Ntextil レビュー 48

Regular
Ahora pedido mínimo han subido de 100€ a 120€,algunas camisetas vienen manchadas,otras con agujeros,lo mejor es que el envío es rápido

All in all, my experience was positive thanks to Jade’s excellent support and responsiveness. She handled my case with clarity, professionalism, and kindness, and I truly appreciated the waiver of the restocking fee.
That said, since the issue originated on the company’s side, it would have been fairer if Warten / Ntextil had covered the return shipping cost. Aside from that, the process was smooth, and Jade’s assistance made a real difference.

El pedido llegó un mes despues, y ya no lo queria. No hay manera que me devuelvan el dinero de un paquete que ni he recogido como me dijeron ellos mismos para poder recuperar el dinero. Llevo dos meses con esto. NADA recomendable, más vale pagar cinquenta céntimos más y tener el producto cuando toca

Esta empresa no me parece muy seria, pagué un envío express a Amsterdam que se suponía llegaba en 3-4 días y han pasado más de 10 y ni contestan emails ni teléfono ni nada y lo mejor es que la sede está en países bajos

Pagas un envio de entre 3-6 días y han pasado 10 y aun sigue "Procesando" mandas Mails y no contestan a ninguno, tampoco existe un telefono de contacto. Una estafa

Son la misma empresa que WORDANS ESPAÑA, y les pongo la misma reseña:

Número pedido: W5908493

CALIDAD TERRIBLEMENTE MALA: No puedo subir foto para que lo veáis, pero mandé imprimir 2 camisetas a precio de oro (22,36 por cada una) con un diseño personalizado y cuando la recibí, el tamaño del diseño no se correspondía con lo que envié. Era mucho más grande. Aparte, la calidad de la impresión era muy deficiente. El color blanco de la impresión era tan débil que se transparentaba el color de la camiseta, quedando un colo rosado en lugar de blanco.

SERVICIO POSVENTA NULO: no contestan a los emails y el teléfono tiene un horario muy limitado y no contestan. No me la reembolsan pese a que es un error suyo y se apoyan en que el plazo ha concluido. No tienen en cuenta que el paquete pasó mucho tiempo en el centro de recogida porque lo estaba esperando en mi casa.

ENVÍO: El envío no se hace a domicilio. Te hacen ir a recogerla a una tienda de fotocopias.

EDITO: He encontrado un teléfono de atención al cliente fuera de su web. Es el +34 930 41 02 00, pero una locución responde que "las líneas están excepcionalmente cerradas" y no responden tampoco por este medio.

Fecha de la experiencia: 28 de diciembre de 2024

Al principio todo bien pero llevan más de 1 año mandando los envíos con dos semanas de retraso, diciendo q tienen problemas técnicos (siempre la misma excusa) y la única solución es si no lo quiero que lo anule, lamentable.

Make a purchase of several t-shirts, request a return. I sent the order back and the transportation company informs me through the tracking number that the shipment has been delivered to the Ntextil warehouse and offices. After several complaints they tell me that they have not received anything and that I should send them the tracking number. Something I did and they still haven't refunded my money. Do not buy in this store.

Es una auténtica estafa, hice un pedido, me llegó 15 días tarde pagando 8€ de envío los productos no se corresponden para nada con la descripción, tras solicitar mediante múltiples correos la etiqueta de devolución y mi dinero ya que tienen el teléfono de atención al cliente cerrado sigo esperando
Son unos estafadores

Es una vergüenza lo que me están haciendo. En ENERO pedí unas 60-70 sudaderas de la marca B&C. El caso es que unas 10 o así venían manchadas, por lo que ejercí mi derecho a devolución y que me enviaran otras de nuevo. Lo hicieron pero aun así me llegaron manchadas de nuevo algunas y encima me faltaba una el el paquete. Después de igual 20 llamadas durante estos meses y muchos mails insistiendo que quiero devolverlas no son capaces de darme una etiqueta de devolución para definitivamente pedir reembolso del paquete + reembolso de la que no me entregaron. Pues bien, estamos a 11 de ABRIL y ya ni me cogen el teléfono ni responden a mails, y obviamente Ian, el de atención al cliente, me decía que si no las devuelvo no me pueden devolver mi dinero. PERO NO ME DAN LA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN QUE NECESITO. Es una maldita vergüenza, y ni siquiera me devuelven el dinero ni me compensan de ninguna forma. Sigo esperando porque según ellos de fábrica tienen que darles la aprobación. 4 MESES. 4 MESES PARA UNA APROBACIÓN. ¿Se están riendo de mi?

Muchas gracias a Lorenzo por el interés que se tomó para solucionar mi problema. Ya está arreglado y mi devolución bien terminada.

Me atendió Ian Rodríguez. Fue amable y se ocupó de todo lo que hizo falta para solucionar mi problema. Le agradezco la paciencia, la preocupación y su trabajo.

He tenido un problema para hacer una devolución pero Cristina me ha ayudado a poder realizarlo. Muy agradable.

Rápida y fácil gestión.
Cristina ha podido resolver un problema que se presentó y facilitar una solución el mismo día a los pocos minutos, muy buena atención.

Gracias Lorena por tu atención! Me has ayudado a resolver mi caso

La fiabilidad y profesionalidad de Lorena

Excelente atenção por parte de Lorrane, um 10!!!