Namado レビュー 20

Namado からの回答

2026年3月10日

Beste Linda,

Bedankt voor uw review en fijn om te horen dat de mop zijn werk goed doet! 😊

Wat betreft uw opmerkinge over de dikte: Onze Greensweep moppen zijn er in verschillende varianten. Zo hebben we zowel een platte microvezel mop als een langharige microvezel mop. De langharige variant is wat dikker en voller, terwijl de platte microvezel juist wat dunner is.

Welke u ontvangt of kiest, kan dus invloed hebben op hoe dik de mop aanvoelt. Beide varianten zijn echter ontwikkeld om effectief schoon te maken en vuil goed op te nemen.

Mocht u vragen hebben over de verschillende opties, helpen we u uiteraard graag!

Groetjes,

Team Namado

Namado からの回答

2026年2月19日

Beste Lili,

Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons om te lezen dat u teleurgesteld bent.

We willen graag iets verduidelijken. Het klopt dat vergelijkbare schoonmaakproducten op platforms zoals AliExpress of Temu soms voor een lagere prijs worden aangeboden. Dit zijn massaproductieplatforms waar producten vaak in grote volumes worden geproduceerd en designs regelmatig worden overgenomen en goedkoper worden aangeboden.

Wij hebben onze schoonmaakproducten echter zelf geselecteerd en ontwikkeld met focus op kwaliteit, duurzaamheid en gebruiksgemak. We letten op materiaalkeuze, werking en betrouwbaarheid, zodat klanten een product krijgen dat lang meegaat en goed presteert.

Daarnaast bieden wij service en ondersteuning die u bij massaproductieplatforms vaak niet krijgt, en investeren we continu in het verbeteren van onze producten en klantbeleving.

Het is jammer dat wij soms als “scam” worden bestempeld, terwijl het verschil niet alleen in prijs zit, maar juist in kwaliteit, service en betrouwbaarheid.

Mocht u specifieke zorgen hebben over een product dat u bij ons heeft gekocht, dan nodigen wij u graag uit om contact op te nemen met onze klantenservice. We denken altijd mee in een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Namado Klantenservice

Namado からの回答

2026年2月6日

Beste,

Wij kunnen u bevestigen dat deze review niet over Namado kan gaan. Namado verkoopt namelijk geen kleding of jassen, maar uitsluitend schoonmaakproducten. Wij hebben ook geen bestelling of retour van een jas in ons systeem staan.

Op basis van de door u beschreven situatie gaat dit om een andere webshop. Wij adviseren u om de naam op uw bestelbevestiging of retourlabel te controleren en contact op te nemen met de juiste verkoper. Het zou fijn zijn als u uw onterechte review kan verwijderen.


Met vriendelijke groet,
Team Namado

Namado からの回答

2026年1月12日

Beste Lydia,

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Jammer om te lezen dat dit zo is gelopen.

Naar aanleiding van je melding hebben wij per e-mail inderdaad gevraagd om foto’s en later een korte video. Dit deden wij niet om het proces te vertragen, maar juist om te voorkomen dat het product onnodig retour gestuurd moest worden. Op basis van beeldmateriaal kunnen wij beoordelen of er sprake is van een productiefout en direct een passende oplossing bieden, zoals vervanging of restitutie. Dit is onderdeel van onze inzet om onnodige verspilling te voorkomen en zo duurzaam mogelijk te werken.

Het was absoluut onze intentie om je te helpen en samen tot een oplossing te komen. Het spijt ons dat het delen van de video niet is gelukt en dat dit tot frustratie heeft geleid. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.

Mocht je alsnog contact met ons willen opnemen, dan staan wij daar nog steeds voor open en kijken we graag samen naar een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Namado klantenservice

Namado からの回答

2025年11月26日

Beste Sabine,

Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je het gevoel had geen reactie te hebben ontvangen. We hebben je 2 dagen geleden al een e-mail gestuurd met een update over je bestelling.

Volgens de informatie van de bezorger is je pakket afgeleverd bij een afhaalpunt. In onze e-mail hebben we het adres van het afhaalpunt en de verdere details met je gedeeld.

