Noodradio Benelux B.V. レビュー 

Noodradio Benelux B.V. からの回答

2026年3月1日

Bedankt voor uw mooie woorden, Erik!

Fijn om te horen dat de levering snel was en dat u tevreden bent met de Noodradio en onze service. Daar doen wij het voor. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Team Noodradio-Benelux

Noodradio Benelux B.V. からの回答

2026年2月9日

Bedankt voor uw mooie woorden en het vertrouwen in Noodradio-Benelux.

Fijn om te horen dat u onze service als prettig en alert heeft ervaren — daar doen wij het voor. Wij vinden het belangrijk om snel en zorgvuldig te helpen, dus het is mooi dat dit zo is overgekomen.

Nogmaals dank voor uw review en graag tot een volgende keer.

Met vriendelijke groet,

Noodradio-Benelux B.V.

Noodradio Benelux B.V. からの回答

2026年1月26日

Beste Johanna Jacoba Boellaard,

Dank u wel voor uw positieve review en het vertrouwen in Noodradio-Benelux. Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat u tevreden bent over de kwaliteit en levering.

Noodradio-Benelux B.V.

Noodradio Benelux B.V. からの回答

2026年1月26日

Beste klant,

Dank u voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht dat dit zo voor u is overgekomen; dat is uiteraard niet de bedoeling.

Wij willen graag benadrukken dat wij elke retourzending en terugbetaling zorgvuldig opvolgen.

In periodes met uitzonderlijke drukte kan het voorkomen dat een bericht via WhatsApp of e-mail niet direct wordt opgepakt, of dat een retourzending nog niet meteen zichtbaar is in het systeem van de vervoerder. Dit betekent echter niet dat de afhandeling stil komt te liggen.

Zodra een retourzending bij ons is aangemeld of ontvangen, wordt deze altijd netjes verwerkt en volgt de verdere afhandeling automatisch.

Wat betreft de logistiek: Cirro is de partij die de zendingen ophaalt, terwijl de uiteindelijke levering standaard via DHL plaatsvindt. Eventuele vertragingen of administratieve verschillen bij een vervoerder hebben geen invloed op een correcte afhandeling richting de klant.

Wij willen dit graag persoonlijk voor u nakijken. Wilt u ons daarom in een privébericht uw bestelnummer doorgeven? Dan kunnen wij uw situatie direct inzien en een passende oplossing bieden.

Wij staan klaar om u verder te helpen.

Met vriendelijke groet,
Noodradio-Benelux B.V.

Noodradio Benelux B.V. からの回答

2026年1月26日

Beste klant,

Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat de ruil soepel is verlopen en dat u tevreden bent met de nieuwe noodradio.

Noodradio-Benelux B.V.

Noodradio Benelux B.V. からの回答

2026年1月26日

Beste Y Hogeveen,

Dank u wel voor uw review! Fijn om te horen dat de levering snel is verlopen.

Noodradio-Benelux B.V.

Noodradio Benelux B.V. からの回答

2026年1月26日

Beste E. Boskma,

Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de inhoud van het noodpakket en dat het aan uw verwachtingen voldoet.

Noodradio-Benelux B.V.

Noodradio Benelux B.V. からの回答

2026年1月26日

Beste Bas vd Muijsenberg,

Dank u wel voor uw mooie review! Fijn om te horen dat alles snel is geleverd en dat u zo tevreden bent over het pakket.

Noodradio-Benelux B.V.

Noodradio Benelux B.V. からの回答

2026年1月26日

Beste klant,

Dank u voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht en dat u hierover onvoldoende geïnformeerd bent. Dat had duidelijker gecommuniceerd moeten worden.

In de betreffende periode hebben wij te maken gehad met een uitzonderlijke drukte en leveringspiek, waardoor enkele bestellingen later zijn bezorgd dan gepland. Inmiddels is deze achterstand ingelopen en zijn onze leveringen weer volledig op schema.

Wat betreft de werking van de radio: dit is uiteraard niet de kwaliteit die wij nastreven. Wij bieden daarom altijd een correcte oplossing in de vorm van ruil, vervanging of retour, inclusief 5 jaar fabrieksgarantie.

Wij willen dit graag persoonlijk en vlot voor u afronden. Wilt u ons in een privébericht of per e-mail uw bestelnummer doorgeven? Dan pakken wij dit direct voor u op en zorgen wij voor een passende afhandeling.

Noodradio-Benelux B.V.

Noodradio Benelux B.V. からの回答

2026年1月26日

Beste klant,

Dank u voor uw reactie. Wij begrijpen dat het uitblijven van uw levering voor teleurstelling heeft gezorgd, waarvoor onze excuses.

Ter verduidelijking: Noodradio-Benelux werkt niet volgens een dropshipmodel. Al onze bestellingen worden verzonden vanuit ons eigen magazijn in Lelystad.

In de periode rond begin december hebben wij te maken gehad met een uitzonderlijke piek in bestellingen, waardoor sommige leveringen later zijn aangekomen dan gepland.

De verwachte leverdatum is bij het plaatsen van de bestelling vermeld, maar wij begrijpen dat dit desondanks vervelend is.

