at +I(888) 37O-459I. "
At the bottom of the email, it says "MultiSafepay handles the payment process of different webshops. If you have any questions about the details of your order, the shipment or any returns, please contact the webshop qp-mcafee directly."

Obvious phishing. What freaks me out is that the email made it through Gmail's spam detector.

Spam/Scam: Received an email from the noreply mail-adress of Multisafepay saying: Thank you for Purchasing MCafee yearly subscription. If this purchase was not authorized, Contact us at +I(888) 37O-459I.
No idear what this is about as I never used MCafee private of for the company. Also the contact phone number they mention seems very dodgy as the 1 is a capital I and the 0 is a capital O.

Getting dodgy emails from noreply email at multisafepay.com saying my payment was complete for mcafee av. no such payment was made and I would never buy from mcafee. Seems someone is masquerading using this email. Avoid any dealings with this email.

We contacted the onboarding team a couple weeks ago. They were very happy to attract a new business to use the services they provide.

Very friendly and all seemed well organised. What was strange from the beginning is that they push to get information about the comissions you pay with the provider U use at the moment.

It seems you will not receive the best or their market offer but just below the numbers you will show them form another provider.

We pointed out that this feels strange and we are not hustling at a marketsquare, we just want a correct proposal.

Eventough the received proposal was complicated to understand we decided to continue and use Multisafepay as for our customers they have a international acces to payment systems.

We went through the screening process and spent some hours on sharing all sensitive company information.

After the 'crimi' team from multisafepay went through our business we were not suitable for them as I quote:
' you are still in a start up fase '
--> Our business is existing 5 years and is within top 10 of 600 in a very busy competitive market.

' you also sell products that you do not own '
--> We provide in person activity's and because we are over succesful we book for other agency's as well.

Most online stores are also resellers and do not own there products right?

After asking for more information and please review our onboarding there has only been avoiding answers and no decent communication.

By now we had invested time and started adjusting our website with the complicated Multisafepay store so we were in the belief that all would turn out fine and it is a mistake from Multisafepay's side.

After checking again on our MSP account all is blocked and the already transferred 'test' money has disappeared.

I do not recommend working with Multisafepay.

Bereikbaar via telefoon. Na 1 dag was account actief om betalingen te ontvangen. Behulpzaam. Vriendelijk.

Wij zijn heel blij met multisafepay voor al onze online betalingen. Het is veilig, nog nooit issues gehad, accountmanager die altijd te bereiken is en zo niet dan is er iemand anders. Ze denken met je mee om continue te verbeteren en zelf optimaliseren ze ook continue! Kortom een aanrader.

We zijn al geruime tijd klant bij MultiSafepay en zijn erg tevreden over hun service. Het systeem is gebruiksvriendelijk en biedt ons als ondernemer alle tools die we nodig hebben om betalingen soepel te verwerken.
Wat vooral opvalt, is de snelle en vriendelijke ondersteuning van het team. Sharon Nanhekhan, onze accountmanager, staat altijd klaar om vragen te beantwoorden en zorgt ervoor dat alles vlekkeloos verloopt.
Kortom, een betrouwbare partner voor onze betalingsoplossingen. We raden MultiSafepay zeker aan!

Verschrikkelijk, ik voel me opgelicht.
In de reactie doen ze net of weten ze niks van dit geval. Maar in de mail zijn ze onvriendelijk, en lezen de mails niet. Blijven zichzelf herhalen, zonder lezen.