NetCologne レビュー 2,154

Ich bin seit 1987 Netcologne Kunde. Hatte nie Probleme. Weiter so!!!!

Seit Jahren Kunde und es gab bisher im Betrieb nie Probleme. Ein Installations-Fehler beim Tarifwechsel (innerhalb NetCologne), der auf Grund einer unklaren Verteilungsschaltung innerhalb des Ortes auftrat, wurde vom Service in sehr kurzer Zeit erkannt und behoben. Im Vergleich zu AOL, Alice, Telekom ist NetCologne um Klassen besser.

Gute Preis Leistung super Kundenservice tolle Kundennähe

Schnell freundlich und alles funktioniert

Kompetente Mitarbeiter, freundlich und pünktlich vor Ort. Ich kann nur Positives berichten. Ebenfalls ein freundlicher und kompetenter Telefonkontakt am Tag vorher. Weiter so!

Ich war seit 2022 Kunde. Ich hatte generell wenig Probleme und wenn es welche gab, wurden diese schnell aus der Welt geschaffen. Leider bin ich außerhalb des Liefergebietes gezogen.

Die Internetqualität ist heute wieder extrem schlecht.

Ich hatte ein Problem mit einem defekten Router. Mir wurde ein vor Ort Termin mit einem Techniker innerhalb von 5 Stunden versprochen und eingehalten. Der Router wurde ausgetauscht und auf meinen Wunsch wurde die Leitung im Haus an einen besseren Standort gewechselt. Danke für den Service.

Seit 5 Tagen kein Internet und keine Lösung in Aussicht. Hotline nicht erreichbar, nach den ganzen Ansagen wird das Gespräch einfach beendet. Mein Homeoffice kann ich quasi schließen, aber das interessiert NetCologne nicht. Der Service ist ungenügend.

Ich würde 0 Sterne geben.
Heute kam ein Techniker von NetCologne, damit wir Glasfaser bekommen sollten. Dieser hätte in meinen Keller gemusst (das stand in der Info Mail nirgendwo mit bei!) und mein Partner hatte den Schlüssel dafür mit auf der Arbeit. Der nächste freie Termin, den man mir geben kann ist am 29.04. also in über 2 Wochen?
Wie schlecht kann der Service bitte sein? Erbärmlich!

Leider werden die Glasfaseranschlüsse in unserer Gegend nur von netcologne gelegt, und ich habe mich von einem Mitarbeiter bequatschen lassen, der mir weisgemacht hat, dass es in ein paar Jahren keine andere Möglichkeit mehr geben wird, Internet und Fernsehen zu empfangen.
Der erste telekom-Techniker, der den Wechsel von vodafone zu netcologne vorbereiten sollte, war leider nicht sehr freundlich, wenig motiviert und nicht in der Lage, die Verbindung innerhalb unseres Hauses herzustellen.Er bot sogar an, eine neue Leitung zu legen, wenn wir die Kosten dafür privat bezahlen würden. Zum Glück kam beim zweiten Versuch ein anderer telekom-Techniker, der alles problemlos erledigt hat und der sehr freundlich und hilfsbereit war.

Internetverbindung ist stabil und zuverlässig; die Kundenbetreuung ist sehr gut

Stabiles Netz, Kundendienst zuverlässig und kompetent

Bin immer sehr zufrieden mit NetCologne

Seit über 20 Jahren zuverlässig. Top weiter super 👍

Gute kompetente Beratung, erstklassischer Service Vorort als auch am Telefon

Ich habe eine Dauerhafte Stabile Internet Verbindung. Klar gibt es mal ab und zu Ausfälle, aber die werden in der Regel schnell behoben

Katastrophe. Netcologne wird zum Scam Dienstleister. Rufen mich an wollen mir angeblich einen super billigen Tarif anbieten. Ich lehne mehrmals ab. Danach bekomme ich ungewollt eine neue Vertragsbestätigung. Vollkommen unseriös. Wenn nicht sogar Betrug. Wird direkt gekündigt.

Die Anfragen per E-Mail dauern manch mal etwas länger. Die Telefonwarteschlange könnte auch kürzer sein