Wil je je mailbox (en eventueel je spam/reclamefolder) nog even controleren? Als je de e-mail niet kunt vinden of nog vragen hebt, kun je altijd contact met ons opnemen via info@namado.nl

Vriendelijke groet,
Team Namado

Namado からの回答

2025年11月2日

Hoi Wil,

Bedankt voor je feedback! Jammer om te horen dat het product niet aan je verwachtingen voldeed en dat je het als te klein hebt ervaren.

De levertijd had inderdaad iets langer kunnen zijn door de grote vraag, maar dat had natuurlijk duidelijker mogen worden gecommuniceerd — onze excuses daarvoor.

We willen dit graag samen goed afronden. Wil je ons even een bericht sturen met je bestelnummer? Dan kijken we direct mee naar een passende oplossing.

Groetjes,
Team Namado

Namado からの回答

2025年11月2日

Hoi Peggy,

Wat leuk om te lezen, dank je wel voor je fijne review!
We zijn blij dat alles goed is verlopen en dat je tevreden bent met onze service. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen!

Groetjes,
Team Namado

Namado からの回答

2025年11月2日

Hoi Mariano,

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Jammer om te lezen dat het zo is overgekomen.

Wij willen één punt wel meteen rechtzetten: je hebt gelukkig niet een maand hoeven wachten, maar 10 dagen. We hebben je daar ook direct over geïnformeerd zodra duidelijk werd dat er door de grote vraag naar dit product een kleine vertraging zou zijn. We hadden dat natuurlijk liever helemaal voorkomen, maar we hebben het meteen gemeld zodat je wist waar je aan toe was.

En over het product: als het niet is wat je ervan had verwacht, dan willen we dat graag met je oplossen (omruilen/retour/beschadiging beoordelen, afhankelijk van wat er precies speelt). Je hebt hier helaas geen contact met ons over opgenomen.

Groetjes,
Team Namado

Namado からの回答

2025年11月2日

Hoi Hilde,

Bedankt voor je uitgebreide feedback! We begrijpen dat de levering en productinformatie soms verwarrend kunnen overkomen en nemen je opmerkingen zeker mee om onze service verder te verbeteren.

Wel willen we graag duidelijk maken dat de TopClean 360 die via platforms als Temu of AliExpress wordt aangeboden geen originele Namado TopClean 360 is. Deze producten lijken er op, maar de kwaliteit, materialen en werking zijn helaas niet te vergelijken. Onze versie is speciaal ontwikkeld voor een langere levensduur, betere schoonmaakresultaten en de betrouwbaarheid waar Namado voor staat. 🧼✨

Groetjes,
Team Namado

Namado からの回答

2025年11月2日

Hoi Margot,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Wat jammer om te lezen dat je dit zo hebt ervaren — dat is natuurlijk niet wat we willen.

We hebben direct geprobeerd je bestelling erbij te zoeken, maar helaas kunnen we geen bestelling vinden op jouw naam. Zou je ons even kunnen mailen met je bestelnummer of het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst? Dan kijken we het graag samen met je na en zoeken we naar een passende oplossing mochten we dit nog niet hebben gedaan.

Groetjes,
Team Namado

Namado からの回答

2025年11月2日

Hoi,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Jammer om te horen dat de levering langer heeft geduurd dan je had verwacht — dat is natuurlijk niet de bedoeling.

We willen wel graag even toelichten dat je bestelling na 18 dagen is geleverd, omdat er tijdelijk vertraging was door de grote vraag naar de TopClean Mop. Dit hebben we ook direct per e-mail gecommuniceerd zodra dat bekend werd.

De producten die via Temu worden aangeboden lijken op de onze, maar zijn geen originele Namado TopClean Mop. De kwaliteit, materialen en duurzaamheid verschillen aanzienlijk.

We hopen dat de mop alsnog goed bevalt, maar mocht er iets mee aan de hand zijn, neem dan gerust contact met ons op — we helpen je graag verder.

Groetjes,
Team Namado

Namado からの回答

2025年11月2日

Hoi,

Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het verwarrend kan zijn als je dezelfde filmpjes elders ziet. We willen wel graag toelichten dat je geen bestelling bij ons hebt geplaatst.

Helaas worden onze originele beelden regelmatig zonder toestemming gebruikt door verkopers op Temu en AliExpress. De producten die daar aangeboden worden, zijn geen originele Namado-artikelen en verschillen sterk in kwaliteit.

Ons opgegeven adres is ons distributiecentrum, geen bezoekadres.

Groetjes,
Team Namado