MyCycle レビュー 

Zeer tevreden. Zeer deskundig geholpen en een prachtige fiets ontvangen!

Een fiets gekocht van 85 euro. Ik krijg een fiets waar, na 2x fietsen een trapper afvalt. Bij de fietsenmaker wordt gemeld dat achterwiel ook niet goed vast zit, en dat de versnellingskabel niet vast zit. Ik mail met de klantenservice. Antwoord: "Sorry, aan dit soort fietsen verdienen wij niets én ik heb al 30 euro aan bezorgkosten betaald." Nergens om, het kan een keer voorkomen dat je product niet helemaal netjes bij de klant komt, maar daarna moet je het oplossen. Ik moet met foto's komen, met bonnen, met uitleg hoe het gebeurd is... Mycycle wil 15 euro vergoeden voor het te vervangen onderdeel. (geen kosten fietsenmaker oid) En uiteindelijk wil mycycle NIETS meer vergoeden, omdat ik zeg dat 'het stoom uit mijn oren komt' van zoveel klantonvriendelijkheid.

Short story: If you want a decent WORKING bike don't buy from them, based on my experience.

Update on 06.10.2017 : Again no answer for my mail...after 3 weeks. (interestingly when I was in the process of buying the bike they received and replied my mails within hours...)
So they seems like to avoid any customer who already paid for them. Very-very unprofessional attitude, please don't replay here anymore makes no sense you just try to look helpful for your possible future customers... I hope you will either learn how to deal with clients or stop your business.

Update: As they requested in their answer I sent them a message on 31.07.2017 with my details. Still no answer on 14.09.2017 so I am very disappointed I thought it was a misunderstanding and they will correct it but it just got worst... (And when I bought the bike their English was good so I don't think it is a language problem...)

Long story:
I bought a bike at MyCycle online. First they were helpful and everything seemed good.
When I received the bike I recognised that the metal splash guard was damaged which was not on the pictures, and also it got so bend that I had to reshape it with a hammer to avoid touching the tires...

Also it is very noisy, it makes very loud clicking noise while driving...

They promise 3 month of warranty, but after 2,5 month I had to let replace few parts for the HUB gear and they did not recover it... They just simply avoid my claim.

I'm very disappointed.

De fiets was er snel en fietst heerlijk! Ik zou mycycle zeker aanraden!

niks mis mee
vlotte afhandeling

Snel, duidelijk en hele goede kundige service bij vragen. Dank!

Goede gebruikte fietsen en een geweldige service

Snelle levering, mooie fiets.
Tevreden klant.

Ik had een dames- en herenfiets besteld bij MyCycle.
Deze werden op het geplande tijdstip afgeleverd. Bij de herenfiets echter was het spatbord (waarschijnlijk) tijdens transport aan een zijde losgeraakt. Hierover direct met MyCycle gebeld en foto's toegestuurd. Men kon op de foto's niet zien waar nu precies het probleem zat en verzocht mij met de fiets naar een erkende rijwielhandel te gaan om het probleem daar in kaart te laten brengen met opgave van reparatiekosten en hen dat per email door te geven. Zo gezegd , zo gedaan....
MyCycle heeft vervolgens contact opgenomen met de rijwielhandel en hebben de reparatie rechtstreeks betaald, zodat ik de fiets alleen nog maar op hoefde te halen.
De communicatie met MyCycle verliep heel goed en snel, zodat ik binnen 2 dagen over 2 goede en mooie tweedehands fietsen beschikte.
Ik ben heel tevreden!

Ik heb onlangs een fiets gekocht van MyCycle en ik kan het aan iedereen aanbevelen. Vriendelijk, snel en betrouwbaar. Ik heb ze een zoekopdracht gegeven voor additionele fiets. Dat is denk ik een duidelijke, positieve beoordeling.
Niet twijfelen, vertrouwen.

gewoon weg zeer goeie service en prachtige fiets zo goed als nieuw.

De bestelling en aflevering verliepen voorspoedig. Ik had de fiets na de beloofde levertijd keurig thuis. Alleen even de trappers erop en het stuur recht stellen en hij was klaar. Helaas bleken de versnellingen niet goed afgesteld te zijn. Na de eerste 100 meter op m'n nwe fiets bleef de vetsnelling op het kleinste tandwiel staan en ging niet meer naar een andere. Na te hebben gegoogled heb ik deze zelf opnieuw afgesteld. Nu pakt hij weer alle versnellingen en hoop ik er nu een flinke tijd op te kunnen fietsen zonder problemen!

Aankoop van mijn fiets via Mycycle is een goede keus geweest.
De fiets is een prima conditie en werd snel geleverd.

KLasse

Via een duidelijke site een tweedehands fiets uitgezocht en deze besteld. Werd keurig de volgende dag geleverd. Er mankeerde werkelijk niets aan. Alles was nagekeken en functioneerde zoals mag worden verwacht. Ik kreeg ook nog 3 maanden garantie! Prima zaak wat mij betreft en een aanrader als je geen kat in de zak wil kopen.