Next レビュー 20

Ze brengen meer in rekening dan wat je aan kleding gehouden hebt en na 45 minuten contact met klantenservice is het nog niet opgelost. De website geeft zelf aan dat er meer is geretourneerd dan dat er terug betaald wordt. Na 45 minuten is probleem nog niet opgelost. Nooit bestellen!!

Slechte service. Lampenkap besteld om de reden dat die binnen 2 dagen in huis zou zijn. Direct na betaling een mail dat het mogelijk al langer gaat duren met verzenden. Eindstand geen updates meer, geen mailtjes meer. Nu een week verder en nog steeds geen lampenkap gezien of iets gehoord. Via whatsapp wel contact maar vervolgens ook niets meer op gehoord. Ik ga hier nooit meer bestellen. Benieuwd of ik wel mijn geld terug ga krijgen.

Il corriere non ha effettuato la consegna e il giorno dopo hanno restituito al mittente: ho contattato l’assistenza che é stata assolutamente inutile, promettendomi un rimborso (ancora non emesso) e uno sconto sul prossimo ordine di cui non ho ricevuto notizia. Inoltre il sito non aggiorna i dati, nella mail manca il numero d’ordine, l’ordine non risulta reso e nel frattempo gli articoli sono esauriti.
Esperienza decisamente deludente!!!

elendig hjemmeside. fik aldrig min pakke sendt og da jeg kontaktede Next kunnne hun heller ikke hjælpe mig fordi hun ikke kunne finde. hverken mit navn adresse eller tlf nummer. ik køb herfra

Fraudulent company. Ordered a dress for $300. First package was MISSING the dress. It took 4 weeks to get my refund and I spent many many hours with their customer service trying to stall it. Second order I got the wrong size. Return worked the same way. They try to stall you, will not pay out your return and you have to fight to get your money back. I will never buy from them again. STAY AWAY

On a Saturday afternoon I spent 2 hours trying to place a EUR +300 order. I entered the full data for checkout 5 times, I h
had 3 "nice" conversations with the chatbot, and I chatted with two agents. I followed their advise, but 2 hours later I still could not check out. I ended plavjng an order with a competitor.
It is amazing how Next think they can provide such service while selling luxury products!

Hurtigt levering, forsvarligt pakket ind. Er virkelig glad for mit køb 😍

We hadden een jurk besteld, zonder een account aan te maken (fout!!). Na de bestelling ontvangen we alleen een bevestiging van de bestelling, maar geen order nummer, geen tracking code. Helemaal niets.
Toen contact opgenomen met de helpdesk. Dat is dus in India, met een Engelssprekend iemand. Op zich niet erg, maar echt vlot communiceert dat niet. Ik moest wel 5 keer mijn telefoonnummer herhalen voor ze het begreep.

Uiteindelijk komt het pakketje binnen, en willen we het retoursturen.
Eerst DHL retourlabel (naar ZEOS in Utrecht) uit het pakket werkt niet. Na contact met de helpdesk een 2e label ontvangen. Die werkt ook niet bij de DHL balie. De medewerker vertelt mij dat dit vaker gebeurt met ZEOS retourlabels.
Nogmaals contact met de helpdesk opgenomen. Het spijt hun zeer. Of ik het pakketje zelf kan opsturen naar een adres in Polen, en zij betalen dit dan terug. Raar. Hoe moeilijk kan een retourlabel afgeven zijn, en waarom moet het in ene naar Polen, ipv naar Utrecht?
Een hoop gedoe dit allemaal. Die arme mensen in India zullen wel heel wat gezeik te verduren hebben door deze slechte leverancier.

Fik flot vare. Havde bestilt 2 størrelser. Sendte den ene retur uden problemer og fik pengene retur.

I called the service agent number and am told if I don’t want to hold on the call to press 1. Did this and waited. They did call back but I didn’t even have time to pick up before being hung up on. Apparently they are supposed to leave a number to call back on but guess what. No message. I want to speak to someone about my delivery that says it can’t be delivered and a card left and a photo. No card and photo not our house. That’s because they use Evri which is probably the worst delivery company they could use. Had I known they use Evri I would not have ordered from Next. I won’t order again.

