Bonjour suite à une mauvaise manipulation de ma part j'ai endommagé la Smart Lock Pro (5ème génération). J'ai contacté Nuki afin de savoir si la pièce abîmé était remplaçable mais apparemment non... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
I replaced my old Nuki 3.0 with the newer Smart Pro 5. When purchasing, I mentioned that I have the original Nuki standard cylinder, and you confirmed that the new device would support it. During ins... もっと見る
企業が回答しました
Keypad 2 NFC, Touch Fingerprint Funktion ist wie gewohnt ok aber leider ist die NFC Funktion sehr schlecht. Hatte das Upgrade Produkt gerade wegen Dieser NFC beworbenen Funktion gekauft. wurde a... もっと見る
Ich nutze seit fast zwei Jahren folgendes Set: Nuki Smart Lock Go + Keypad 2 + Door Sensor Trotz eines nicht wirklich passenden Schließzylinders war mit den möglichen Adaptern und etwas Eigeniniti... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
Nuki Home Solutions について
当該企業による記述
Nuki is a leading European provider of smart access solutions dedicated to secure and keyless access. Founded in 2016 and based in Graz, Austria, Nuki has grown into a trusted innovator in retrofit smart lock technology, helping customers make everyday access to their homes simpler and secure.
Founded by brothers Martin and Jürgen Pansy, Nuki was created to solve everyday challenges with technology that makes life easier. This idea still guides how we design our products, develop new features, and support our customers.
With Nuki’s smart retrofit solutions, you can replace traditional keys with an intuitive app using your smartphone or wearable devices. This makes everyday access faster, more convenient, and secure — whether you're coming home with full hands, going for a run without keys, or sharing access with family and guests.
Sharing digital keys is simple and flexible, giving you more control over who can enter your home. Nuki products also integrate with leading platforms and services like Airbnb, making them suitable for both residential and business contexts.
Driven by innovation, quality, and customer-focused values, Nuki continues to develop smart access solutions designed to make everyday life easier.
Smart. Simple. Secure.
連絡先
オーストリア
- nuki.io
3.9
ほぼ満足
1073件のレビュー
ネガティブなレビューの 48％に回答しています
通常1カ月以上経ってから回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Super Service
Der Kundendienst und der Service rechtfertigen auf jeden Fall den hohen Anschaffungspreis.......
2026年3月12日
自発的なレビュー
Die Produkte von Nuki preiswert
Die Produkte von Nuki sind nicht günstig, aber preiswert…
Mit dem smart Lock bin ich seit Gen 1 immer zufrieden.
2026年4月17日
Touch ok aber leider NFC Funktion sehr…
Keypad 2 NFC, Touch Fingerprint Funktion ist wie gewohnt ok aber leider ist die NFC Funktion sehr schlecht. Hatte das Upgrade Produkt gerade wegen Dieser NFC beworbenen Funktion gekauft.
wurde aber leider enttäusch!
Habe das Produkt nach Tagen wegen schlechter NFC Funktion zurück gegeben.
Man musste leider mit dem iPhone etc.
sehr oft am Keypad hin und her spielen bis es wenn überhaupt mal funktioniert hat.
Mit mehreren Handys versucht, funktionierte einfach ganz selten.
Gute Idee aber ungewohnt schlecht umgesetzt. Das ist man von Nuki nicht gewohnt.
2026年4月2日
自発的なレビュー
Es ist ein perfekt funktionierendes…
Es ist ein perfekt funktionierendes System. Luxus auf höchstem Niveau.
2026年3月31日
自発的なレビュー
Der Support hat erfolgreich geholfen…
Der Support hat erfolgreich geholfen und das Produkt nach Beschreibung des Problems problemlos ausgetauscht. Top Zufriedenheit mit den Produkten von Nuki
2026年3月30日
自発的なレビュー
Zadeva deluje brez težav..
2026年4月17日
Großartig
Tolle Verarbeitung , super Qualität
und Spitzen-Service.
