Nina Moretti レビュー 32

Nina Moretti からの回答

2025年11月17日

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre avis, même si plusieurs points que vous mentionnez ne reflètent malheureusement pas la réalité de notre boutique ni de notre fonctionnement.

Tout d’abord, concernant les “informations manquantes” sur les matériaux, elles sont bel et bien disponibles sur nos fiches produits — et lorsqu’un client souhaite des précisions supplémentaires, nous répondons systématiquement, comme toute boutique sérieuse. Il suffit de nous écrire.
Qualifier cela “d’arnaque” est donc totalement inexact et injustifié.

Ensuite, vous mentionnez l’impossibilité de payer via PayPal. Notre boutique utilise Shopify, une plateforme professionnelle, sécurisée et reconnue mondialement, qui gère l’hébergement et les paiements. Nous proposons différents moyens de paiement, tous protégés et conformes aux normes bancaires. Le fait qu’un mode de paiement particulier ne soit pas activé ne constitue évidemment pas une fraude.

Rien dans notre processus d’achat n’a quoi que ce soit de douteux ou d’irresponsable :
– le paiement est sécurisé,
– les produits sont clairement décrits,
– les politiques sont transparentes,
– et les clients obtiennent réponses et assistance dès qu’ils nous contactent.

Nous comprenons qu’Internet puisse parfois rendre méfiant — mais accuser sans preuve une petite entreprise de “l’arnaque”, simplement parce qu’on n’a pas trouvé une information ou qu’un moyen de paiement ne convient pas, peut réellement nuire à une boutique qui travaille honnêtement.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger calmement ou obtenir des précisions sur un produit en particulier. Notre équipe répond chaque jour aux messages, et nous faisons toujours en sorte que chaque client soit accompagné correctement dans sa démarche.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Nina Moretti
Maison de Joaillerie Nina Moretti

Nina Moretti からの回答

2025年11月17日

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons vos inquiétudes, mais plusieurs informations que vous mentionnez ne reflètent pas la réalité de notre entreprise.

Notre boutique physique est toute récente, et nous sommes justement en train de finaliser son enregistrement afin qu’elle apparaisse en tant que page Google. Cela demande un délai administratif, ce qui explique pourquoi elle n'est pas encore visible.
Le processus de paiement que vous décrivez provient simplement de l’hébergeur de notre site, Shopify. Il s’agit d’une plateforme professionnelle et sécurisée utilisée pour gérer les paiements, l’affichage des produits et l’infrastructure du site. Tout cela est indiqué dans nos politiques légales.
Aucun avis n’est acheté ni sollicité de manière frauduleuse. Ce sont de véritables clientes qui ont partagé leur expérience, librement, comme sur n’importe quelle boutique en ligne.
Les publications ont été temporairement retirées car nous effectuons une mise à jour complète de notre identité visuelle. Le nouveau contenu sera mis en ligne très prochainement.
Nos paiements sont 100 % sécurisés. Faire opposition n’était pas nécessaire, mais bien sûr, vous restez libre de vos décisions.
Toute demande d’annulation ou de remboursement est traitée conformément à nos conditions, clairement affichées sur le site.

Nous respectons totalement le droit de chacun de ne pas acheter chez nous, mais il est important de ne pas diffuser d’informations erronées qui peuvent porter préjudice à une entreprise sérieuse et transparente.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger calmement ou obtenir des précisions.

Belle journée à vous.