Nuttetbaby レビュー 1,780

Nuttetbaby からの回答

2026年2月28日

Hej Hafida,
Vi er ikke bekendte med din situation? Du har aldrig haft kontakt til os angående dette. Hvis dette er et problem der har været, så anbefaler vi at du kontakter os, fordi hvis du har fået leveret et produkt der er istykker, når du har fået det leveret, så skal du selvfølgelig have alle dine penge retur, ELLER sendt et nyt din vej.

Jeg er oprigtigt ked af at du går ind og lægger en 1-stjernet anmeldelse uden at du har snakket med os om problemet?

Det skader min lille butik NuttetBaby, som lever på gode anmeldelse.

Skriv til os på support@nuttetbaby.dk, så finder vi en løsning sammen, og så håber jeg at vi kan vende denne 1-stjernet anmeldelse til det bedre

Mvh Mikkel, Nuttet Baby
support@nuttetbaby.dk

Nuttetbaby からの回答

2026年2月16日

Hej Natasha,
Tusinde tak for den 5-stjernet anmeldelse af vores service 😊

Nuttetbaby からの回答

2026年2月16日

Hej Angsumalin,
Tusinde tak for den 5-stjernet anmeldelse af vores heldragt produkter 😊

Nuttetbaby からの回答

2026年2月16日

Hej Lisette,

Tusinde tak for den fine anmeldelse

Nuttetbaby からの回答

2026年2月6日

Hej Thomas. Mange tak for din anmeldelse og de 4 stjerner! Det glæder mig, at du havde en fin oplevelse og er glad for kostumet.

Beklager at der gik lidt tid med afsendelsen i dette tilfælde. Normalt sender vi lagervarer afsted lynhurtigt med en leveringstid på 2-3 dage, men ved bestillingsvarer tager det desværre lidt længere tid at få dem hjem til dig.

Tak for din handel og for din feedback!

De bedste hilsner, Mikkel fra nuttetbaby.

Nuttetbaby からの回答

2026年2月6日 に更新

Hej Frkbennetzen. Tusind tak for din anmeldelse og de 4 stjerner! Det glæder mig meget at høre, at du er glad for de to dragter.

Du har helt ret i, at der var lidt ventetid denne gang. Det skyldes, at netop disse dragter var en bestillingsvare. Når man bestiller kostumer, som er på lager, leverer vi normalt på 2-3 dage med DAO, men ved bestillingsvarer går der desværre lidt længere tid.

Tak for din tålmodighed – jeg er glad for, at de levede op til forventningerne!
De bedste hilsner, Mikkel fra nuttetbaby.

Nuttetbaby からの回答

2026年2月6日 に更新

Hej Simone. Tusind tak for de fem stjerner og din søde anmeldelse! Det glæder mig virkelig at høre, at du var glad for servicen, da du bestilte kostumerne. Jeg håber, de bliver et hit!
De bedste hilsner, Mikkel fra nuttetbaby.

Nuttetbaby からの回答

2026年1月24日

Hej Malene,

Tak for din feedback. Jeg er virkelig ked af, at du har haft en dårlig oplevelse, og jeg vil meget gerne have lov til at uddybe tallene, da jeg kan se, at de har skabt stor frustration.

Først og fremmest vil jeg gerne personligt understrege, at det er mig, Mikkel, du har skrevet med hele vejen igennem. Jeg er et rigtigt menneske og ikke en AI-bot, selvom jeg kan se, at mine tidligere forklaringer har virket firkantede.

Grunden til, at din refundering lander på 140 kr. fremfor de 240 kr., du betalte for det enkelte kostume, skyldes de betingelser, der var knyttet til dit køb:

Mængderabatten: Du opnåede en stor rabat ved at købe to kostumer samlet. Når det ene kostume returneres, bortfalder mængderabatten på 40%. Det betyder, at det kostume (Pikachu), som du beholder, ændrer pris fra den lave mængderabat-pris til vores normale tilbudspris på 299,95 kr.