Ich bin jetzt NUKI Fan
2026年4月17日
自発的なレビュー
Never need a key again
Easy to fit. Quality build. Never need a key again. Highly recommended
2026年4月17日
Bonjour suite à une mauvaise…
Bonjour suite à une mauvaise manipulation de ma part j'ai endommagé la Smart Lock Pro (5ème génération).
J'ai contacté Nuki afin de savoir si la pièce abîmé était remplaçable mais apparemment non.
Il ont procédé au remplacement de ma Nuki dans le cadre de la garantie chose que généralement d'autres ne l'auraient pas fait car il s'agissait d'une erreur de ma part.
El l'espace d'une dizaine de jours ils m'ont envoyé une nouvelle avec un bon de retour afin de pouvoir leurs renvoyer la mienne.
Je n'ai eu aucun frais et donc je les remercies pour tous ça.
Un grand bravo.
2026年4月9日
自発的なレビュー
Chegada a casa
Quando chegou a casa e abro com a chave, passados uns minutos a Nuki abre a porta; sabendo que já estou em casa, deveria anular a abertura/GPS.
Acontece muitas vezes!
Cumprimentos,
2026年4月11日
Funciona bien,pero muy ruidosa,la…
Funciona bien,pero muy ruidosa,la batería no tiene mucha duración,tiene más autonomía con pilas alcalinas duracell
2026年4月17日
Nuki Home Solutions からの回答
Hi Fernando! We're glad to hear you've had a great experience with our customer service. Thank you for taking the time to let us know!
Nuki smart pro 4 pro ,ottimo prodotto…
Nuki smart pro 4 pro ,ottimo prodotto anche se sostituito due volte per via rottura motore interno, assistenza top nel contesto sono entusiasta, consiglio sicuramente anche se la concorrenza si fa sempre più forte.
2026年4月17日
Nuki Home Solutions からの回答
Hi Raffaele, we're happy to hear that your overall experience has been positive. Thank you for taking the time to let us know!
Nuki Home Solutions からの回答
Hello! Thank you for the great review! We're glad to hear that you've had a great experience with our product and with our customer service.
Love it, you should buy it :)
I’ve been using Nuki for my home and it has been amazing. I recently upgraded to the new model, and it is sleek looks stylish on the door. I love that I can open my door remotely, wherever I am. highly recommend
2026年3月31日
自発的なレビュー
Nuki Home Solutions からの回答
Hi there, that's great to hear! We're glad you're enjoying your Smart Lock! Thank you for taking the time to leave us a review.
Nuki Home Solutions からの回答
Hi Marco, we're so happy to hear that you've had a great experience with our product and our customer service. Thank you for taking the time to let us know!
Dispositivo top, atención al cliente top
Tuve un problema con el dispositivo y tuve que hacer uso de la garantía. Dada mi situación en la que no podía prescindir del cilindro ni del dispositivo se adaptaron a mi situación y me dieron todas las facilidades posibles, incluso me dieron más tiempo del normal para poder devolver el dispositivo defectuoso. Rápidos, cercanos y humanos, adaptándose y flexibilizando. Muy agradecido. 10/10
2026年3月3日
自発的なレビュー
Nuki Home Solutions からの回答
Hi Germán! Thank you for the wonderful review. We're so happy to hear that you've had a great experience with our customer service. We appreciate your feedback!
PRODOTTO FANTASTICO
OTTIMO PRODOTTO BEN FATTO MAI NESSUN ERRORE FANTASTICO.
LO CONSIGLIO A TUTTI
2026年4月17日
Nuki Home Solutions からの回答
Hi Roberto! Thank you for the wonderful review. We really appreciate your support, feedback, and referrals!
Einfach zu installieren. Gut verarbeitet.
Einfach zu installieren. Die App könnte an 1-2 Stellen verbessert werden.
Aber alles in allem sehr zuverlässig und schnell.
Es macht einen Hochwertigen Eindruck.
Mal schauen wie es sich im Dauereinsatz macht.
2026年4月15日
Nuki Home Solutions からの回答
Hallo Carsten, danke für dein Feedback zu unserer. Wir freuen uns, dass du eine gute Erfahrung mit unser Smart Lock gemacht hast.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。