Nuxit レビュー 

Client depuis 2014 avec des serveurs Iot temps réel. Jamais eu d'incident. Moins de 5 incidents mineur rapidement résolus en 10 ans. Chaque demande de support a ete traité rapidement et efficacement. Le passage a Nuxit n'a pas dégradé le service. Les interfaces de gestion ne sont pas au top mais ce n'est pas ce qu'on demande a un provider.

Très insatisfait de la gestion de mon incident par Nuxit.

Mon site Fiesta SBKR rencontre depuis plusieurs jours des dysfonctionnements importants : pages d’erreur lors de la validation de formulaires professionnels, publications automatiques Facebook et Instagram qui échouent régulièrement et traitements que je dois surveiller et relancer manuellement.

J’ai ouvert plusieurs tickets et fourni des éléments concrets : captures d’écran, URL concernées, horaires précis et extraits des journaux Apache montrant des erreurs. Malgré cela, à l’heure où je publie cet avis, je n’ai toujours pas obtenu de diagnostic clair, de solution durable ni de délai de résolution.

Les conséquences sont très concrètes : des fonctionnalités deviennent peu fiables pour les utilisateurs, des publications prennent du retard et je passe des heures à documenter les incidents et à tenter de faire fonctionner le service.

Je comprends qu’un incident technique puisse arriver et que son diagnostic demande du temps. En revanche, j’attends d’un hébergeur payant une prise en charge réactive, un suivi régulier et des réponses précises. Sur ces points, mon expérience actuelle est extrêmement décevante.

J’attends maintenant une résolution effective et une explication sur l’origine de ces problèmes. Je mettrai cet avis à jour en fonction de la suite donnée.

Notre site internet est coupé depuis hier matin par Nuxit, ce qui entraîne une interruption totale de notre activité en ligne et un préjudice important pour notre entreprise.

Depuis, nous avons envoyé plusieurs messages et effectué deux appels téléphoniques. Malgré l’urgence de la situation, aucune solution concrète ne nous a été apportée et nous n’avons reçu aucun véritable suivi technique. On nous indique simplement que la demande est transmise, mais le site reste inaccessible.

Il est incompréhensible qu’un hébergeur professionnel puisse laisser un site commercial hors ligne pendant aussi longtemps, sans réponse claire, sans délai de rétablissement et sans interlocuteur capable de prendre réellement en charge le problème.

Nous attendons désormais une intervention immédiate, une explication précise sur les raisons de cette coupure et un rétablissement rapide du service. À ce stade, la qualité du support et la gestion de l’incident sont extrêmement décevantes.

je suis client chez eux et j'avoue le sav est pitoyable
il faut prier pour avoir une réponse, impossible à joindre par tel et les tickets il faut attendre au minimum 24 à 48 h
donc si vous avez une panne mail, service qui devient on va dire indispensable ne comptez pas sur eux
je termine mon abonnement car pris sur un an et je vais voir ailleurs, parfois vaut mieux payer plus cher et avoir une qualité de servie !

rapide et efficace, problème vite résolu

Une équipe super réactive ! Je recommande très Fortement. Je suis chez NUXIT depuis maintenant plus de 15 ans et j'en suis satisfait à 1000 % !

Service d'assistance professionnelle et particulièrement attentif.

Réponse en quelques minutes, claire et efficace

On peut toujours compter sur le support.
Récemment pour la mise en place de certificats, aujourd'hui pour les redirections DNS.
Merci

Rapidité efficacité et Sympathie du service client

Support très réactif, efficace et pédagogique. Je suis très satisfait. Merci

facilité d'accés
intervention rapide et confirmation par mail du résultat

Aide rapide de la part de l'interlocuteur, qui face à une situation particulière, a réagi rapidement et a effectué les modifications nécéssaires.

Un grand merci à Aladin pour son aide.

Le support est très réactif et à régler mon problème très rapidement, je recommande vivement.

Guidage très clair pour maîtriser l'administration des fichiers du site

A chaque demande, l'équipe est très réactive ! Les réponses sont claires et si je ne saisis pas toutes les infos, on prend généralement le temps de m'expliquer.

Je souhaitais passer le site web de http à https.
J'ai ouvert un ticket. Dans l'heure qui suivait, la modification était faite et elle convient aux collègues.

Rapidité et efficacité! Merci.