Fragt: Da den nye ordretotal nu er under 399 kr., er betingelsen for fri fragt ikke længere opfyldt. Fragtomkostningen bliver derfor modregnet i det beløb, der betales tilbage.

Det er disse to faktorer lagt sammen, der gør, at det udbetalte beløb bliver lavere, end man umiddelbart skulle tro. Det er udelukkende en teknisk genberegning af ordren ud fra de rabatter, der var givet.

Vi tager din kritik af indpakningen og størrelsen meget seriøst og vil evaluere dette internt. Jeg vil dog meget gerne finde en løsning, så du ikke går herfra med en følelse af at være blevet behandlet uretfærdigt.

Du er meget velkommen til at kontakte mig direkte igen, så vi kan afslutte dette på en god måde.

De bedste hilsner, Mikkel, NuttetBaby

Nuttetbaby からの回答

2026年1月24日

Hej Malou,

Mange tak for din feedback. Jeg er oprigtigt ked af det langvarige forløb, du har været igennem, og jeg vil meget gerne kaste lys over situationen, så der ikke hersker tvivl om hændelsesforløbet.

Først og fremmest er det vigtigt for mig at understrege, at vores system er sat op til først at hæve pengene, når varen er pakket og sendt afsted. Det er teknisk ikke muligt for os at trække beløbet, før ordren er overdraget til fragtfirmaet.

Grunden til den lange ventetid har desværre været, at pakken blev væk, mens den var i DAO’s varetægt. Vi har i mellemtiden været i løbende kontakt med både dig og DAO for at få løst denne sag. Som vi også har talt om, har vi været nødt til at afvente en officiel afklaring og erstatning fra DAO, før vi kunne gennemføre en refundering.

Jeg kan nu med glæde bekræfte, at sagen er afsluttet: DAO har dags dato sendt erstatningen, og vi har derfor med det samme overført det fulde beløb retur til din konto.

Jeg beklager meget den ventetid, det har medført, men jeg er glad for, at vi nu endelig har fået en afklaring fra fragtfirmaet, så du har fået dine penge tilbage. Tak for din tålmodighed trods omstændighederne.

De bedste hilsner, Mikkel, NuttetBaby

Nuttetbaby からの回答

2025年8月6日

Hej Sarah,
Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at give feedback.

Vi er kede af at høre om din oplevelse, men er glade for, at vi efter vores samtale over telefonen fik løst situationen og afklaring på situationen. Vi håber, at det har givet lidt mere klarhed og afhjulpet frustrationen.

Du er altid velkommen til at kontakte os direkte, hvis der skulle opstå yderligere spørgsmål eller udfordringer – vi vil meget gerne hjælpe.

De bedste hilsner,
Kundeservice-teamet

Nuttetbaby からの回答

2025年8月6日 に更新

Hej Sophie,
Tak for din anmeldelse – og undskyld for det samlede forløb. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.

Som du nævner, har der været udfordringer i kommunikationen, og ferieperioden har desværre påvirket både svartid og forsendelser. Det beklager vi meget.

Vi har nu været i dialog både med dig og DAO, og vi er glade for, at vi sammen har fået løst problemet. Hvis der mod forventning skulle opstå yderligere spørgsmål eller udfordringer, er du altid velkommen til at skrive til os direkte via chatten på hjemmesiden – vi står klar til at hjælpe.

De bedste hilsner
Mikkel / Kundeservice
Nuttet Baby

Nuttetbaby からの回答

2025年8月6日

Hej Cecilia,
Tusind tak for din fine anmeldelse – og fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse 🌟

Vi er rigtig glade for, at vi kunne hjælpe dig hurtigt og problemfrit med din reklamation, og at det nye produkt lever op til forventningerne. Det betyder meget for os!