I bought an item that, according to their confirmation, was supposed to be delivered by December 3rd (as I have a screenshot to prove). I am counting on the item for an event by December 6th. I stayed at home on December 3rd waiting for it, but nothing happened. So I decided to contact them, and here are the facts:

- They promise delivery in 3-4 business days on their Maltese website.
- They sent an order confirmation promising delivery by December 3rd.
- As I waited all day on December 3rd, I contacted their WhatsApp. First, the chat was very unhelpful, as they sent me a screenshot of a delivery to Australia.
- Then I called the phone number, and the attendant told me it would be delivered today (December 4th).
- However, according to the tracking number she sent, the goods are still in the UK.
- Then I contacted the courier company, and the attendant told me the item would be delivered on December 5th. They were also incredibly rude to me (they should take better care of their service providers).

My question for them: will I need to stay at home for 3 days waiting for your delivery?

Never again with Next.

Jeg var lidt i tvivl, da jeg læste alle de dårlige anmeldelser. Jeg skulle bruge et par støvler i brune. Jeg har dem allerede i sorte, så vurderede, at der ikke var en risiko, da støvlerne ikke skulle sendes retur.
Jeg har på få dage modtaget fine støvler. Ingen problemer. Hvordan det ville have været, hvis de skulle retur, kan jeg ikke vide, men satsede dette billige køb, som gik godt.

Je passe commande le 02 novembre pour une jupe Superdry de type écossaise et en rupture sur les autres sites. Je suis ravie de trouver LA jupe dans ma taille et en plus à un prix compétitif. Je m’empresse de commander. Le délais de livraison indiqué est de 3 jours.
Non seulement je n’ai pas reçu de suivi, mais mon colis ne correspondait pas à ma commande et est arrivé avec 3 jours de retard. Expérience et première impression très négative pour une première sur ce site. Je ne recommande aucunement ce site

Ødelagt pakke ved modtagelse.
Klager og får efter lang tid endelig refundering af købet.

Har nu sendt 10 mails frem og tilbage omkring omkostningen for returneringen som de lovede at refundere. Har dette på skrift fra dem, men der sker ingenting. Virker som om at det er en AI robot der svarer, for skal sende diverse information hver gang, og de svarer aldrig konkret på mailen..

Fup firma. De stjæler bare dine penge😡
Sender ingen varer selvom pengene er trukket fra min konto. De oplyser de ikke kan se min ordre, men min bank kan fortælle at pengene er overført til firmaet, uden mulighed for at trække dem tilbage

Ik heb een regenjas bij Nextdirect.com oftewel Next gekocht. Deze regenjas kostte me €55,- wat best veel geld is voor een regenjas. Na hem een paar keer te hebben gedragen, lekt de jas als een zeef en merk ik dat het meer trainingspak materiaal is waardoor dit geen regenjas te noemen is. Ik draag de jas dus niet meer omdat hij niet waterdicht is.
Dit heb ik als klacht gemeld bij Next, waar gevraagd werd of ik mijn inloggegevens wilde geven. Anders konden ze mij niet helpen. Ik heb echt geen inloggegevens en heb al mijn gegevens en orderinformatie doorgegeven.
Uiteindelijk krijg ik te horen dat ze me bedanken voor de melding en ze hiermee in de toekomst rekening mee gaan houden. Meer niet!
Ik reageerde dat ik dat een mooie oplossing voor hen vind, maar wat is de oplossing voor mij?
Nu wordt er opnieuw gevraagd naar gegevens wat ik allemaal al doorgegeven heb. Het hele riedeltje begint weer opnieuw.
Ik heb geen goede woorden over voor deze service. Ik vind het belachelijk dat ik dit product wat niet deugdelijk is en niet voldoet niet terug kan sturen en m’n geld terug krijg.

Dansk side, med dansk tekst. Og så retur til Tyskland for egen regning?? Handler aldrig her igen!

PAS PÅ…‼️ Man skal selv betale for returnering til Tyskland. Den medfølgende pakkelabel er IKKE betalt porto. Jeg har købt en vare for 350,- Den koster 211,- at sende retur‼️

Pas på når i handler her og skal sende en vare retur.
På deres hjemmesiden står der de vedlægger en retur label, da det skal retur til Tyskland skønt man tro det er Next Danmark som deres hjemmeside viser.
Den returlabel de vedlægger kan ikke bruges til at sende fra Danmark, så skal man sende et køb retur på 335 kr. koster det over 200 kr at sende retur.