North Footwearレビュー 

North Footwear からの回答

2026年6月10日

Tack för att du tog dig tid att lämna en recension, och vi beklagar verkligen att leveransen tog längre tid än du borde behöva vänta.

Under den senaste perioden har efterfrågan varit betydligt högre än väntat, samtidigt som vi tog in en större påfyllning av våra modeller. Den kombinationen gjorde tyvärr att hanteringen tog längre tid än vanligt under några veckor. Det är inte den service vi strävar efter, och vi arbetar aktivt för att få ner leveranstiderna till det normala igen.

Vi uppskattar verkligen ditt tålamod, och är du någonsin fundersam över något är du alltid välkommen att höra av dig till support@northfootwear.com.

Vänliga hälsningar,
Jonas, North Footwear

North Footwear からの回答

2026年6月10日 に更新

Hej och tack för din återkoppling!

Först och främst vill vi be om ursäkt för att din leverans dröjt längre än du borde behöva vänta. Vi förstår att det är tråkigt, och vi tar det på stort allvar.

Den senaste tiden har vi haft en oväntat hög ordervolym, samtidigt som vi gjort en större påfyllning av vårt sortiment. Den kombinationen gjorde tyvärr att leveranstiderna blev längre än normalt under en period. Det är helt vårt ansvar att se till att det flyter på även när det är högt tryck, och vi arbetar aktivt med att korta ner tiderna igen.

Vi kan se att dina skor nu har levererats och hoppas verkligen att du är nöjd med dem!

Vänliga hälsningar,
Jonas, North Footwear

North Footwear からの回答

2026年5月25日

Hej!

Vi ber verkligen om ursäkt! Att du både fick fel skomodell levererad och dessutom inte fick något svar från vår kundsupport är helt och hållet vårt misstag. Vi förstår till hundra procent din frustration, för så här ska det absolut inte gå till.

Vi vill självklart ställa detta till rätta omedelbart. Skicka jättegärna ett nytt mejl till oss med ditt ordernummer – märk det gärna med "Trustpilot" i ämnesraden – så lovar vi att prioritera det direkt och se till att du får rätt skor skickade till dig.

Vi hoppas att du ger oss chansen att rätta till detta!

Allt gott,
Oskar & teamet på North Footwear

North Footwear からの回答

2026年5月25日

Hej!

Tack för din feedback. Vad härligt att själva beställningen gick smidigt! Vi tar till oss att färgen var svår att se på bilderna och ska kika på hur vi kan göra dem ännu tydligare. Vi ber också om ursäkt för att du inte fick svar på ditt mejl – det kan tyvärr ha fastnat i ett spamfilter, vilket vi ska undersöka direkt.

När det gäller spårningen av paketet blir vi dock lite fundersamma. Vi har nämligen en inbyggd spårningssida direkt på vår hemsida där man enkelt kan följa sin leverans i realtid. Om den funktionen var svår att hitta får du jättegärna berätta det för oss, så att vi kan göra den tydligare!

Hoppas att du ändå blir nöjd med skorna.

Allt gott,
Oskar & teamet på North Footwear

North Footwear からの回答

2026年5月25日

Hej!

Stort tack för din recension. Vad tråkigt att passformen inte kändes helt rätt för dig den här gången. Alla fötter är ju unika, och just en hög vrist kan ibland göra det lite klurigt att hitta en sko som sitter perfekt.

Eftersom vi vet att fötter ser så olika ut har vi tagit fram flera olika modeller. Om du vill ge oss en till chans framöver kan jag varmt rekommendera vår modell Terrain. Den är designad för att vara rymligare över just det partiet och brukar passa jättebra för fötter med lite högre vrist.

Tveka inte att höra av dig till vår kundtjänst om du vill ha mer hjälp att hitta rätt modell för just dina fötter, vi hjälper dig mer än gärna!

Allt gott,
Oskar
Grundare, North Footwear

North Footwear からの回答

2026年5月25日 に更新

Hej!

Tack snälla för att du tog dig tid att skriva. Vad roligt att skorna kom fram så snabbt!

När jag läser om returkostnaden förstår jag dock verkligen din reaktion, för 139 kr stämmer inte alls. Tidigare tog vi ut en returavgift på 99 kr, men idag har vi tagit bort avgiften helt.

Här verkar det tyvärr ha blivit ett misstag någonstans på vägen. Om du har möjlighet att skicka ett snabbt mejl till vår kundtjänst med ditt ordernummer, så kikar vi på vad som har hänt och ser till att justera detta åt dig direkt.

Önskar dig en fin dag!

Allt gott,
Oskar
Grundare, North Footwear