Du er altid velkommen hos os igen – og skulle der opstå noget, står vi selvfølgelig klar til at hjælpe 😊

De bedste hilsner
Mikkel / Kundeservice
Nuttet Baby

Nuttetbaby からの回答

2025年8月7日

Hej Mia,
Tak for din feedback – vi sætter faktisk stor pris på, at du tager dig tid til at dele din oplevelse.

Vi er kede af at høre, at vores automatiske anmeldelses-mails har været til gene og at det har ført til en 1-stjernet anmeldelse – det er selvfølgelig ikke hensigten. Du kan altid afmelde disse mails direkte via linket i bunden, men vi tager gerne imod forslag til forbedringer.

I forhold til selve produktet: Det er vigtigt for os, at det fungerer som det skal. Solcreme-applikatoren skal netop kunne give den mængde, som Sundhedsstyrelsen anbefaler – så hvis du oplever, at det ikke er tilfældet, må du meget gerne kontakte os direkte på support@nuttetbaby.dk, så sørger vi selvfølgelig for en ombytning. Produktet skal leve op til det, vi lover.

Vi håber, vi kan få rettet op på din oplevelse 🙏

De bedste hilsner
Mikkel
NuttetBaby.dk

Nuttetbaby からの回答

2025年7月7日

Tusinde tak! <3

Nuttetbaby からの回答

2025年7月5日 に更新

Hej Tenna,

Tak for din anmeldelse.

Som du selv nævner, så har du bestilt 2x lyserød., og det er det du har modtaget. Det fremgår både i vores system og på den ordrebekræftelse, som du har modtaget. Vi har altså leveret det bestilte. Derfor skriver vi også til dig, at vi desværre ikke kan lave en gratis ombytning, da der ingen fejl er sket fra vores side af.

Havde vi leveret andet end det bestilte, så havde vi naturligvis lavet en 100% gratis ombytning, men dette er ikke situationen.

Jeg er ked af, at det blev til en 2-stjernet anmeldelse. Det synes jeg personligt selv er tarveligt, når vi har leveret det bestilte, og produkterne er som de skal være.

Med venlig hilsen,
Mikkel ejer af Nuttet Baby

Nuttetbaby からの回答

2025年7月4日

Hej Pernille,

Tak for din anmeldelse – og dejligt at høre, at du er tilfreds med applikatorerne!

Den hemmelige gave er netop… hemmelig 😊 Derfor oplyser vi heller ikke på forhånd, hvad det er. I dit tilfælde var det en digital gave, som blev sendt automatisk til den mailadresse, du bestilte med.

Hvis du ikke kan finde den i din indbakke eller spam-mappe, så skriv endelig til os – vi gensender den selvfølgelig gerne.

Venlig hilsen
Nuttet Baby
Kundeservice

Nuttetbaby からの回答

2025年7月4日

Hej Tine,

Vi er kede af at høre, at du har haft svært ved at komme i kontakt med os – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi har dog forsøgt at kontakte dig både pr. telefon, SMS og mail – desværre uden held. Du er meget velkommen til at sende en SMS til os på 41 82 67 99, så hjælper vi dig lynhurtigt.

Vi vil altid gerne yde den bedste kundeservice og håber, du vil give os mulighed for at rette op på oplevelsen.

Venlig hilsen
Nuttet Baby
Kundeservice

Nuttetbaby からの回答

2025年7月4日

Hej Michelle,

Tak for din anmeldelse – og ærgerligt at høre, at du har haft en dårlig oplevelse.

Vi har undersøgt sagen og kan se, at din ordre blev leveret i to pakker, hvilket også fremgik i din ordrebekræftelse. Den ene del blev leveret som forventet, og den anden er desværre ikke blevet afhentet, selvom der er sendt besked om det. Vi har også forsøgt at kontakte dig flere gange på mail – uden at få svar.

Vi vil selvfølgelig stadig gerne hjælpe dig videre og sikre, at du får dine varer. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte eller sende en SMS på 41 82 67 99, så løser vi det hurtigst muligt.

Venlig hilsen
Nuttet Baby
Kundeservice