My Green Deal レビュー 

My Green Deal からの回答

2025年10月14日

Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen. Wat vervelend om te horen dat u problemen heeft ervaren met de adaptor en de boutjes van de lamp. Dat is natuurlijk niet de kwaliteit en het gemak dat wij onze klanten willen bieden.

We helpen dit graag direct voor u op te lossen. Als u contact met ons opneemt via klantenservice@mygreendeal.eu
, zorgen we dat u kosteloos de juiste adaptor en vervangende onderdelen ontvangt.

Nogmaals excuses voor het ongemak, en bedankt dat u dit bij ons heeft gemeld – zo kunnen we onze producten en service verder verbeteren.

Met vriendelijke groet, Team My Green Deal

My Green Deal からの回答

2025年9月19日

Beste Siebrand, hartelijk dank voor de review. We stellen jouw mening erg op prijs!

My Green Deal からの回答

2025年8月21日

Bedankt voor uw bestelling en dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen. Fijn om te horen dat het bestel- en leverproces goed is verlopen. Jammer dat het product niet volledig aan uw verwachtingen voldoet.

Het klopt dat dit product vooral geschikt is voor koude dranken en gerechten. Voor warme soep of hete dranken raden we een thermosfles of lunchcontainer met dubbelwandige vacuümisolatie aan, omdat die de warmte veel langer vasthoudt.

We nemen uw feedback mee om onze productomschrijvingen nog duidelijker te maken, zodat dit in de toekomst beter zichtbaar is. Mocht u graag samen met ons naar een passende oplossing of alternatief willen kijken, neem gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,
Team My Green Deal

My Green Deal からの回答

2025年8月21日

Beste,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid te delen. We begrijpen heel goed dat dit een vervelende situatie voor u is geweest en dat u zich hierdoor onterecht in de steek gelaten heeft gevoeld. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen geven.

Uw retour hebben wij op 19 augustus verwerkt. Vanaf dat moment wordt het bedrag automatisch teruggestort, maar het kan enkele werkdagen duren voordat dit zichtbaar is op uw rekening. Dat ligt aan de verwerking bij de bank, en helaas hebben wij daar zelf geen invloed op.

We begrijpen dat de periode van stilte en onze slechte bereikbaarheid u het gevoel heeft gegeven dat er niets gebeurde. Dat spijt ons zeer. We hadden u tussentijds beter op de hoogte moeten houden. Om het ongemak enigszins te compenseren hebben wij u per mail een compensatie aangeboden.

We zijn een jong bedrijf en nog volop bezig onze processen te verbeteren, juist om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen. Uw feedback helpt ons daar enorm bij. We hopen dat u ondanks deze ervaring toch nog vertrouwen in ons wilt houden en dat we in de toekomst mogen laten zien dat het beter kan.

Met vriendelijke groet,
Team My Green Deal

My Green Deal からの回答

2025年8月13日

Beste Marisca,
Het spijt ons oprecht dat uw bestelling niet compleet was en dat u al een week tevergeefs contact probeert te krijgen. Dat is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden. We hebben uw eerdere bericht helaas niet terug kunnen vinden, maar hebben u zojuist persoonlijk gemaild om dit meteen recht te zetten. We zorgen dat de ontbrekende producten met voorrang uw kant op komen.

Met vriendelijke groet,
Team My Green Deal

My Green Deal からの回答

2025年7月15日

Beste Jack,

Bedankt voor uw review – vervelend om te lezen dat u een minder goede ervaring heeft gehad met de loeplamp. Dat is uiteraard niet wat we willen.

Na controle zien we dat u een retourdeal heeft besteld. Dit zijn producten die eerder retour zijn gekomen, bij ons zijn gecontroleerd op werking en volledigheid, en daarna met 30% korting opnieuw worden aangeboden. Het is dus mogelijk dat het artikel al een keer is uitgepakt of kort gebruikt. We bieden deze retourdeals aan om verspilling tegen te gaan en om kwalitatieve producten een tweede kans te geven – een keuze waar we bewust achter staan in het kader van duurzaamheid.

Dat gezegd hebbende: het mag natuurlijk nooit zo zijn dat u een defect product ontvangt. Daarvoor onze oprechte excuses.

We willen dit graag goed voor u oplossen. We bieden u aan om:

Een nieuw exemplaar kosteloos naar u op te sturen, of

Een passende compensatie te bespreken.

Zou u ons een e-mail willen sturen naar klantenservice@mygreendeal.eu met uw bestelgegevens? Dan zorgen we dat het snel en naar tevredenheid wordt opgelost.

Met vriendelijke groet,
Koen
Klantenservice Team My Green Deal

My Green Deal からの回答

2025年7月4日

Beste Valentijn,

Wat ontzettend vervelend om te horen dat het waterpistool niet naar behoren werkt — dat is natuurlijk absoluut niet de bedoeling. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is, zeker als het voor je zoontje was.

Om teleurstellingen juist te voorkomen, testen wij al onze waterpistolen zorgvuldig voordat ze worden ingepakt en verzonden. Dat er toch iets mis is gegaan, spijt ons dan ook zeer. We willen dit graag voor je oplossen door kosteloos een nieuw exemplaar toe te sturen of, als je dat liever hebt, het aankoopbedrag terug te storten.

Stuur ons alsjeblieft even een mailtje met je bestelnummer naar klantenservice@mygreendeal.eu, dan lossen we het direct voor je op.

Met vriendelijke groet,
Team My Green Deal