Ter verduidelijking: Cirro wordt uitsluitend ingezet als logistieke partner in het voortraject; de uiteindelijke levering vindt plaats via reguliere vervoerders, waaronder DHL.

Mocht u uw bestelling of status persoonlijk willen laten nakijken, dan nodigen wij u graag uit om ons een privébericht te sturen of contact op te nemen via:

klantenservice@noodradio-benelux.nl

Wij helpen u graag verder.

Noodradio-Benelux B.V.

Noodradio Benelux B.V. からの回答

2026年1月26日

Beste klant,

Dank u voor uw bericht. Het spijt ons dat dit zo voor u is verlopen en dat dit voor frustratie heeft gezorgd.

Rond begin december hebben wij te maken gehad met een uitzonderlijke drukte, waardoor de verwerking en statusupdates van sommige zendingen niet altijd direct correct zichtbaar waren. Wij begrijpen dat dit verwarrend kan zijn geweest.

In sommige gevallen kan een zending in het systeem als verzonden worden weergegeven, terwijl de daadwerkelijke overdracht aan de vervoerder nog volgt. Dit staat los van de mogelijkheid om uw aanvraag op te pakken en op te lossen.

Wij willen dit graag persoonlijk voor u nakijken en netjes afronden.

Wilt u ons daarom een privébericht sturen of contact opnemen via klantenservice@noodradio-benelux.nl

met uw bestelnummer? Dan zorgen wij voor een passende oplossing, of dat nu annulering, retour of een andere afhandeling betreft.

Noodradio-Benelux B.V.

Noodradio Benelux B.V. からの回答

2026年1月28日 に更新

Wij vinden het oprecht vervelend om te lezen hoeveel frustratie en onzekerheid de vertraagde levering en onze bereikbaarheid bij u hebben veroorzaakt. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.

Door een periode van uitzonderlijke drukte zijn wij helaas minder goed bereikbaar geweest dan gebruikelijk, wat heeft geleid tot onduidelijkheid en zorgen bij een aantal klanten. Dat had absoluut beter gemoeten en daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan.

Wij zijn wel blij om te horen dat het noodpakket uiteindelijk alsnog bij u is aangekomen. Naar aanleiding van uw bericht over de toegezegde Powerbank-upgrade willen wij dit graag alsnog netjes voor u oplossen.

Wilt u zo vriendelijk zijn om ons een privé e-mail te sturen via klantenservice@noodradio-benelux.nl met vermelding van uw naam en bestelgegevens?
Dan zorgen wij ervoor dat u alsnog de beloofde Powerbank-upgrade ontvangt.

Nogmaals dank voor uw feedback — deze helpt ons om onze service verder te verbeteren.

Noodradio Benelux B.V. からの回答

2026年1月26日

Beste Matthijs Zandbergen,

Dank u voor het delen van uw ervaring. Wij vinden het jammer om te lezen dat u dit zo heeft ervaren en lichten dit graag kort toe.

Ter verduidelijking: Noodradio-Benelux werkt niet volgens een dropshipmodel. Onze producten worden geleverd vanuit ons eigen magazijn in Lelystad en niet rechtstreeks vanuit Azië naar consumenten.

Hoewel sommige producten qua uiterlijk vergelijkbaar kunnen zijn met wat online wordt aangeboden, zit het verschil juist in wat wij wél bieden:

EU-goedgekeurde en geteste producten, conform Europese wet- en regelgeving

5 jaar fabrieksgarantie

Nederlandstalige klantenservice en ondersteuning

Lokale voorraad, retourafhandeling en service vanuit Nederland

De prijs weerspiegelt niet alleen het product, maar ook de bijbehorende garantie, service en naleving van EU-regels.

Wij kijken dit graag persoonlijk voor u na.
Wilt u ons in een privébericht uw bestelnummer doorgeven?

Dan nemen wij contact met u op en bekijken we samen wat wij voor u kunnen betekenen.

Noodradio-Benelux B.V.

Noodradio Benelux B.V. からの回答

2026年1月26日

Beste Ad Taradoes,

Dank u voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht en dat de communicatie niet is verlopen zoals u mocht verwachten.

In de betreffende periode hebben wij te maken gehad met een uitzonderlijke drukte, waardoor sommige leveringen en reacties vertraging hebben opgelopen. Dat had duidelijker gecommuniceerd moeten worden, waarvoor onze excuses.

Wat betreft uw retour en terugbetaling: na ontvangst en verwerking van een retourzending wordt de verdere afhandeling in gang gezet. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer dit langer duurt dan gewenst en kijken dit graag persoonlijk voor u na.

Wij willen benadrukken dat wij een Nederlandse, geregistreerde onderneming zijn en dat retouren en terugbetalingen altijd correct worden afgehandeld. Wij werken hierin samen met ANWB volgens vaste procedures.

Wij nodigen u graag uit om ons in een privébericht of via klantenservice@noodradio-benelux.nl
uw bestelnummer door te geven, zodat wij uw situatie direct kunnen inzien en dit netjes voor u kunnen afronden.

Noodradio-Benelux B.V.